WMF Mannheim Planken 3

Nette und ausführliche Beratung, Mitarbeiter machen den Eindruck, dass sie wissen, wovon sie reden.Leider jedoch völlig undurchsichtige Preispolitik, Zusagen dass ein Preis gilt, bis Produkt nicht mehr verfügbar ist, sind schon am nächsten Tag nichts mehr wert. Obwohl der Artikel noch verfügbar ist, ist der Preis plötzlich mehr als doppelt so hoch.Mitarbeiter scheinen nicht an einem Entgegenkommen interessiert zu sein.

Freundliches Personal, die Vorteile einer Registrierung wurden uns aufgezeigt, somit sparten wir einige €. In der Zeit der Registrierung gab es den besten Espresso den ich je bekommen habe! Ein Espresso und WMF sind somit 1.

Nachdem ich vor 4 Wochen von einem österreichischem Gastkoch bezüglich Universalpfanne falsch beraten wurde, wurde der offensichtliche Fehlkauf anstandslos umgetauscht.Herzlichen Dank dafür!

Ich wollte für ein Steakbesteck aus dem aktuellen Programm Gabeln zu den entsprechenden Messern nachkaufen. Dies war nicht möglich da man entweder nur die Messer oder die Gabeln und Messer im „Set“ kaufen kann. Das ist aus Kundensicht überhaupt nicht nachvollziehbar und einfach nur unlogisch. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei WMF kaufen.

Es war ein tolles Event. René hat alles verständlich erklärt. Wir hatten sehr viel Spaß dabei ,nochmals vielen lieben Dank,auch von meinem Mann.

Ein schöner WMF-Laden. Wir wurden direkt. gefragt, ob wir einen Kaffee wollen und wurden an der Kasse freundlich bedient. Der Laden ist zentral in der Quadraten von Mannheim gelegen.Generell sind wir mit den Produkten und dem Kundendienst von WMF sehr zufrieden. Die Produkte sind sehr langlebig und wenn doch mal etass vorzeitig Probleme macht, ist das Unternehmen sehr bemüht denn Mangel zu beheben oder einen zu entschädigen

Reklamation eines objektiven Mangels wird zum Servicedesaster. Wortarm wird die Beanstandung an entfernter Stelle im Laden überprüft, zunächst zurückgewiesen dann doch eingestanden. Anschließend Betonung der persönlichen Kulanz und Erwartung von Dankbarkeit, denn man dürfe eigentlich nicht zurücknehmen. Holla. Amazon macht’s besser. Brim Verlassen vergleichbarer Vorgang bei anderem Kunden … WMF stationär braucht so kein Mensch.

Sehr unfreundliches Personal. Als wir um 18:50 Uhr den Laden betraten, wurden wir von der Dame an der Kasse gekonnt ignoriert. Erst nach einem demonstrativ deutlichen Gruß meinerseits reagierte die Dame, jedoch nur mit dem Hinweis, dass man in 10 Minuten schließen würde. Auch eine zweite Angestellte schien keine Lust zu haben, um dies Uhrzeit noch zu arbeiten, denn auch diese ignorierte uns und machte keinerlei Anstalten uns zu beraten. Zudem ist der Laden nicht barrierefrei. Rollstuhlfahrer oder Menschen mit einem Kinderwagen kommen Dank der Treppen schon im Eingangsbereich nicht wirklich weit.

Nettes Personal! Durfte sogar meinen Roller mit in den Laden nehmen ( Diebstahl Gefahr ) musste 2 x ins Lager laufen, war aber trotzdem sehr nett und schnell!