Fundstelle Deutsche Bahn AG Mannheim Hbf

Hatte meinen Rucksack in einer Samstag Nacht an einem Gleis liegen gelassen. Nach meiner Verlustmeldung hatte ich umgehend Montag morgens (Sonntags ist das Fundbüro nicht besetzt) eine E-Mail, dass mein Rucksack gefunden wurde. Nach einem Telefonat mit den Mitarbeitern vor Ort haben Sie mir den Rucksack noch am selben Tag zur Post gegeben, sodass ich ihn am Dienstag in Empfang nehmen konnte. Wirklich super nette Mitarbeiter und ein toller und ehrlicher Umgang mit den Verlusten der Reisenden!

sehr freundliches Personal! Hier wird man kompetent beraten, falls man im Zug oder Bahnhof etwas verloren hat.

Ich vergaß meinen Koffer letzte Woche beim Umstieg im ICE. Die reizende Zugbegleiterin im Anschlusszug (ICE 537, Freitag, 10.03.23) kümmerte sich in etlichen Telefonaten darum, dass mein Koffer der Fundstelle Mannheim zugeführt wird. Heute morgen hatte ich ein ausgesprochen angenehmes, kundenorientiertes und kurzweiliges Telefonat mit einer Dame ebendieser Fundstelle. Soeben erhielt ich die DHL-Sendungsbenachrichtigung, bereits morgen wird mein Koffer in Norddeutschland zugestellt - nicht mal eine Gebühr fiel dafür an.Der tolle und ausgesprochen freundliche Einsatz des Personals der DB Fernverkehr und DB Station & Service hat meinen (!) Fehler nicht nur lächelnd kompensiert, sondern mir auch den Glauben in funktionierenden Kundenservice in Deutschland zurückgegeben. Danke an die liebreizenden Kolleginnen!

Ich hatte meinen Rucksack bereits 48 Stunden nach dem Verlust in einer Bahn wieder in meinen Händen.Die Kontaktaufnahme sowie kostenfreie Übersendung war einfach überaus freundlich!

Boh ist das schön.Gestern Koffer wech auf dem Bahnsteig.DB Fundsachen gemeldet und heute schon ein Erfolg.Nette Dame vom DB Fundbüro schickt mir meinen Koffer mit DHL zu.Könnte heulen vor Glück.Ein ganz großes Dankeschön an das Fund Team aus Mannheim.Das ganze Spektakel für nur 20 Euro per Nachnahme.Einfach wunderbar.Knuddel an das ganze Team vom Bahnhof :-)

Nachdem ich den Verlust meines Rollis am 16.06. bemerkt hatte, informierte ich den Schaffner, der mir bestätigte, dass DB Personal meinen Rolli gefunden und dem Fundbüro übergeben würde. Trotzdem ist der Rolli seitdem nicht aufgetaucht. Leider ist ein telefonische Kontaktaufnahme mit Mannheim nicht möglich und in der Zentrale empfiehlt man mir ernsthaft Anzeige zu erstatten.

Sehr gut

Ich hatte meinen Rucksack verloren und er wurde gefunden! Jetzt wird er mir zugesendet… egal wie der Verlauf dieser Aktion sein sollte- den überaus freundlichen DB- Mitarbeiter im Mannheimer Fundbüro der DB muss man einfach erwähnen! Habe ich bei der DB noch nie erlebt!Danke :)

Personal sehr freundlich, Das Unternehmen DB und seine Politik unverschämt wie immer