Brakelmann & Neckel GmbH

Leider hatten wir im Februar 23 einen Heizungsausfall.Uns wurde für die Reparaturarbeiten diese Firma empfohlen. Wir sind der Empfehlung mit großem Bedauern nachgekommen.Trotz mehrmaligen Anrufen, auch mit der Bitte um Rückruf, war es uns nicht möglich mit dem für uns verantwortlichen Heizungsinstallateur zu sprechen. Die Arbeiten haben sich über drei Wochen hingezogen.Wir wurden von dem Sekretariat mit falschen Aussagen vertröstet.Zu guter Letzt haben wir eine völlig überteuerte von dem Kostenvoranschlag stark abweichende Rechnung bekommen.Wir werden diese Firma nicht noch ein Mal einen Auftrag erteilen!

Unsere drei Heizungsanlagen und Sanitäreinrichtungen wurden von der Firma Brackelmann & Neckel erstellt und gewartet.Bis jetzt lief alles zu unserer Zufriedenheit mit den Arbeiten der Firma Brakelmann & Neckel. Zwar wurde in kleiner Runde mit unseren Nachbarn in den letzten Jahren immer wieder geäußert, dass die Firma sehr teuer sei. Diese Meinung konnte ich bis dahin nicht ganz teilen, zwar waren Rechnungen nicht unbedingt günstig, aber immer noch im grünen Bereich. Die Berechnungen der letzten Dienstleistungen für die erfolglose Reparatur von zwei Heizungen von uns war schon grenzwertig.Hier der Vorgang:Die erste von unseren Heizungen, Marke Wolf gab Mitte November 2020 mehrfach eine Fehlermeldung mit dem Code 4 aus. Diesen Fehler zu beheben probierten nun folgende:Monteur 1: „Das liegt an den Zündelektroden…“ Die wurden bei dem ortsansässigen Großhändler eingekauft, mit Berechnung der Fahr- und Einkaufszeit. Material und Lohn = € 202,17Ergebnis: Heizung geht immer noch nicht.Monteur 2: „Da liegt an der Unterdruckdose oder am Gebläse…“ Weil wir uns mitten in der Heizungsperiode befanden sollte die Heizung nun nach langer Zeit endlich wieder gehen. Darum entschied ich mich beide Teile zusammen austauschen zu lassen. Material und Lohn = € 511,70Ergebnis: Heizung geht immer noch nicht.Monteur 3: „Da ist ein Ventil oder die Platine fehlerhaft…“ Dieses Ventil liegt im Gasblock und sollte ohne Montage um die 500,- Euro kosten, die Platine ebenfalls.Ergebnis: Heizung geht immer noch nicht.Noch etwas: Fehlercode 4 ist in den überwiegenden Fällen die Platine! Quelle: Forum im Internet.Bis jetzt wurden auf Grund fehlerhafter Fehlererkennung € 713,87 Euro investiert. Seit nun 6 Wochen waren wir ohne Heizung und es gab keine Aussicht auf Besserung, siehe Monteur 1 – 3. Es sollte jetzt eine neue Heizungsanlage her. Für die Kalkulation des Kostenvoranschlages bat ich darum, die vorher entstandenen hohen nutzlosen Kosten etwas zu berücksichtigen (wohlwollendes Nicken vom Chef Brakelmann).Der Kostenvoranschlag war nach ein paar Stunden da. Ich will nicht ins Detail der einzelnen Positionen gehen, nur so viel zum Preis der Position „Brennwertkesselanlage“. Der war ausgewiesen mit € 3748,50. Exakt die gleiche Anlage hat einen „Straßenpreis“ zwischen € 1900,- bis 2000,- frei Haus geliefert. Auf den großen Preisunterschied hingewiesen wurde nur lapidar geantwortet „..das sind Internetpreise, da können wir nicht mithalten“. Das wurde von mir auch nicht gefordert. Ich bat nur darum den Preis noch einmal zu überprüfen, ob er in dieser Höhe und vor dem falschen Fehlerdiagnosen Bestand hat. Das ist nicht geschehen.Die Geschäftsabschlüsse von Brackelmann & Söhne die öffentlich im Unternehmensregister ausliegen, erklären vielleicht dieses Verhalten.Zeitlich parallel zu der vorigen beschriebenen Heizungsanlage, hat auch unsere andere Warmluft-Heizungsanlagein unsere Lagerhalle den Geist aufgegeben. Auch hier war die Fehlerdiagnose: Unterdruckdose oder Gebläse defekt. Genaues konnte nicht gesagt werden, es könnte aber auch die Platine sein. Der Preis ähnlich wie bei unserer anderen Heizungsanlag. Der Rechnungsbetrag für die Fehlersuche, € 165,09Meine Meinung über die Firma Brackelmann und Neckel ist nach diesem Vorgang eine andere und ich schließe mich jetzt der Meinung meiner Nachbarn und Bekannten an und gebe meine negative Erfahrung mit dieser Firma gerne weiter.Ich steigere mich noch: Diese Firma verkauft Ihre fachliche Inkompetenz und Unwissenheit zu einen Preis wo das Sprichwort „ ..aus Sch… Geld machen“ zutrifft. Da ist die Hoffnung groß, dass diese Zombifirma die nächste Wirtschaftskrise nicht überlebt.

