Computertechnik Bandt

Absolut enttäuschend. Die Netzteilbuchse an meinem Laptop war defekt. Damit es schneller geht, hatte ich mir bereits eine neue Buchse gekauft. Sie musste nur noch eingebaut werden.Das ganze dauerte eine Woche!!!, obwohl das nur 1h Arbeitsaufwand ist. Hinzu kam noch, dass mir gesagt wurde, es würde 70€ kosten. Am Ende wurden es dann 99€, weil man hier und da noch gereinigt hat. Das hatte ich nicht bestellt!Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben. Ich gehe da nie wieder hin.

Alles gut

Ich komme gerne wieder top zufrieden. Wenn ein Verkäufer ein günstigeres Produkt empfiehlt was auf denn Käufer besser zutrieft für seine anwendung. Ist es echt eine Empfehlung wert. Immer gerne wieder.

Anfrage wurde vom Chef total unhöflich abgewiesen. Auch keine Unterstützung bei der Suche nach einem anderen Ansprechpartner für mein PC- und Drucker-Problem. Offenbar braucht man hier keine Kundschaft. Schade...

Mir wurde innerhalb weniger Stunden schnell und kompetent weiter geholfen.

Mein Mann geht da immer hinein und ist sehr zufrieden

Habe meinen Laptop dort zur Datenrettung abgegeben. Als ich nach mehreren Wochen keine Info von Hr. Bandt zum Fortschritt bekommen hatte erfuhr ich auf Nachfrage, dass die Datenrettung bis dahin nicht durchgeführt werden konnte, da aufgrund v. Corona ein Adapter gefehlt hatte und nicht geliefert wurde. Bis auf die mangelnde Kommunikation erst einmal nachvollziehbar. Ich wurde dann auch bei den weiteren Anrufen und Nachfragen immer wieder vertröstet, bis das Thema bei mir zugegeben etwas in Vergessenheit geraten ist. Als ich mich kürzlich wieder bei Fa. Bandt meldete, da ich mein Gerät wieder abholen wollte, war der Mitarbeiter am Telefon zunächst nicht aussagefähig. Er sagte mir aber zu, zu recherchieren und sich wieder bei mir zu melden. Nach 6 Stunden ohne Rückmeldung rief ich erneut bei Fa. Bandt an. In dem Gespräch teilte mir der Mitarbeiter mit, dass man angeblich immer wieder versucht hat mich zu erreichen, dabei aber erfolglos war. Wann und wie die Kontaktversuche gestartet wurden konnte man mir leider nicht sagen. Erstaunlich ist jedenfalls, dass man mich offenbar kontaktiert hat ohne dabei verpasste Anrufe, Mailboxnachrichten oder E-Mails zu hinterlassen - Respekt dafür. Darüber hinaus teilte man mir in dem Gespräch mit, dass mein Gerät verschrottet wurde und das mit mir abgestimmt gewesen sei. Das ist schlicht und ergreifend nicht wahr. Ich bat daraufhin um Rückruf von Hr Bandt, was mir auch für den nächsten Tag zugesagt wurde. Leider rief Hr. Bandt wie erwartet nicht zurück. Bei einem persönlichen Besuch vor Ort wurde dann behauptet, man habe das Gerät zunächst beim Hersteller eingeschickt um dort zu erfahren, dass es nicht mehr zu retten sei. Leider konnten dafür keine Belege oder Schriftverkehr vorgelegt werden. Kurzum, mein Laptop wurde ohne Rücksprache von Hr. Bandt entsorgt" und man hält es offenbar dort generell nicht für notwendig mit den Kunden zu kommunizieren.Da es unfair wäre hier nur die negativen Eindrücke zu nennen

Laptop abgegeben für Displayreparatur. 179€ dafür bezahlt. Nach 2 Wochen selbes Problem wieder, diesmal hieß es erneut Displaytausch, Kosten hierfür diesmal 280€. Dies sah ich nicht ein und lies es nicht nochmal reparieren wie davor...Beim Abholen wollte der Chef dann noch 20€ von mir für die Kaffeekasse obwohl nichts gemacht wurde...

Service Bereitschaft ist gering ausgeprägt, was die Stellung als GLS Depot anbelangt.