AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Meine Belange wurden zu 100% erfüllt. Die Wartezeit war etwas zu lang.

Heute Telefonat mit einer Mitarbeiterin gehabt.Ich bin Neukunde. Leider hatte die unfreundliche Dame wohl so gar keine Lust auf Telefonieren oder Kunden..Mir wurde Null weitergeholfen, man wurde schnell abgewimmelt. Einfache Fragen zu einer Werkstudententätigkeit wurden nicht beantwortet.Bitte, Danke und weitere Floskeln sind im Wortschatz der Mitarbeiterin auch nicht vorhanden.Hier würde sich eine Mitarbeiterschulung im Bereich Kommunikation definitiv lohnen. Schadet niemandem.Tipp Nr.1.: Mit einem Lächeln ans Telefon gehen. Der Kommunikationspartner am anderen Ende nimmt dieses war.

Zum Ort kann ich nichts sagen,da ich mit meinem pflegefall in Magdeburg wohne. Es ist schier unmöglich dort jemanden ans Telefon zubekommen .Man landet immer in der warteschleife und dort wird vertröstet und vollgelabbert während man auf einen zuständigen Mitarbeiter wartet, der doch immer auf sich warten lässt ......toller Service

Bin seit Jahren mehr als zufrieden. Die AOK hat sich mega weiterentwickelt zum Positiven. Immer sehr, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter ( egal was man für ein Anliegen hatte). Alles wird richtig schnell bearbeitet. Es gibt auch mal den ein oder anderen guten Tip (Beratung). Wirklich super, weiter os!Mit der App geht's noch schneller Alles. Hab die AOK mehrfach schon empfohlen.

Bei Eintreffen in den Geschäftsräumen der AOK in Hildesheim musste ich schon in einer Warteschlange stehen. Sämtliche Stühle im Wertebereich waren besetzt. Hatte einige Anliegen aber Gott sei Dank in schriftlicher Form dabei. Nach warten in der Schlange stand ich dann vor einer jungen Dame in der Anmeldung. Diese war sehr nett und freundlich, gab meine Anliegen der jungen Dame die daraufhin sagte : Wenn es ihnen recht ist nehme ich das schriftliche an mich und sie werden dann schriftlich benachrichtigt. Ich war ihr sehr dankbar für diese Aussage. Ließ meine Sachen bei ihr und ging wieder. Nette Dame Glück gehabt.

ACHTUNG MELDEN SIE SICH DORT NICHT AN! Ich weiß nicht was seit 4 Monaten mit der AOK los ist aber Briefe kommen nicht an/ man muss alles 2 mal schickenDie Anrufs Nummer ist deko! Bei 2 Stunden übrige Arbeitszeit ist die Nummer leider nur deko, und man darf über 15-20 Minuten warten selbst 1-2 Stunden nach Öffnung wartet man so lange, einfach schrecklichManchmal fragt man sich was für Menschen dort arbeiten, ich kriege eine Mahnung weil ich nicht „geantwortet“ habe obwohl ich persöhnlich geantwortet hab und per email und alles kam anscheinend nicht an! Bitte ändert schnellstens was daran

Sehr unfreundliche, inkompetente und unorganisierte Mitarbeiter.Briefe werden nicht richtig gelesen und bearbeitet. So entstehen leider schnell Missverständnisse.Leider kein bisschen Kundenfreundlich.Die Dame am Informationsstand war nett.

Kann die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Mehr Mafia als Krankenkasse. Geben absolut nichts auf ihre Kunden. Wahrscheinlich wurde nur die Höflichkeit der Mitarbeiter in der Zweigstelle bewertet und nicht die furchtbare Arbeit

Heute habe ich bei der AOK in Hildesheim angerufen und einen Leistungsbescheid angefordert. Ich wurde schnell und unkompliziert bedient. Dies war ein sehr angenehmes Erlebnis. Danke liebe AOK Hildesheim.