KCP Bikes Brachnarova & Hadjistefanov GbR

Vorsicht vor diesem Laden! Kann mich den zahlreichen negativen Meinungen hier nur anschließen. Der Kundenservice ist nicht vorhanden bei dem Rückversand eines defekten Ebikes (Chrisson eOctant). Einige Highlights" umfassen betrügerisches Verhalten (ich wurde belogen hinsichtlich des Erhalt eines Rücksendeetiketts und habe es am Ende auf eigene Kosten zugesandt) und mehrere unterschwellige und teils direkt ausgesprochene Einschüchterungsversuche und Drohungen in schlechtem Deutsch."

Ich möchte mich den anderen Kunden anschließen, ein Service ist hier absolut nicht erkennbar. Ich habe bisher eine Unmenge an Zeit am Telefon verbracht ohne Erfolg. Zur Lieferung meines E-Bikes bekam ich nicht mal ein Handbuch beziehungsweise eine Garantie Urkunde. Auf der Rechnung ist auch nicht zu erkennen, wie viel Garantie es gibt. Der Akku ist nach gut einem Jahr nicht mehr Ladefähig. Sollte es wirklich sein, dass auf den Akku nur sechs Monate Garantie gegeben werden, dann bin ich gewillt es meinem Anwalt zu übergeben.

Nie wieder. Defektes e Bike geliefert bekommen, keinerlei Reaktion von kcp, mehrfach E-Mails geschickt und telefonisch nicht erreichbar! Werde das Bike nicht bezahlen so lange die Angelegenheit nicht geklärt ist. Dank Rechtschutz freut sich der Anwalt!

Kann mich den Meinungen hier nur anschließen. Habe im März 21 ein eBike über Amazon gekauft. Nach einem Winter lässt sich der Akku nicht mehr laden. Der Akku wurde im Winter ordnungsgemäß gelagert und hin und wieder geladen. Händler sagt zu 99% liegt es am Ladegerät, aber es wurde noch nicht ausgetauscht. Nun soll ich den Akku einschicken, ohne Anschrift und Retourenschein. Die Mails sind kurz und knapp und in einem sehr schlechten Deutsch. Kann jeden nur abraten dort etwas zu kaufen, weder direkt noch über Amazon. Amazon wäre gut beraten, diesen Shop aus Ihrer Marketplace zu nehmen. Bin gespannt wie es sich entwickelt und wann ich wieder Fahrrad fahren kann. Am besten wäre Rad zurück und Geld zurück. Ohne Anwalt werde ich bei dieser Sache sicher auch nicht weiterkommen, wenn ich mir die anderen Bewertungen hier so anschaue. Update 20.05.22: sehr unfreundliche und aggressiv klingende Antwort vom Verkäufer. Ich habe auch das Gefühl, dass Amazon irgendwie machtlos ist dem Verkäufer gegenüber. Ich werde Montag den Weg über den Anwalt gehen. Kann hier nur alle vor diesem Shop bzw. Verkäufer warnen. Übrigens auch der Shop von Chrisson ist diese Firma. Update 27.05.2022: Absolut kein Entgegenkommen in Sachen Gewährleistung von Seiten des Verkäufers. Ich hoffe nur Amazon zieht seine Konsequenzen und entfernt ihn aus seinem Marketplace. Ich kann nach wie vor nur jedem abraten, dort zu bestellen.

