Juwelier Helmut Raatz GmbH

Der Herr Raatz hat sich sehr viel Zeit für meine Beratung der Eheringe genommen. Auch der angebotene Zusatzservice der Gravur, den ich schlussendlich auch angenommen habe, war vom Preis / Leistung / Qualität einfach Top. Viel Auswahl, super Service, netter Kontakt. Jederzeit wieder.

Ganz schlechter Kundenservice und von oben herab noch dazu. War gestern dort um zu bitten, dass man mir kurz eine Kette auswiegt. Das dauert höchstens 5 Sekunden. Wir haben eine Waage aber

Haben eine gerade mal 2 Monate alte Uhr dort abgegeben, da sie nicht mehr tat. Die Uhr wurde auch bei Ratz gekauft. Erst hieß es, die Batterie muss getauscht werden. Dauert nicht lange. Vor Ladenschluss dahin, da sagte man uns, was wir denn wollten, der Uhrenmacher wäre noch nicht da die Dame war da schon unfreundlich dabei. Beim 2. Versuch wusste man nicht was es für eine Uhr war und wo sie war ich bestand auf Klärung und man rief dann auch am gleichen Tag an, Uhr wäre eingeschickt. Nach 3 Wochen wieder hin, wusste die sehr unfreundliche Dame wieder nicht, was für eine Uhr, und wo sie ist. Als ich ihr sagte, das gleiche hätte sie beim letzten Mal auch erzählt, wurden dann alle unfreundlich. Auch der Chef, nichts zu machen, müssen warten usw. Kundenfreundlichkeit ist in dem Laden nicht zu erwarten, besser geht man zu Christ! Bloß nicht hierhin, dann kann man sein Geld aus dem Fenster werfen

Kann nur dringlichst von einem Besuch abraten. Hier ist definitiv kein gelernter Uhrmacher am Werk.Hab eine Uhr mit Jubilee Armband zur Kürzung in den Laden gebracht, da wurden kurzerhand die Armbandglieder aufgebogen und entfernt, anstatt sie mit dem dafür vorgesehenen Fachwerkzeug herauszunehmen.Selbstverständlich war das Armband danach nicht mehr funktionsfähig und die betreffenden Bandglieder komplett irreparabel.Fazit:Uhr unversehrt hingebracht und defekt wieder erhalten.Bei Christ konnte man mir dann sehr kompetent weiterhelfen und das auch noch zu einem besseren Preis.

1 Stern für den Drecksladen noch zu vielAus einer finanziellen Notlage wollte ich hier die letzten Erbstücke meiner Großmutter verkaufen.Nicht nur das man mir nicht direkt ein Angebot gemacht hat NEIN !!!ich sollte doch die Sachen da lassen und er macht mir nächste Woche ein AngebotIch mein wie lang dauert es gold Schmuck zu schätzen 10min?Niemals bei dem Schmuck verkaufenMeine Bewertung -⭐⭐⭐⭐⭐

Aktuell,Nov 2022:Upps, der Laden soll geschlossen werden? Schade daß er geht, bin aber was weniger Traurig, wenn ich die Sau guten Preise sehe.Trotzdem, besser er bleibt.Älter:Verstehe die negativen Bewertungen nicht, meine Automatk- Uhr läuft wieder Tadellos und sieht wieder bestens aus. Nette Verkäuferin, freundlicher Chef.

Wir haben vor 10 Jahren dort zwei Ringe gekauft. Leider musste jetzt einer neu gekauft werden. Für drei zusätzliche Zeichen im alten Ring wird man als Neukunde" bezeichnet. Kundendaten haben sie keine. Kulanz Fehlanzeige! Und dann kommt die Frechheit schlechthin: bei der Abholung musste ich noch mal 10 Euro zusätzlich bezahlen

Absolut Finger weg,Überteuert auch wenn's reduziert ist. Für ein normales Batteriewechsel verlangt der Besitzer 16 Euro!+ 4 Stunden Wartezeit!!? Gegenüber bei Juwelier Chris hab ich 9 Euro bezahlt+ 1 Minuten Wartezeit.