Pedalinski Fahrräder & Service

Ich benötigte Lenkergriffe für ein Kinderrad (einer kurz, einer Lang wegen Nexus Schaltung). Habe genau das bekommen was ich suchte, und zudem zu einem guten Preis, günstiger als was ich im Internet gefunden hatte. Dazu gabs kompetente Beratung (kein „upselling“ o.ä.) wie die Griffe verbaut werden sollten.Zusätzlich benötigte ich Felgenband für mein Herrenrad 28 Zoll. Auch das gabs problemlos inkl. Tipps zum Verwenden/Einbau.Lediglich ein Stern Abzug, weil der Mitarbeiter mir keinen Kaufbeleg (nach Barzahlung) ausstellte. Hab noch kurz überlegt darauf hinzuweisen, mich dann aber dagegen entschieden, da mit der Kauf für insgesamt 12,80€ relativ „unkritisch“ bezüglich Reklamationen erschien. Sollte man aber zukünftig besser drauf achten da es einfach professioneller rüberkommt und auch Missverständnissen vorgebeugt wird.In Summe aber: Gutes Fach(!)geschäft mit richtiger Beratung. Komme gerne wieder!

Mir wurde stets zeitnah und kompetent geholfen, sogar bei plötzlichem Defekt noch am gleichen Tag, einfach super!

Bogen drum!Meine Nichte hatte einen Unfall mit ihrem Dreirad.Das Hinterrad war verbogen.Also ging sie mit dem Rad in den Laden und fragte den Monteur ob man es machen kann.Der meinte, das wäre kein Problem 1 Stunde Arbeit und 60€ kosten und danach wäre das Rad wie neu.Leider dürfte er das aber nicht machen, weil sein Chef keine Dreiräder mag. Er würde dann Ärger bekommen.Wie jetzt, ist der Chef ein Dreirad-Rassist? Das kann ich mit nicht vorstellen. Ich gehe mal davon aus, das der Gewinn bei so einer Reparatur dem Chef einfach zu wenig ist. Meiner Meinung nach sollte jeder erst einmal in anderen Fahradläden nachfragen was die Räder und Reparaturen da kosten. (Gibt ja genug Läden im Umfeld.) Ich nehme stark an in dem Laden ist es etwas Teurer.

Sie sind nicht nett und haben keinen Respekt vor Kunden. Sie sind unterteilt in Personen, die mit Karte bezahlen können, und einige nicht. Reparatur ist teuer. Reparieren Sie das Fahrrad besser mit einigen anderen, weil es billigere und freundlichere Arbeiter kostet. Damit lassen sich alle Fahrräder reparieren, und die Realität sieht ganz anders aus. Nun, sie sagen, dass das Fahrrad schlecht ist und Sie die Fahrräder der Leute nicht reparieren werden. Eine solche Aktion kann gegenüber Kunden nicht so behandelt werden.

Ich bin bestens und freundlichst bedient worden. Beim Helmkauf wurde ich ausgiebig beraten, dabei wurde genau und gründlich darauf geachtet, dass die Helmgröße stimmt und dieser korrekt getragen wird. Ratschläge zum Einstellen und Beratung waren hierbei erstklassig. Auch bei Zubehörteilen wurde mir eine breite Auswahl gezeigt und ich konnte mir Zeit nehmen eine Wahl zu treffen. Die angebotenen Serviceleistungen, die ich noch nicht in Anspruch genommen habe, versprachen nach einer Erkundigung, vom Preis-Leistungsverhältnis die Besten zu sein, welche mir je vorgeschlagen wurden. Alles in Allem wirkt das Personal freundlich, locker, kompetent und hilfsbereit. Bisher der einzige Fahrradladen mit freundlichem Personal bei dem ich war. Hier werde ich auch in Zukunft hingehen.

Es gibt hier nicht gerade wenige schlechte Bewertungen und fast alle werden vom Besitzer zumindest indirekt („Wir können uns an solch einen Vorfall nicht erinnern“, „Bei berechtigter Kritik würden wir uns an die eigene Nase fassen“, etc.) in Zweifel gezogen. Ich glaube, der Grund dafür ist, dass das „Pedalinski Problem“ viel mehr subjektiv als objektiv ist, aber dennoch super wichtig für die Kundenbeziehung in einem Radladen: du kannst die Leute gerne mal, gerade in Offenbach, etwas schroffer behandeln, aber irgendwann mal will man als Kunde eben auch spüren, dass du dem Laden irgendwie wichtig bist. Der Moment, in dem ich das leider ausschließen musste, war, als ich letzten Herbst nicht mehr wusste, wie ich mein Hinterrad anmontiert bekomme. Einfach mal um Hilfe bittend kam ich damit zu einer nicht sehr intensiven Zeit für einen Radladen reingerollt und bekam nur direkt das Angebot mitgeteilt, es für ein paar Tage und 20 Euro hierzulassen. Das war für mich als langjähriger Kunde ungefähr so toll wie ein Schlag ins Gesicht und seitdem gehe ich nur noch in einen Laden bei meiner Arbeit, der es gleich beim ersten Termin schafft, eine gute Beziehung aufzubauen. Leider muss man angesichts der absurd hohen Nachfrage sowas heutzutage als Radladen garnicht mehr leisten um erfolgreich zu sein, ich hoffe aber, das ändert sich bald wieder.

Ein professioneller und gut sortierter Laden. Personal und Werkstatt mit viel Liebe und Verstand für Rad und Radkultur!

Hatte mein Fahrrad dort zur Reparatur nachdem ich einen Platten am Hinterrad durch eine Scherbe auf der Straße hatte. Die Reparatur erfolgte schnell, einfach und zu einem fairen Preis. Zudem waren die Mitarbeiter vor Ort kompetent und freundlich.

Ich bin auf mein Stadtrad beruflich und privat angewiesen, brauche eine verlässliche Werkstatt und bringe mein Rad daher seit Jahren zu Pedalinski, egal ob eine Durchsicht ansteht oder etwas kaputt ist. Letzter Notfall war vergangene Woche: Lager kaputt, konnte mein Rad ohne Termin abgeben, habe ein Leihrad bekommen, das ich heute gegen mein repariertes Rad zurücktauschen konnte. Alles fein.