Wenn man ein optisch schönes Fahrrad haben möchte, dann ist man bei KCP-Bikes gut aufgehoben. Dafür gibt es einen Stern. Wenn man dann noch ein Fahrrad haben möchte, das technisch einwandfrei funktioniert und auch einen Anbieter, der zeitnah auf Anfragen reagiert und die angegebenen Mängel behebt, sollte man hier auf jeden Fall NICHT kaufen.Ich habe im November 2021 nach mehrmonatiger Wartezeit mein Chrisson eOctant E-Bike erhalten und dieses im Februar 2022 endlich genutzt. Von den Problemen bei der Zustellung durch die unterirdische Spedition möchte ich an dieser Stelle nicht sprechen. Das Fahrrad ist optisch wirklich gelungen, aber die Technik ist noch überhaupt nicht ausgereift. Die Motorunterstützung setzt im Bereich von 20 bis 25 km/h aus, d.h. fährt man über 25 km/h schaltet der Motor ab (so soll es ja auch sein), sinkt die Geschwindigkeit dann aber unter 25km/h, muss man das Fahrrad erst bis auf unter 20 km/h herunterbremsen, damit der Motor wieder anspringt. Da dies natürlich der gerade interessante Geschwindigkeitsbereich ist, macht das E-Bike leider zu einem Rohrkrepierer. Weiterhin ist das Ladegerät bzw. die Ladebuchse am Rad nicht vernünftig dimensioniert, so dass zu viel Spiel da ist und der Akku nicht korrekt geladen wird. Wenn man dies entsprechen mit einem Klebestreifen fixiert, funktioniert es, kann aber sicherlich nicht im Sinne des Erfinders sein. Nach gefahrenen 300 Kilometern stellten sich dann weitere Anomalien ein: Schleifendes Geräusch im Tretlager, quietschender Zahnriemen, Abnahme der Akkuleistung (Balkenanzeige halbiert sich plötzlich). Nach 1.500 Kilometern kamen dann noch Totalausfälle der Motorunterstützung dazu.Also alles beim Kundenservice" im März 2022 angemeldet und eine Mängelbehebung eingefordert. Nun viereinhalb Monate später steht das E-Bike immer noch hier. Telefonisch ist seit Monaten niemand zu erreichen. Per E-Mail erhält man nach ca. vier Wochen eine Antwort

2 Fahrräder gekauft, hat auch alles Super funktioniert.Anfangs auch noch per E-Mail kontakt gehabt, aber jetzt bei dem 2. Fahrrad habe ich nicht mal eine Rechnung bekommen, (Das Fahrrad zum Glück schon) und auf meine E-Mail wird einfach nicht reagiert.Schön langsam glaub ich meinen Vorrednern das dieser Laden zu einem Abzocker geworden ist.Lieber wo anders kaufen

Schlechtester Service - ever! Ich habe bei kcp einen Chrisson efolder 20 gekauft. Das erste Fahrrad kam gleich defekt an

Kann von diesem Händler nur abraten. Nach Bestellung wurde das Fahrrad zügig geliefert. Aber das war auch das einzige, das bei KCP Bikes funktioniert hat. Nach wenigen Kilometern ist das Fahrrad mit losem Tretlager ausgefallen. KCP Bikes kontaktiert, aber von Herrn Hadjistefanov wird man nur mit immer neuen Ausreden hingehalten, oder es wird nach 5 Monaten ständiger Korrespondenz danach gefragt, was eigentlich zu reparieren sei.Nun scheint es so, als ob Herr Hadjistefanov die Firma KCP Bikes" liquidiert und unter gleicher Adresse eine neue Firma "Chrisson" gegründet hat

Geht so insgesamt , Garantie Leistungen lassen zu wünschen übrig. Ich habe nur das Material nach langen hin und her bekommen und mußte mich selbst um den Einbau kümmern (Kettenriß ! )Außerdem 95% aller Schrauben ausgetauscht wegen Rost auf eigene Rechnung (PS Fahrrad steht in der Garage) , Reifen (Schwalbe Silento ) nach 2.5 Jahren gefährich rissig, muss ich jetzt noch tauschen .Aber anfänglich alles abgelehnt wegen angeblichen Verschleisses , auf jeden Fall hartnäckig bleiben oder beim Händler vor Ort kaufen.Die Optik des Fahrrades und die Ansicht im Neuzustand ist nicht schlecht , aber deswegen nicht verleiten lassen.

Habe mein E-Bike letztes Jahr gekauft, war alles ok und zufriedenstellend.Jetzt hat der Akku leider beim aufladen einen Kurzschluss fabriziert.Ich versuche seit 3 Wochen per Telefon und Mail Jemanden zu erreichen.Weder das eine noch das andere klappte bisher.Bei meiner damaligen Bestellung funktionierte die Kommunikation mit einem gewissen Herrn Klinkert ausgezeichnet, ich weis nicht ob dieser MA noch in dieser Firma arbeitet aber an dem könnten sich die jetzigen MA ein Beispiel nehmen. Ich habe die Hoffnung fast aufgegeben das ich kontaktiert werde und werde mir wohl selber einen Akku besorgen müssen.