Bürgerbüro Solingen Mitte

Ich stand zwei Stunden vor dem Büro für einen „Freien Termin“. Um 8 Uhr worden Leute eingelassen die hinter mir in der Schlange standen und uns gesagt die anderen sollen um 9 Uhr wieder kommen. Um 9 Uhr wurde mir gesagt ich wäre um 8 Uhr gar nicht da gewesen aber ich kann einen Termin für 10 Uhr haben… was soll man dazu noch sagen? Ich zahle Steuern von denen die Beamten bezahlt werden und kann nicht mit Innenleben reden weil ich entweder einen Termin Ende Juli bekomme oder Lehrer Stunden Zeit haben muss um vor dem Büro warten zu können… Ich muss arbeiten um euch bezahlen zu können. Ich kann es mir nicht leisten den ganzen Tag vor eurem Büro zu warten!

Freundlich und hilfsbereite Mitarbeiter.Genügend Zeit einplanen.

Extrem unfreundlich die blonde korpulente Dame meint sich in Gespräche welche nicht mit ihr statt finden einmischen zu müssen

Mitarbeiter Vorort sehr freundlich aber die die sogenannten „Türsteher“ sind total unfreundlich. Sobald man dort ankommt wird man schon blöd angemacht von denen. Wenn ich zu einem staatlichen Gebäude komme sehe ich es nicht ein angemotzt und angepöbelt zu werden von einem „herr Schmidt“ nur weil man keinen Termin hat. Der Kollege soll nicht vergessen wo er Dienst hat. Das ist kein Club wo er die Leute anpöbeln kann wie er will.

Man wartet doch schon sehr lange ohne Termin. Die Mitarbeiter sind sehr überlastet, etwas für das sie nichts können. Den das liegt, in meinen Augen an der schieren Masse an Personen, die dort täglich auftauchen, ohne Termine zeitweise alles noch auf den letzten Drücker erledigt haben wollen und dann meckern dass es nicht klappt wie Mann in Gesprächen in der Schlange mitbekommt. Ich habe es jetzt gestern endlich geschafft, ohne einen Termin mein Anliegen zu erledigen, war aber auch schon früh morgens dort und selbst da war schon die Hölle los. Alles in allem sind die Mitarbeiter von der Stadt sowie die Security vor der Tür aber alle sehr freundlich und tun ihr bestmögliches für die Bürger. Wichtig schaut im Internet nach was genau ihr braucht, dann klappt das auch alles. Erwartet aber bitte nicht das ohne Termin wenn die Schlange Extrem lang ist und der Wartenraum voll die Leute es schaffen eure Anliegen noch zu bearbeiten was erwähnt werden sollte, ist das Mann samstags nur mit Termin hereinkommt!. Alles in allem sonst ein toller Service alles top

Samstags nur mit Termin - erstmal kein Problem, wenn man nicht einen Monat auf den nächsten warten müsste. Leider gibt es Menschen, die von MO - FR arbeiten und nur an diesem Tag können. Wenn man dann mal ein dringendes Anliegen hat und nicht einen Monat auf einen Termin warten kann, ist das mehr als ärgerlich!

Schon am Eingang wird man freundlich von den Herren der Security begrüßt und mit Hilfe (Nummer ziehen) weiter geleitet. Die Sachbearbeiterin empfing uns freundlich und war sehr hilfsbereit bei fragen. Daumen hoch für solche Mitarbeiter/innen.

Sehr freundlich und hilfsbereit!Hier hat man das Dienstleistungsprinzip verstanden!Danke für schnelle und kompetente Hilfe.

Wow, was für eine Super Angelegenheit trotz des Verlustes des Personalausweises und dem Führerschein. Ich habe mit der Dame Frau Dasberg vom Service-Center gesprochen. Da ich nicht wusste, zu welchem Bürgerbüro ich hinsollte, habe ich dort angerufen. Meine Fragen wurden nicht nur beantwortet, sogar Termine habe ich bekommen. Top Kundenservice - alles geklärt - ich bin voll des Lobes und möchte mich herzlich bedanken. Liebe Grüße, Frank Bangel