Verbraucherzentrale NRW e.V., Beratungsstelle Remscheid

Einfach sehr hilfreich,eine sehr nette Dame hat mich sehr gut informiert und in meiner Not unterstützt, war für mich sehr informativ.Kann ich nur empfehlen..Und es hat mich so gut wie nichts gekostet, obwohl die Dame sich ungefähr eine Stunde lang mit meinen Fragen beschäftigt hat.Danke nochmal ❣❣❣

Sehr geduldige, freundliche und hilfsbereite Dame. Mein Anlegen würde sehr schnell erledigt und ich kann nur Positives sagen.Mein Fall war nicht ganz so einfach. Ich würde auf der Straße angesprochen und hatte ein gutes Herz was mich zu einem Vertrag geführt hat. Wenn einer geanu so eine Situation momentan hat, gerne bei der Dame melden . Sie hilft!!

Hier gibt es eine freundliche, kompetente und zuvorkommende Beratung.Besser geht es nicht.Weiter so!

Super Beratung zu Energierecht. Mein Energieversorger hat zu hohe Preise abgerechnet.

Ich möchte mich aus tiefen Herzen bedanken, dass Sie mir so herzlich und schnell geholfen haben.Ohne Ihre Hilfe müsste ich weiterhin die Zahlungen leisten.Ich wünsche mir, dass es viele Menschen so wie Sie hilfsbereit wären/sind !Ich werde Sie immer und uberall empfehlen, weil ich weiß dass die Menschen, die Hilfe brauchen, bei Ihnen immer gut aufgehoben sind.Danke von Herzen.

Seit 24.05.2022 war das Telefon unserer 94 jährigen, pflegebedürftigen und blinden Mutter gestört. Die Leitung war „abgesoffen“ wie uns die Telekom mitteilte. Alle anderen in ihrer Straße waren hiervon nicht betroffen, meine Mutter hatte noch eine alte Kupferleitung. Über die Leitung war allerdings auch der Notruf des Deutschen Roten Kreuzes angeschlossen, um im Notfall schnelle Hilfe herbeizuholen. Nach unzähligen Telefonaten und Chats sowie Besuchen im Telekom Laden in Wermelskirchen wurden wir auf den 30.06.2022 vertröstet. Auch auf die Frage unsererseits an den Mitarbeiter im Telekom Laden, ob es mit einer Umstellung des Vertrages auf eine DSL Leitung wieder behoben werden könnte, wurde uns gesagt, dass es hierfür auch die alte Leitung braucht. Mittlerweile wurde der Auftrag an die Firma Connect übergeben, die sich um die Erdarbeiten kümmert. Der 30.06.22 kam und nichts geschah. Immer wieder wurden wir vertröstet. Am 18.07.22 hatten wir dann einen Termin bei Frau Schwertner von der Verbraucherzentrale Remscheid. Nach Darlegung des Sachverhalts rief sie einen Mitarbeiter der Telekom an und fragte nach einer Lösung. Dieser Herr bot uns einen Vertragswechsel an, der am nächsten Tag freigeschaltet werden sollte. Und siehe da -es klappte, außerdem bekam unsere Mutter eine Erstattung in Höhe von 547,19 Euro.Herzlichen Dank an Frau Schwertner, von der Verbraucherzentrale für ihre Hilfe, ohne die meine Mutter bis heute immer noch kein Telefon hätte.

Thema: Reiserecht - TOP BeratungWir haben unsere Anfrage per e-Mail gestellt und wurden zeitnah von Fr. Schwertner kontaktiert. Die Beratung war kompetent und freundlich. Bestehende Optionen und das weitere Vorgehen wurden aufgezeigt. Wir waren sehr zufrieden und fühlen uns gut beraten. Gut, dass es diese Institution in Remscheid gibt.

Freundlich und sehr kompetente Mitarbeiter*innen. Haben mich in einer vertragsrechtlichen Angelegenheit zu meiner vollsten Zufriedenheit vertreten. Würde jederzeit das Angebot wieder in Anspruch nehmen. Herzlichen Dank

Top Beratung schnell und Tolerant.Mein Fall wurde sofort aufgenommen ich fühlte mich gut aufgehoben und sicher es wird sich für jeden kunden viel zeit genommen.Mir wurde mehr als drei mal in der Verbaucherzentrale geholfen und jedes mal ging ich mit einem lächeln raus :)Danke Frau L.S. Für die überaus nette Hilfe

Sehr nettes Personal!Konnten mir innerhalb kürzester Zeit bei einem Problem mit einem der größten Telekommunikationsanbietern erfolgreich weiterhelfen. Besonderer Dank gilt Frau S. für ihren Einsatz. Jederzeit gerne wieder!