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Wollte Auskünfte zu einem online abgeschlossenen Vertrag von mocilcom debitel. Der Mitarbeiter war leider nicht nur überhaupt nicht hilfreich (obwohl gleicher Anbieter!), sondern schien auch absolut nicht hilfsbereit. Auch wenn man bei einem Problem nicht helfen kann, zählt doch wie dies dem Gegenüber gesagt wird !!

Toller Laden. Das Personal hier ist sehr interessiert daran mir weiter zu helfen. Bin schon Jahre lang Kunde und werde es auch gerne weiter bleiben.

Personal ist gut, leider wird für langjährige Kunden gar nichts getan. Wollte meinen Vertrag verlängern und man wollte mir ein 2 Jahre altes Telefon für eine horrende Einmalzahlung hinterlassen

Nach Problemen mit einer Einsendung meines Handys über die Wertegarantie brauchte ich die Unterstützung von Mobilcom-Debitel. Der Shopmanager der Filiale nahm sich meiner Probleme an und ging absolut kompetent und sehr engagiert mit der Situation um. Ich bin absolut positiv vom Kundenservice überrascht und würde als Kundin diesen Shop immer wieder empfehlen.

Ich bin schon sehr lange hier Kunde und werde hier immer freundlich begrüßt und auch bedient . Kleine Probleme mit dem Handy werden immer sofort zur Zufriedenheit der Kunden erledigt . Ich kann dieses Geschäft nur weiter empfehlen . Bleibt so wie ihr seid . Vor kurzem war ich wieder einmal bei Euch und mir konnte auch gleich geholfen werden . Von der Filiale aus haben wir gleich das Schriftstück fertig gemacht und dann an die Zentrale geschickt .

Hier wird man noch top beraten.

Das habe ich noch nicht erlebt! So etwas kann es nicht geben. Eine Vertragsverlängerung einer älteren Frau ein halbes Jahr vor Ende rausgehandelt und dann ein so mieses Handyangebot gemacht (40 € Zuuahlung zu 169€ Handy). Nach Rücksprache dies rückgängig zu machen einfach mal nein, muss er nicht. Eine Frechheit, aber die siegt ja bekanntlicherweise. Nicht zu empfehlen!

Ich bin schon sehr lange Kunde im Shop und möchte heute mal ein großes Lob aussprechen. Ich habe immer eine kompetente Beratung bekommen und die Preise sind auch in Ordnung. Wenn ich Probleme hatte, wurden diese immer zeitnah gelöst. Echt top!

Ich war gerade dort , da ich einen monatlich kündbaren Vertrag abschließen wollte. Als Antwort bekam ich: Wir schließen nur 2-Jahres-Verträge ab, da wir ein Franchisepartner sind und nicht direkt zu Mobilcom-Debitel gehören. Ich soll meinen gewünschten Tarif doch woanders, z.B. online buchen.Mein Fazit: Es gibt auch noch andere Läden.Zudem musste ich mitbekommen, dass eine andere Kundin mit Terminvereinbarung (online) rüde abgewiesen wurde. Zitat: Diese Terminvereinbarungen interessieren ihn nicht.Höflichkeit scheint bei dem Herrn dort nicht bekannt zu sein. Ganz im Gegensatz zu seiner Angestellten. Diese Dame war höflich.