Emil Frey Sachsengarage Dresden - Reisewitzer Strasse

Gute professionelle Beratung und Auftragsausführung. Auto gewaschen und ausgesaugt war völlig überraschend für mich. Ich komme wieder. Danke auch an die junge hübsche Frau am Empfang welche mir die elektronische Parkuhr installiert hat .

Mit dieser Bewertung möchte ich meine durchwegs positiven Erfahrungen mit der Sachsengarage und meinem Ansprechpartner Herrn Hieronymus teilen.Ich hatte eine Anreise von etwa 340 Kilometer, weshalb die Beratung telefonisch stattfand und ich den Betrag per Vorkasse bezahlt habe noch bevor ich das Auto vor Ort gesehen habe.Dieses Vertrauen wurde nicht missbraucht, alle erhaltenen Informationen stimmten mit dem Fahrzeug vor Ort überein.Leider gab es im Nachhinein ein paar Probleme mit dem Fahrzeug. Dem Unternehmen mache ich keinen Vorwurf, denn es ist nicht möglich jedes der vielen Autos komplett auseinander zu nehmen, um alle eventuellen Mängel auszubessern.Nach meiner Kontaktaufnahme mit Herrn Hieronymus habe ich einen dermaßen guten Service erlebt, der mir bisher noch nie widerfahren ist.Nicht nur dass ich auf meine Kontaktaufnahmen immer Antworten in Rekordzeit erhalten habe, auch konnte ich eine Werkstatt hier bei mir vor Ort aufsuchen um die Mängel zu beseitigen und die entstandenen Kosten wurden ohne mit der Wimper zu zucken von der Sachsengarage übernommen.Auf das Wort von Herrn Hieronymus konnte ich mich immer vollkommen verlassen, was in meinen Augen sehr viel Wert ist.Für mich war das ein rundum optimales Erlebnis, welches ich mit der Sachsengarage und Herrn Hieronymus hatte und kann das Unternehmen jedem empfehlen der auf der Suche nach einem neuen Ford ist.Auch für mich ist, sobald ich in Zukunft ein neues Auto benötige und mich wieder für einen Ford entscheide, die Sachsengarage die erste Anlaufstelle.Nochmals danke an das ganze Team der Sachsengarage und vor allem Herrn Hieronymus für den tollen Service.

Finde den Service in Ihrem Unternehmen sehr gut. Fühle mich als Frau gut und verständlich beraten. Ihr Servicemitarbeiter Herr Wolf hat mich zu meiner Zufriedenheit beraten. Auch Ihr digitaler Auftrittwar für mich neu, aber sehr gut. Komme wieder. Danke

Sehr aufgeräumtEmpfang freundliche MitarbeiterAuch mehrereWussten mit Name gleich um was es sich handelt/ gemacht werden soll..Wurden gut beraten und freundlich bedient.Wenn der Service bleibt, bleiben wir bei Ford mit dem nächsten Fahrzeug

Hier hatte ich noch nie eine negative Erfahrung gemacht. Ich habe hier schon seit ca. 1990 Transporter, Fords und Volvos gekauft und wurde immer freundlich und rasch betreut.Durch den Berufswechsel musste ich 15 Jahre auf VW und Audi umsteigen und bin froh, seit drei Jahren wieder Ford zu fahren.Einen Punkt Abzug gibt es nur, da ich vor drei Jahren versucht habe, spontan hier ein Auto zu kaufen, aber nach einer Stunde Wartezeit, habe ich dies im Internet gemacht. Vielleicht klappt es beim Nächten mal.

Mangelhafter, langsamer Service. Leider werden Frauen nicht einmal begrüßt und wahrgenommen. Schlechte Vorbereitung der Mitarbeiter, wenn es darum geht das Auto abzuholen. Organisation und Absprache völlig unterirdisch.

Kann mich den negativen Kommentaren anschließen. Mein Lebensgefährte ist hier seit geraumer Zeit Kunde. Warum er nicht selbst die Rezesion schreibt? Nicht jeder ist technisch so begabt! Wenn man ein Auto kauft, alles super. Aber sobald Reparaturen anfallen oder Garantieleistungen, wartet man Wochen. Da ist ein hoher Krankenstand, keine Teile lieferbar usw. Es gibt trotz Garantie keine kostenlosen Ersatzwagen und man hat auch nicht den Eindruck, um Kunden bemüht zu sein, soll heißen sie halten zu wollen. Es gibt aber Leute die auf ein Fahrzeug angewiesen sind und auch gern ein funktionierendes Fahrzeuge hätten. Tja schade, aber wir werden hier keine Kunden bleiben. Ach und die ganze Art und Weise ist Arrogant und hochnäsig! Immer mehr expandieren aber den Standard absenken. Und danke ich verzichte auf eine Antwort. Damit ist auch keinem geholfen. Mehrere negative Kommentare kommen nicht von ungefähr!

Ich kann nur sagen das ich zufrieden bin. Immer reibungsloser Ablauf von Auto abgeben bis zum abholen. Auch mit einem anderen Problem was nicht mit meinem jetzigen Auto zu tun hat, wurde mir sofort geholfen. Besonders möchte ich die Freundlichkeit der Damen und Herren am Empfang loben, sehr freundlich.

Ein wirklich sehr netter Verkäufer! Geht auf wünsche ein und man kann sich sehr nett über alles unterhalten. Er hat auch technische Ahnung und kann alles zum Fahrzeug erklären.Auch das andere Personal von der Sachsen Garage ist kompetent und sehr freundlich. Ich habe ja schon in der Schweiz mit dem Emil Frey Erfahrungen gemacht und so wie dort ist es in Dresden auch!

Wir haben 2022 hier einen gebrauchten Ford Kuga gekauft und waren mit der Beratung und Abwicklung durch Herrn Hieronymus sehr zufrieden.Leider kam es im Juni zu einem Gewährleistungsfall den wir rechtzeitig vor Ablauf der Gewährleistungsfrist gemeldet haben. Ein Termin für den 10.07.2023 zur Instandsetzung in Verbindung mit der Inspektion wurde vereinbart, das Ersatzteil wurde bestellt.Zu meiner Überraschung verlangte der Kundenberater Herr Müller am 10.07. bei der Fahrzeugannahme eine Bescheinigung dass ich den Gewährleistungsfall rechtzeitig gemeldet hätte.Für Herrn Müller war die Gewährleistung also abgelaufen. Meinen Hinweis dass in diesem Fall immer noch die Gebrauchtwagengarantie läuft ignorierte er völlig. Glücklicherweise wies in ein mitleidiger Kollege darauf hin, daas man ja am Datum der Ersatzteilbestellung die rechtzeitige Meldung erkennen könne.Außerdem bat ich Herrn Müller bei der Inspektion die Batterie zu prüfen die 2 Tage vorher (nach 3 Wochen Standzeit) tiefentladen war. Leider wurde das nicht getan und ich durfte 3 Tage später mein Auto wieder mit Starthilfekabel zum Leben erwecken.Für zukünftige Inspektionen werde ich mir einen anderen Servicepartner suchen.