Derichs Uhren-Optik-Schmuck (vorher Dorndorf & Derichs GmbH)

War vor 2 Wochen dort, weil ich meine Ringgröße erfahren wollte. Eine Frau sagte mir das es schwierig sei eine genau Größe zu ermitteln, da jeder Ring anders ist, wegen Steinchen, dicke etc. Er soll mir einfach einen Ring in irgendeiner größe holen und dann würde man ihn noch anpassen. Ist ja auch okay, verstehe ich aber das man mir noch nicht Mal ungefähr meine größe mitteilen möchte... Da mag jemand keine Kunden haben.

Meine Tochter wollte ihre hier gekaufte Uhr heute erweitern lassen, man sagte ihr, dass dies 15 EURO kosten sollte, OBWOHL wir diese Uhr hier auch gekauft haben.In meinen Augen eine Unverschämtheit, sie ging zu einem anderen Juwelier und erzählte dort ihr Anliegen und die unmöglich hohen Kosten für eine doch recht unkomplizierte Arbeit. Der andere Juwelier hat dann die Uhr für 5 EURO geändert, wies aber auch darauf hin, dass dies eigentlich eine kostenlose Leistung sein sollte, von dem Juwelier, der die Uhr auch verkauft hat.Ich finde so ein Verhalten in der heutigen Zeit ungeheuerlich und ich kann nur sagen, dass ich hier bestimmt nichts mehr kaufe.Also in Sachen Kundenfreundlichkeit und Service kann ich hier sagen, dass sich jeder mal selbst begegnen sollte, um zu wissen, wie man es besser machen kann.Und noch eins, es hat noch niemanden geschadet, ein nettes Lächeln auf zu setzen, wenn Kunden den Laden betreten, die Konkurrenz ist einfach zu groß.Ich fibde es gut, dass meine Tochter den Laden wieder verlassen hat und diese unverschämt verlangten 15 EURO nicht bezahlt hat.Die Jugend von heute, KÖNNTE der Kunde von morgen sein, hier wohl ehr nicht. Ein Stern ist noch zu viel.Früher wurde man hier freundlicher bedient. Schade, aber nicht zu empfehlen.

Unfassbarer Service. Nachdem ich für 350€ ein Armband in 333er Weissgold gekauft habe, wurde mir erklärt, dass ein intensiver Gebrauch zu solchen Schäden führen kann. Mein Unverständnis darüber wurde mit einem haarsträubenden Vergleich über Autos abgetan. Ich beauftragte die Reparatur und wurde 5 Wochen später telefonisch von der Inhaberin darüber informiert, dass das Armband zur Abholung bereit liegt. Meine Frau machte sich auf den Weg und ihr wurde dann das Armband UNREPARIERT übergeben. Gleichzeitig wurde ein Hausverbot ausgesprochen. Wenn das Service am Kunden sein soll , habe ich das kpl. Missverstanden. Kauf lokal, unterstütze die heimischen Händler hat sich für mich bei Derichs definitiv erledigt. Ich denke aufgrund der anderen Rezensionen und dem Verhalten der Inhaberin wird sich das bald erledigt haben.

Mann wird beraten und ihm versichert man das es kein Problem sei das umgetauscht werden kann falls nicht gefällt oder nicht passt. Auf Grund der Pandemie hiess es erst ja wir wissen nicht mit auf und zu. Mann ruft da an und fragt nach es heisst ja kommen Sie rein, dann wenn man rein geht und fragt nach Umtausch wird erst alles untersucht mann kommt sich vor wie ein Verbrecher obwohl das gekaufte Schmuck nur anpropiert wurde nach gebrauchspuren und dann heisst ne kein Umtausch mehr! Telefonisch wird einem was anders erzähl ja da können wir bestimmt was machen und fährt man auch noch hin umsonst. Jeder erzählt was anders nach mehrere Anrufe bezüglichÖffnungszeiten und Umtausch und keiner will für zuständig sein. Kompetenz und Freundlichkeit ist anders. Mann wird nun hingehalten und das überteuerte hässliche Schmuck darf ich behalten. Mega unfreundlich von der erste secunde und 0 entgegenkommen.Freundlich ist anders nie nie wieder! Also Leute lass euch nicht blenden diese Freundlichkeit ist bis die Kohle den Besitzer wechselt. Wollte was anders aussuchen noch nicht mal das Geld zurück aber war nicht möglich. Ich kann nur ratten hier nichts zu kaufen!

Es ist schon einige Zeit her, dass wir unsere Eheringe hier gekauft haben, aber die Beratung war super. Man hat sich viel Zeit genommen und unzählige Optionen angeboten, die möglich sind.

Wer in Heinsberg Trauringe sucht, ist hier richtig! Freundliche und fachkundige Beratung, bei der sich noch Zeit genommen wird! Individuelle Wünsche werden angenommen und umgesetzt.Das nette Ambiente und die große Auswahl runden das Angebot ab.

Leider habe ich in diesem Geschäft die schlechtesten Erfahrungen meines Lebens gemacht. Zum Hochzeitstag bekam ich von meinem Mann einen Ring. Er erklärte mir, dass hochwertige Ringe nicht in allen Größen vorrätig seien und ihm ein 10-tägiges Umtauschrecht eingeräumt wurde. Da der Ring viel!!! zu groß war, wollte ich davon Gebrauch machen. Ich packte den Ring sofort zurück in die Dose.Heute wurde mir im Geschäft erklärt, dass dieser Ring wegen Kratzer, die wir nicht erkennen konnten, nicht umgetauscht werden kann. Der Ring wurde von mir aber definitiv nicht getragen. Die, in meinen Augen, unverschämte Dame bot uns lediglich an diesen Ring um fünf Größen zu verkleinern. Dadurch würde der Ring aber seine Form verlieren. Wir sind entsetzt über diese Verkaufspolitik und werden diese Vorgehensweise rechtlich prüfen lassen. Leider ist ein Stern noch zu viel. Nie wieder!!!!!!

Wir haben bei Frau Derichs unsere Eheringe gekauft und sind sehr exzellent beraten worden. Irgendwie fühlt man sich wirklich gut aufgehoben und als König. Sehr zu empfehlen und unsere neue Adresse Nr. 1 für Schmuck in Heinsberg. Danke.