Bisher war ich ein sehr zufriedener Kunde bei Brakelmann& Neckel.Bis ich im September 2022 um einen Termin zur Wartung von 2 Heizungen bat… bis heute keinen Termin… ist erst Anfang Mai 2023.Meine letzten Heizungsreparaturen waren auch sehr interessant. Der Monteur war kompetent und bekam es auch gut hin, leider lief die Heizung dauerhaft und ließ sich nicht mehr abstellen. Neuer Termin und alles was neu gemacht wurde, wurde ausgetauscht und mitgenommen. Auf meine Frage, ob das mitgenommene Material dann verrechnet wird, kam ein klares NEIN. Also bestand ich auf das neue (4Wochen alte) Heizungsventil und wurde komisch angeguckt. Es war auch keine Garantieleistung. Warum auch immer…Kulanz ist sicher kein Begriff in der Firmenphilosophie..Im März bat ich um einen Termin für einen Kostenvoranschlag für eine neue Heizung für 2 Häuser. Bekam ich für den Juni. Sind ca. 30 000€ zu wenig, um sich zu bewegen???Gut, dass es andere ortsansässige Unternehmen gibt, die sich um „Miniaufträge“ gerne kümmern.

Sehr pünktlich und zuverlässig. Toller Service und einwandfreie Ausführung der Arbeiten. Kosten wurden im Vorfeld besprochen und entsprechen auch dem Rechnungsbetrag. Wir waren sehr zufrieden.

Die Arbeit wurde erledigt. Jedoch wurde in der Rechnung der Anfahrtsweg fast genauso hoch berechnet, wie die Arbeitszeit an sich. Dazu kommt, dass der Techniker nicht alles dabei hatte und nochmal ins Lager fahren musste. Diese Zeit wurde sogar als komplette Arbeitszeit berechnet. Insgesamt steht die Höhe der Rechnung (Stundenlohn ca. 70 Euro) nicht im Verhältnis zur geleisteten Arbeit. Auch ein Gespräch mit dem Geschäftsführer führte zu keinem Entgegenkommen. Leider arbeitet diese Firma für den Zweckverband. Ich hoffe, dass ich die Leistung nicht wieder in Anspruch nehmen muss. Preis-Leistung: Nicht zu empfehlen!

Monteure kompetent und freundlich.Buchhaltung läßt zu wünschen übrig. Rechnungen immer überprüfen.

Was sehr gut klappt, ist schnelle Rechnungen schreiben.!Mit der Fehlersuche ist es nicht so weit her.Um ein Loch in einer Kupferleitung zu finden waren VIER Versuche notwendig Die Klimaanlage lief immer nur ca. 24 Stunden dann war der GLEICHE FEHLER wieder daDas hat bisher ca 600 € gekostet,die ich immer bezahlt habeJetzt soll das Löten der Leitung noch einmal 297 € kosten.(OHNE JEDE GARANTIE)Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlenIch habe mehrfach Versucht mit einem Verantwortlichen zu SprechenLeider wurde ich immer abgewimmelt.

Leider muss ich einen Stern vergeben. Eine kleine Dichtung die der Hersteller für 11€ verkauft, wurde mir für knapp 31€ verkauft. Eine simple Wartung für eine Gastherme wurde mir mit 174€ in Rechnung gestellt. Und als wäre es noch nicht genug pflügt der der Monteur mir noch meine Auffahrt um weil er es nicht schafft rückwärts raus zu fahren wo er vorwärts ohne Probleme hin gekommen ist. Auf Nachfrage bei der Firma wurde mir gesagt es ist halt so und alles wird teurer. Und ich könnte mir eine andere Firma suchen wenn ich möchte. Naja das hätte er mir nicht sagen müssen. Das einzige was gut funktioniert hat war das zwei Tage später die Rechnung im Briefkasten gelegen hat.

Ich kann Brakelmann & Neckel nur empfehlen! Heute hatten wir ein riesen Problem.. Unser Durchlauferhitzer tropfte plötzlich. Nachdem ich mir das angeguckt habe, wie ein Schwein ins Uhrwerk, rief ich Brakelmann & Neckel an und Herr Lüneburg, der seit Jahren unsere Heizung wartet und instand hält, kümmerte sich direkt drum, den Termin noch mit rein zu quetschen. Es war absolut furchtbar an dieses teil ran zu kommen aber es wurde professionell erledigt und der Erhitzer ist wieder dicht. Vielen Dank für Ihre schnelle Arbeit!!!