ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Reutlingen

Strukturierte Abarbeitung der Kundschaft. Bri jedem Besuch waren die Mitarbeiterinnen ausnahmslos sehr freundlich und kompetent.

Heute war ich in der ADAC Geschäftsstelle um eine Vignette zu kaufen.Eine Mitarbeiterin beschwerte sich lautstark und genervt bei Ihren Kolleginnen. Es wäre unglaublich.Dass es jedes Jahr dasselbe sei, immer kommen alle Leute einen Tag bevor sie in den Urlaub fahren.Dabei fahre ich z. B. gar nicht morgen in den Urlaub, sondern hatte es mit einem Termin in der Stadt verbunden.Ich wünsche mir einfach etwas mehr Kundenfreundlichkeit und Professionalität. Es ist ihr Job und sie bekommt Geld dafür, vielleicht ist ihr das ja nicht bewusst!Soll sie sich über andere auslassen wenn es nicht die ganzen Kunden mitbekommen.

Freundlicher Service.Direkt an der Hauptstraße gelegen, daher leider keine Parkplätze.

It was amazing service by representative there , thank you …. Highly recommended ♥️♥️

Keine lange Wartezeit. Höchstens 15 min. Es sind 3. Schalter geöffnet. Mann muss genau sagen was man will.

I had an absolutely wonderful experience buying car insurance here. The agent I spoke with was Gabriela Bobirneci and not only was she able to walk me through the entire process while explaining things clearly, also she was able answer all the questions I had as a first time car owner in Germany. She spoke great English and was incredibly patient and friendly with me. I cannot recommend her enough and I wish there was a customer survey I could fill out so her boss could see how genuinely helpful and kind Gabriela was. If anyone else recently moved to the area or doesn't speak German or both in my case you simply cannot go wrong by asking for Frau Bobirneci when you schedule an appointment.

Wieso habt ihr eigentlich eine Telefonnummer, wenn ihr nicht zu erreichen seid ? Und ja ich habe es mehrmals Probiert, zum Teil wird einfach aufgelegt. Und ja es kann auch vorkommen, wenn viel loß ist, das niemand an den Hörer geht. Trotzdem ist dass kein guter Service !!! Eventuell einen AB einrichten und oder zurückrufen !!

Freundlich bekommt man Auskunft über die vorgenommene Reise. Auch Unterlagen werden zusammen gestellt. Es ist schön, wenn man dabei angelächelt wird! Weiter so!!!

Eigentlich habe ich gerne Reisen für meine Familie und Verwandten über das Reisebüro gebucht aber seit dem meine Beraterin da nicht mehr arbeitet ist es nur ein Chaos.Ich verstehe das zur Sommer-Saison es etwas stressig ist, allerdings sollte dabei die Kompetenz nicht verloren gehen.Telefonisch hätte mein Anliegen max. 10 Minuten gedauert aber es war ein E-Mail Ping Pong von 1 Woche. Alle Informationen und Unterlagen zur Buchungsbestätigung hab ich denen zukommen lassen.Dann wurde mein Anliegen an eine Kollegin weitergeleitet (dessen Name mir nicht genannt werden konnte), da die Beraterin anscheinend aus der Stuttgarter Filiale war und nur unterstützend da war. Da den ganzen Tag keine Rückmeldung kam rufte ich das Reisebüro an und mir wurde gesagt die Kollegin ruft zurück"Kein Anruf kam also rufte ich nochmals an am nächsten Tag und es hieß "es fehlen die Pässe zur Buchungsbestätigung und welches Angebot ich annehmen möchte"Im Mail Verkehr ist schwarz auf weiß hinterlegt das mit meiner aller ersten E-Mail die Passkopien verschickt worden sind und in meiner letzten Mail ich das Angebot (es gab nur eines) bestätigt habe.Jetzt musste ich nochmal eine Mail schreiben mit allen Unterlagen und nochmals das einzige vorliegende Angebot bestätigen

Kompetente und nette Beratung, hier bekommt man schnell alle für eine Reise benötigten Informationen und Vignetten in digitaler Form.