Gerd Bär GmbH | Bär Cargolift

wir hatten einen Notfall mit underer Hebebühne. Ein sehr freundlicher Monteur hat nach seinem Feierabend auf uns gewartet und die Reparatur in einer halben Stunde erledigt.

Ladebordwände die nach 6 Wochen Rosten. Reklamationsmanagement eine komplette Katastrophe. Nie wieder Bauteile der Firma Gerd Bär an unseren Fahrzeugen!

Der technische Service per Telefon war pragmatisch, unkompliziert und kompetent. Der Notfall (Hebebühne lies sich am voll beladenen Europcar Miet LKW nicht mehr schließen) konnte mit der telefonischen Unterstützung schnell behoben werden. Wenn wir uns nur auf den Pannendienst von Europcar verlassen hätten, dann hätten wir sicher noch etliche Stunden warten müssen. Ein dickes Lob von uns an den technischen Service von Bär!

Heute zu einen pannenfall mit einer Hebebühne gerufen worden. Sie saß auf und konnte nicht mehr angestuert werden. Fehlersuche blieb erfolglos also direkter anruf beim Hersteller.Die Kundenannahme war sehr freundlich und nach dem ich mein Problem schilderte, verband sie mich direkt an einen Techniker.Leider hab ich seinen Namen nicht behalten aber er konnte nach abgleich der Seriennummer die Bühne bestimmen und mir darauf weitere anweisungen geben wie ich die Notsteuerung zu bedienen habe.Nach kurzer Einweisung konnte ich die Bühne einfahren.Vielen dank nochmal für diesen tollen Service und ein großes Lob an diesen kompetenten Mitarbeiter.

Als Mitarbeiter von Mercedes Benz, möchte ich an dieser Stelle mal ein Feedback zu dem telefonischen Support geben.Ich benötigte bei der Diagnose einer Ladebordwand Unterstützung. Nach einem Telefonat hat mit der nette und kompetente Mitarbeiter einige Hinweise zur Fehlersuche gegeben. Nach der Abarbeitung habe ich nochmal angerufen und zusammen konnten wir den Fehler finden und beheben.Genau so stellt man sich einen Support vor.Großartige Arbeit . Danke

Guten nachmittagIch habe den LKW vor 2 Jahren gekauft, aber vor dem Kauf wurde ich über Ihre Produkte informiert, Baer-Cargolift Klappen!Ich habe mich informiert, dass es in Deutschland eines der besten ist, und aus diesem Grund habe ich den LKW mit der Falltür Ihrer Marke gekauft, dachte, dass deutsche Produkte die besten sind (wie Mercedes)Aber ich habe erkannt, dass es eine sehr schlechte Wahl war!1- in Spanien ist die einzige Werkstatt, die die Falltür reparieren kann, 380 km von meinem Job entfernt, und um eine Bewertung abzugeben, muss ich dorthin gehen! (Ich wohne in Guadalajara, Spanien)2- Es ist das zweite Mal, dass die Falltürklammern kaputt sind und ich meine Arbeit einstellen muss, um sie zu reparieren!3 - Das erste Mal, als die Teile zerbrochen waren (Klammern), kaufte ich sie in einer Gandia-Werkstatt und sie berechneten mir 120 Euro pro Stück und ich holte sie ab (weitere 100 Euro).4-jetzt habe ich es in einem Ersatzgeschäft gekauft und es hat mir 200 Euro berechnet und es dauert 3 Tage, um aus Deutschland anzukommen4- um das problem zu lösen antwortest du mir nach 2 tagen!Jedes Mal, wenn etwas kaputt geht, funktioniert der LKW nicht und ich verdiene meinen Lebensunterhalt mit dem TransportIch hoffe, dass etwas Ernstes nicht kaputt geht, weil ich aufhöre zu arbeiten ...!Aus diesem Grund bin ich zu dem Schluss gekommen, dass es eine schlechte Wahl war, einen LKW zu kaufen, auf dem eine Hebeklappe Ihrer Marke montiert war!Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Als Firmeninhaber habe ich bei einem LKW eine unterfaltbare LBW nachrüsten lassen. Dabei entschloss ich mich für ein Qualitätsprodukt aus dem Hause Bär. Nach 6 Monaten hat sich das bereits als großer Fehler herausgestellt. Bisher ist vom Gasdruckdämpfer die Aufnahme auf beiden Seiten gebrochen, die Gummipuffer für die Auflage sind abgefallen. Die Seite, auf der sich die Dämpfung zum Kippen befindet verbiegt sich bereits. Die Aufnahme für den Kipp Dämpfer ist aus Plastik. Diese brachen nach einigen Einsätzen bereits ab. Ein Garantieantrag dauerte nicht nur 5 Monate, sondern wurde inzwischen auch abgelehnt. Insgesamt also ist Bär keine Empfehlung mehr wert! Bei Bedarf kann ich gern Bilder und Beschreibungen liefern, für alle, die mein Rundschreiben nicht erreicht hat. So geht man mit Kunden nicht um!

So einen dermaßen unfreundlichen Staplerfahrer wie hier hab ich noch nie erlebt. Egal, mein Chef sagte dann dass wir hier nicht laden und auch nie wieder und bin dann unverrichteter Dinge wieder gefahren.

Super Service, sind ohne Termin gekommen und uns wurde unkompliziert und schnell geholfen. Nach 2 h könnte ich wieder mit ein funktionierenden Hebebühne vom Hof fahren. Der Mechaniker hat sogar für uns seine Mittagspause verschoben.