ATU Erftstadt

Sehr nettes Personal, trotz nicht funktionierendem Computer machen sie alles möglich soweit es geht. Komme immer wieder gerne.

Kompetenter Service und ohne Nachfragen günstigeres Markenprodukt empfohlen. Terminvergabe unkompliziert und sehr schnell. Beim Vorgängerfahrzeug wurde wegen anstehender längerer Fahrt die Reparatur der Klimaanlage eingeschoben. Reparaturen immer fachgerecht zum vereinbarten Preis. Sehr zu empfehlen!

Habe online einen Termin zur Klimaanlagenwartung mit Leeranlage gebucht. Zum besagten Termin hingefahren und Auto abgegeben. Nach ca. 100 minuten einen Anruf von ATU erhalten, dass die Wartung und Neubefüllung nicht durchgeführt werde konnte, da noch ein nicht zulässiges Kältemittel in der Klimaanlage sei, dass sie nicht appumpen können, weil es sonst deren Absauganlage zerstöre.Heute bei ATU in Brühl gewesen, ohne den Sachverhalt zu schildern. Ergebnis: Klimaanlage wurde gewahrtet und neu befüllt.

Schnellen Termin für einen Ölwechsel bekommen, Mitarbeiter am Counter war sehr freundlich. Vor Ort ging alles schnell, bin Zufrieden.

...nach langer Suche für unsere 19 Jahre alten Smart - hier die Hilfe und guten Service gefunden. Angebot und Beratung waren sehr informativ und verständlich. Preislich normal mit anderen Werkstätten vergleichbar. Die umfangreichen Reparaturen inkl. TÜV wurden sehr zeitnah und super pünktlich erledigt.Rundum zu unserer vollsten Zufriedenheit! Kann man bestens empfehlen - wir kommen gerne wieder !Pit und Iris

Hab Wischerblätter für ein älteres Modell gesucht und bin selber nicht weiter gekommen. Der Verkäufer hat sofort geholfen durch suche im Computer da mir selbst das Baujahr unbekannt war. Er hat dann die Wischer geholt und gesagt diese sind die Woche auch im Angebot. Service und Hilfsbereitschaft war fantastisch......Danke

Sehr nette Mitarbeiter, perfekter Service. Sogar mein kompliziertes Problem wurde behoben. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehr empfehlenswert.

Ich hatte bei ATU einen Kostenvoranschlag für den Service und TÜV meines Autos angefordert und bekam auch prompt ein Angebot per E-Mail, das für mich passend war. In dem Angebot stand auch explizit, dass der TÜV inklusive wäre.Ich bestätigte den Termin für den Service und den TÜV und gab mein Auto für die vereinbarten Arbeiten ab. Nachdem die drei Stunden Wartezeit fast um waren, bekam ich einen Anruf von ATU, in dem ich gefragt wurde, ob ich auch den TÜV machen lassen möchte. Ich bestätigte dies, da es sowohl im Kostenvoranschlag als auch auf der Rechnung stand.Als ich das Auto später abholte, stellte ich fest, dass der Punkt TÜV nicht als Kostenpunkt aufgeführt war, sehr wohl aber oberhalb der Rechnung, wo kurz zusammengefasst wurde, was ich an Dienstleistungen benötige. Der Fehler wurde von ATU eingeräumt und es wurde ein Entgegenkommen angeboten, welches sich bei der Abholung als eine Flasche Scheibenwischerflüssigkeit darstellte.Außerdem wurde die Batterie meines Autos nicht überprüft, und ich musste einen neuen Termin für den TÜV vereinbaren, für den ich nun zusätzlich bezahlen sollte. Es ist entweder eine Inkompetenz oder betrügerische Handlungen, dass bei der Rechnung Posten einfach ausgelassen wurden.Dies hat für mich sowohl Zeit als auch Geld gekostet, weil ich einen neuen Termin für den TÜV vereinbaren musste und zusätzlich zahlen musste. Dieser unnötige Aufwand hätte vermieden werden können, wenn alle Arbeiten gemäß des Kostenvoranschlags durchgeführt worden wären. Die Tatsache, dass ich bei der Abholung meines Autos auch noch eine ausgelaufene Öl-Flasche an der Seitentür vorfand, zeigt zusätzlich die schlechte Arbeitsethik und das fehlende Qualitätsmanagement bei ATU.Alles in allem kann ich den Service von ATU aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.Nachtrag: Hab die EMail im Kommentar kontaktieren - bisher keine Antwort.