TM Haus Pool Garten

Wir sind top zufrieden. Von Beratung bis zur Fertigstellung gab es keine Probleme. Wir haben zum Teil viel selbst gebaut, aber in ständiger Absprache und Beaufsichtigung durch Herrn Mertes. Alle Termine wurden eingehalten, sodass wir jetzt unseren Pool genießen können. Wir können die Firma nur weiter empfehlen.

Top zufrieden , nur zu empfehlen.

Leider nicht zu empfehlen.

- Die Zusammenarbeit mit TM Haus Pool Garten war von Anfang an sehr zäh und langwierig. Wir waren im September 2019 bereit die Bodenplatte zu gießen. Wir haben mehrere Monate auf die Skizze von TM Haus Pool Garten warten müssen (bis Februar 2020), die uns die Angaben der Positionierung der Einlaufdüsen im Boden zeigen sollte (Infinity-Pool). Dann teilte uns der Chef mit, dass entgegen seiner ersten Aussage die Einlaufdüsen doch nicht in den Boden müssen (wir haben also umsonst solange gewartet), sondern in die Seitenwände müssen. Was, wie wir heute wissen, auch nicht die optimale Lösung ist, die Düsen also doch in den Boden gemusst hätten!?!? Nachdem alles fertig war, um die Folie zu verlegen, haben wir mehrere Telefonnummern von Folienlegern erhalten und sollten uns selbst darum kümmern, dass jemand uns die Folie verlegt (obwohl wir frühzeitig darum gebeten haben, einen Folienleger zu reservieren; leider konnten wir hier mit keiner Unterstützung rechnen). Schlussendlich waren wir froh einen Dachdecker gefunden zu haben, der uns die Folie in den Pool gelegt hat. Und wieder stellte sich dabei heraus, dass die Einlaufdüsen nicht richtig verbaut waren. Im Juni 2021 konnten wir das erste mal überhaupt den Pool nutzen. Als die Kinder dann die bunten Lichter im Pool ausprobieren wollten, hat auch das nicht funktioniert. Diese wurden uns dann erst auf Anfrage am 19. Mai 2022 getauscht, obwohl die Leuchtmittel laut Aussage schon 5 Monate auf Lager waren.- Sehr unzuverlässig und teilweise erhielten wir widersprüchliche Aussagen, die uns Mehrarbeit und unnötige Zeit gekostet haben. Bereits der erste vereinbarte Termin wurde nicht eingehalten. Ohne abzusagen ist einfach niemand erschienen. Was danach leider noch öfter passiert ist.- Oftmals keine Reaktion auf Anfragen. Zum Beispiel warten wir seit Oktober 2021 auf ein Angebot für eine Poolabdeckung. Selbst auf Nachfrage, erhielten wir keinerlei Reaktion. Um die Maße zu nehmen mussten wir aushelfen, weil der Mitarbeiter alleine nicht klar kam.- Ein Schaden an unsrer Wärmepumpe wurde via Ferndiagnose zur Kenntnis genommen, Bemühungen zur Reparaturunterstützung blieben aus, geschweige denn dass sich der Chef mal bemüht hätte, sich den Schaden vor Ort anzuschauen.- Trotz einer bereits vorhandenen 4-Quadrat Leitung zum Verteilerkasten (worüber nur die Wärmepumpe und zwei Pumpen der Anlage sowie ein separater Verbraucher, mit max. Leistung von 500 Watt angeschlossen sind), wurden wir gezwungen eine 6-Quadrat Leitung zu besorgen und selbst neu zu verlegen (über 20m, mit Bohrungen und allem was dazu gehört), sonst hätten sie die Anlage nicht angeschlossen.- Bis Mitte Mai 2021 hatten wir noch kein Lebenszeichen bezüglich der Inbetriebnahme des Pools.

Super Service. Sehr kompetent. Schnelle und zuverlässige Betreuung in allen Belangen. Ich kann die Zusammenarbeit mit TM Haus Pool Garten nur empfehlen.