Postbank Filiale

Bewertung rein Mitarbeitergebunden.Heute - Samstag morgen 09:10 Uhr - wollte ich schnell Briefumschläge einkaufen und drei Briefe versenden. Bereits beim Hereingehen, höre ich wie eine Mitbarbeiterin etwas hektisch den Kollegen nach Geld im Wechselfach fragt. Als Antwort wurde wirklich in großer Lautstärke durch die ganze Filiale von dem mittelalten Mann geschrien: Bist du behindert?"Mir ist die Kinnlade heruntergerutscht

War fix und voll kompetent der Kollege Blerim Lajqi .Schön wenn einem solche Menschen unkompliziert helfen .

Ich bewerte hiermit die Angestellten der Postbank, nicht die am Paketversandschalter. Man muss ewig warten. Ich war schon mal vormittags da und trotzdem war eine sehr lange Wartezeit. Ein Schalter ist viel zu wenig. Service gibt es hier definitiv nicht. Die Mitarbeiter müssen dringend geschult werden. Zwei der Mitarbeiter haben mir falsche Infos mitgeteilt. Einer davon war unfreundlich und respektlos. Ich war stutzig (da beide unterschiedliche Aussagen getroffen haben) und habe zur Sicherheit meine Anwältin gefragt wie die Gesetzeslage ist, sie musste fast lachen als sie die Antworten der Bank hörte…

Einige Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit, allerdings gibt es auch Mitarbeiter für die Höflichkeit und Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort zu sein scheint. Einerseits ist das bei dem hohen Kundenaufkommen nachvollziehbar, allerdings sollte ein gewisses Maß an Professionalität schon zu erwarten sein. Mehrfach wurde mir lediglich eine teurere Alternative als andere verfügbare Optionen angeboten. Zudem ist mir nun auch zum zweiten Mal im Nachhinein aufgefallen, dass mir zu wenig Geld zurück gegeben wurde. Am besten immer die Quittung anfordern und das Geld sofort nachzählen. Ein No Go, dass sich Mitarbeiter zu bereichern scheinen.

Trotz langer Schlangen geht es immer ganz fix, die Mitarbeiter sind freundlich.Dass die Automaten nicht 24/7 zugänglich sind und die Einzahlung nach drinnen verlegt wurde, ist schade.Baufinanzierung bei der Postbank völlig niveaulos, besser keine Zeit verschwenden.

Diese Postbankfiliale respektiert ihre Kunden und hat vor allem die Geduld, dem Kunden zuzuhören. Ich war angenehm überrascht von der Professionalität der Herren Blerim Lajqi und Andreas Müller, die mir geholfen haben, obwohl ich kein Deutsch konnte. Sie sind sehr gute Leute. Ich danke ihnen von ganzem Herzen!

Schrecklicher steinzeitlicher Kundenservice! Null Sterne! Ich werde mein Sparkonto asap ganz auflösen und freue mich nie wieder dort hin zu müssen! Es hat überhaupt nichts funktioniert! Einrichtung von Online-Banking aufgrund ständiger Störungen und plötzlich gesperrtem Zugang nicht möglich und Online-Banking war nicht nutzbar. Zeitnahe Entsperrung nicht möglich, nur über Zusendung neuer Passwörter PER POST innerhalb von einigen Tagen! Ob es dann funktioniert ist fraglich. Telefonbanking auch nicht möglich da keine Telefonbanking-PIN zugesendet wurde. Auch das Zusenden einer Telefonbanking-PIN per SMS über Kundenhotline am Telefon hat nicht geklappt da die SMS nicht ankam. Absoluter Horror! Es hat einfach nichts funktioniert! Viele widersprüchliche Aussagen von mehreren Mitarbeitern zu verschiedenen Dingen, völlig dysfunktional! das einzig positive ist das einige wenig Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit sind, allerdings gibt es auch ein paar unhöfliche Mitarbeiter für die Höflichkeit und Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort ist.

Postbank Leopoldstraße.: Service sehr schlecht, man wird schnell abgefertigt ohne auf Probleme einzugehen. Seit Umstellung der Postbank Anfang April habe ich Probleme beim Login zum Online Banking. Mal wird nach Password gefragt, mal nicht. Häufig klappt das Login nicht. Vor der Umstellung gab es diese Probleme nicht. Auf meine Bitte um Hilfe wurde mir erklärt, dass das nur an mir liegen müsse. Ich wurde sehr unfreundlich abgefertigt und weg geschickt. Das ist enttäuschend. Wohin soll man sich denn sonst wenden? Unter der Kundennummer erreicht man nur eine Hotline.Leider geben Sie nur eine Nummer an, bei der man nur an der Hotline hängt. Ich möchte mich beschweren über die unverschämte Behandlung durch einen Mitarbeiter in der Filiale Leopoldstraße. Dieser Herr S. A. hat mich heute Mittag sehr respektlos und äußerst unfreundlich behandelt. Es war ganz offensichtlich, dass er keine Lust hatte, sich meine Frage anzuhören und sich eine Lösung des Problems zu überlegen. Absolut unmotivierte und faule Mitarbeiter. Überlege, das Konto zu wechseln.

Meine fast blinde Tante geht seit vielen Jahren in diese Filiale. Beim letzten Mal gab es Probleme mit dem Kontoauszug Drucker woraufhin sie einen Mitarbeiter um Hilfe bat. Dieser antwortete einfach „er sei auch keine Maschine“ und verweigerte ihr zu helfen. Passt zu meinen Erfahrungen mit der Postbank (bei der ich schon lange nicht mehr Kunde) - aber ist mmn eine absolute Unverschämtheit und menschlich das aller letzte.