Deutsches Zahnärztliches Rechenzentrum GmbH, Hanseatische Niederlassung

Kundenunfreundlich ist ein sehr mildes Wort für die DZR. Lässt sich leider nicht anders formulieren. Noch besser sind die beauftragten sogenannten Anwälte für Mediziner, die bei leichtem Zahlungsverzug trotz vollumfänglich beglichener Rechnung aus einem angeblich nicht beglichenem Betrag von 10 EUR (wie sich die DZR das ausgerechnet hat, wäre die nächste Frage.) entspannte 90 EUR zaubern. Schamlos.

Ich habe gerade dort angerufen, wegen einer Frage zu einer Rechnung die nicht von unserem Zahnarzt ausgestellt wurde.Leider war die Dame am Telefon unhöflich und trotz genauer Erklärung meinerseits nicht willig mir zu helfen. Sie meinte nur, dass sie mir eine Kopie von demselben Schmarrn zuschicken kann. Und meine Frage wollte sie wohl nicht verstehen. Ich hoffe, dass diese unglückliche als auch verunsicherte Person ihren, offensichtlich, inneren Tumult löst und Frieden findet. Sowas jedoch im Kundenservice einzusetzen verdient nur einen Stern. Sorry! Deutschland ist echt ne null was sowas angeht, aber Depression ist hier ja auch Volkskrankheit :DMeine tolle Zahnarztpraxis meinte jedoch, dass sie sich darum kümmern werden. Ein Hoch auf diese lieben Menschen. Danke <3 liebe Praxis am grömitzer weg.Update————————Es war wohl eine Zahlungserinnerung, die vor der eigentlichen Rechnung geschickt wurde. Daher kamen auch Verzugskosten oben drauf, die nicht durch uns verschuldet wurden. Rechnung beglichen & meinem Freund werde ich ans Herz legen die Bank (N26..) zu wechseln oder ein weiteres Konto zu eröffnen um eine EC-Karte bei sich zu tragen. Somit erspart man sich den Schmarrn und schlechten Kundenservice. Etwas altbacken, dass einige immer noch keine Kartenzahlung mit Kreditkarte anbieten, aber wir sind nun mal nicht in den USA.

Wenn es negative Sterne gäbe, dann hätte ich das gewählt!Kunden werden absolut nicht für voll genommen.Die Rechnung war fehlerhaft in Bezug auf vorgeschriebener Begründung bei überschreiten des 2,3 fachen Satzes bei uns angekommen . Statt eine korrigierte Rechnung zu senden , ist man hier eher bestrebt dem Kunden die Diskussion mit seiner Kasse anzuhängen und die eigene Klärungsstelle dann mit den nicht erstatteten Posten zu beschäftigen.Unglaublich!

Ich habe eine sehr gute Erfahrung mit dem DZR gemacht. Meine Zahnzusatzversicherung hat sich geweigert eine Position zu bezahlen, die sie meiner Meinung nach auch zu bezahlen hatte. Ich selbst hätte nicht gewusst wie ich mich mit Worten gegen die medizinische Stellungnahme hätte zur Wehr setzen können. Dank der Expertise des DZR ist meine Versicherung am Ende eingeknickt und hat bezahlt. Und ich bin glücklich. Vielen Dank!

Ich habe da 1 Jahr lang meine Ratenzahlung getätigt. Ich habe jeden einzelnen Monat pünktlich die Rate überwiesen. Einmal habe ich es im Dezember vergessen, da in der Zeit auch die Weihnachtszeit war und ich viel um die Ohren hatte. Zudem war ich mir sicher, dass ich die Rate schon überwiesen hätte. Im Januar bekam ich direkt deswegen eine Mahnung: Mahnkosten in höhe von 18€, die Teilzahlungsvereinbarung wurde von deren Seite gekündigt und sie haben mich auch mit dem Rechtsanwalt gedroht, wenn ich die komplette Rechnung zu spät überwiesen hätte. Das alles nur weil ich einmal es vergessen habe? Ich finde es unglaublich und eine Frechheit! Ich bin eine alleinerziehende Mutter und habe es schon so nicht leicht. Ich habe diese Ratenzahlung mit denen vereinbart, weil ich eben die komplette Kosten nicht auf einmal zahlen konnte. Ansonsten hätte ich selbstverständlich diese Kosten komplett gezahlt ohne irgendwelche Vereinbarungen zu machen. Und jetzt werden noch weitere 18€ aus meine Tasche genommen, weil ich es EINMAL vergessen habe.Die Rechnung habe ich denen überwiesen, jedoch werde ich da niemals einen Ratenzahlung vereinbaren und ich rate jeden davon ab dahin zu gehen.

Bin zu einem Zahnarzt gewechselt der über die DZR abrechnet und total davon begeistert. Als Privatversicherte erkennt die PBeaKK regelmäßig einige Abrechnungen nicht an. Da kommt jetzt die DZR ins Spiel, diese prüft die Ablehnungen, erstellt eine deutliche Begründung zur erneuten Vorlage bei der KK und es erfolgt eine Nacherstattung. Ein bemerkenswerter Service!

Kann ich nicht empfehlen. Trotz regelmäßiger Ratenzahlung ( wir sprechen hier von keinen kleinen Beträgen) da alleinerziehend, bekomme ich Mahnungen. Über 2000 Euro aufeinmal zu zahlen, ist für mich unmöglich. Keine Kulanz und schreiben, dass ich nicht zahle. Was überhaupt nicht stimmt.

Die DZR verlangt schon bei einer Zahlungserinnerung einen Verzugsschaden von 3 €. Das ist unüblich, um es höflich zu formulieren. Ich werde prüfen lassen, ob das juristisch überhaupt legitim ist. Zahnärzte sollten das wissen. Möchten Sie wirklich, dass ihre Patienten so behandelt werden? Üblicherweise wird an eine ausstehende Zahlung erinnert und dann kommt erst die erste Mahnung. Die Telefondame bei der DZR hat mich nur ausgelacht, als ich diesen Vorgang moniert habe...

Hatte die Original Rechnung nicht bekommen. Konnte dies aber innerhalb kurzer Zeit mit dem Service-Damen klären. Auch in Punkto Mahnung konnten wir uns einigen. Daher Top.Ein Stern Abzug da die angegeben Kontakte, gerade die auf die Internetseite könnte optimiert werden könnten.

Ich habe bisher in wenigen Fällen die DZR in Anspruch genommen und mein Anliegen wurde zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Durch die Inanspruchnahme der DZR-Mitarbeiter und deren fachkundige Prüfung konnten Erstbescheide zu meinem Vorteil revidiert werden.Mit freundlichen GrüßenH. Kallweit