Matthey Holz und Baubeschlag Großhandels GmbH

Auch ich muss mich dem Vorredner anschließen: einen Stern muss ich ja leider vergeben. Wir haben während der Lockdown-Zeit einen Beratungstermin über das auf der Matthey-Homepage verlinkte Buchungssystem reserviert. Dieser wurde auch per mail bestätigt, als wir dann pünktlich um 14:00 Uhr vor Ort waren, standen wir vor verschlossenen Türen. Dann noch vor Ort direkt dort angerufen, die Dame und anschließend der mit uns verbundene Mitarbeiter sagten uns dann, das kein Termin vorliegen würde, man sah sich auch außerstande spontan (wir wollen 6! Türen samt Zargen kaufen, und auch keinen Ramsch-sonst wär ich demnächst zu Obi gefahren) auf den offensichtlich hausintern verursachten Fehler zu reagieren...man seija schließlich jetzt allein im Büro ????? Die ganze Zeit nur abwiegeln auf das wohl fehlerhafte System, und Behauptungen „es könne ja gar nicht sein das wir eine Bestätigung bekommen hätten“ (nee is klar, liegt aber leider schriftlich vor), was schon ziemlich frech war. Mir absolut unverständlich wie man so unprofessionell reagieren kann, zumal wir uns extra für den Termin frei genommen haben. Nun ja, dann macht halt jetzt eine andere Firma den nicht gerade geringen Umsatz, Matthey scheint das nicht nötig zu haben und kommt für uns so definitiv nicht mehr in Frage-dann lieber Holz Richter in Lindlar.

Wurde hier immer gut bedient und die Preise bei einigen Sachen waren sogar mit Abstand günstiger als in den Baumarkt Ketten wie Hornbach, Baumarkt oder Obi!

War vorhin dort, zuständiger Mitarbeiter eher mit schwätzchen beschäftigt, als mit Potentiellen Kunden. Trotz sichtbarkeit des wartens, kein kann ich Ihnen helfen. Daher nicht empfehlenswert, bei total leerem Verkaufsraum.

Leider habe ich hier eine schlechte Erfahrung gemacht. Sie werben mit Einzelmaterial auf kleinanzeigen eBay und richten sich an Endkunden. Eine Beratung gibt es nicht, sie vertreiben nur. Beratung zu den zur Verarbeitung notwendigen Materialien gibt es nicht. Sie sind überheblich und arrogant und abstossend un-freundlich.Sie vertreiben zwar bricolor-Materialien, vertreiben aber potenzielle Kunden durch die unfreundliche Art & Weise.

Ich vergebe nur einen Stern, da ich sonst diese Bewertung nicht posten kann!!!!! In Wirklichkeit würde ich nicht einen einzigen Stern vergeben, da der Kundenservice mehr als bescheiden ist. Der Bestellvorgang war noch i.O.. Es wurden defekte Panelen geliefert und Hr. Onygert war nicht zu erreichen. E reagierte weder auf Mail noch auf Anrufe. Bei der Nachbestellung nahm ein Kollege die Bestellung auf, mit der Bemerkung das sich Hr. Onygert sich weiter um die Bestellung und würde mich kontaktieren, was aber nicht erfolgte.Ich kann diesen Fachhändler nicht weiter empfehlen.

Da ich schon seit Jahren Wert auf Qualität lege und die lange Haltbarkeit von Festool schätze, ist die Firma Matthey eine der Topadressen für mich, da sie von Festool (fast) alles haben. Andere Marken wie DEWAALT, FEIN etc. gibt es bei denen auch noch!

Achtung !!!Total unfreundlich , inkompetent und nicht ehrlichNie wieder werde ich in diesem Geschäft was kaufen und kann es auch niemanden raten !!!Die hochwertigen Türen > 2000 Euro , alle komplett beschädigt ( Kratzer , nicht vollständig , falsche Tür , …)Nach einem Jahr ist die Reklamation nicht behoben . Auch alle Türgriffe waren Kernschrott. Wäre mal schön, wenn ihr euch um eure verkaufte Ware kümmert. Egal ob die Ware 20 oder 20000 Euro .Bis heute hat sich das Fachgeschäft Matthey nicht gekümmert die Reklamation zu bearbeiten und die restlichen Mängel zu beheben . Sobald das Geld in Vorkasse bezahlt wird - juckt es keinen mehr .

Wir wollten uns heute nach einem neuen Laminat umschauen. Eigentlich dachten wir, daß wir bei der Firma Matthey gut aufgehoben wären. Als Fachhandel war das Angebot überschaubar und die Beratung war eine einzige Katastrophe. Selten haben wir einen so inkompetenten und unfreundlichen Verkäufer erlebt. Sicherlich werden wir dieses Haus nicht mehr aufsuchen.