MVZ Augenheilkunde in Essen-Frohnhausen

Die Mitarbeiterin am Empfang durchgehend unfreundlich. Ca 2 std vor der tür gewartet. Mehrmals von der empfangsdame angemotzt weil wir falsch standen. Sowas unfreundliches ist mir noch nicht vorgekommen. Mussten leider hier hin da unser Arzt nicht verfügbar war. Deshalb nie wieder

Ich bin echt unzufrieden. Auf meine Beschwerden ging man nicht ein, sondern fokussierte sich auf anderes als beschrieben. Vermehrt habe ich versucht mich besser auszudrücken, weil ich das Gefühl hatte ich wurde nicht verstanden. Keine Reaktion.Die eine Mitarbeiterin (kurze Haare, an der Rezeption) war extrem unfreundlich! Hätte ich nicht gekontert, würde die Dame mich unterdrücken wollen. Extrem geschockt, so etwas geht nicht!

Ich rufe in April an wegen Termin und es wird mir einfach gesagt, dass ich Ende des Jahres erst einen Termin bekommen kann. Außerdem sehr unfreundlich.

Termine werden ganz schlecht eingehalten. Es sind zu viele Patienten im Wartezimmer. Mehr als Plätze vorhanden. Die Ärztin Frau Kaimann ist sehr kompetent, das Personal ist freundlich. Die Organisation ist sehr chaotisch

Schon beim ersten Besuch musste ich mit meinen Kindern (zu dem Zeitpunkt 1 und 4) als Notfall sehr lange warten (fast 2 Stunden) und war fix und fertig hinterher. Es war nicht besonders viel los, dennoch wurde ich nicht zwischengeschoben, obwohl es lediglich eine Bindehautentzündung war und die Untersuchung nach 30 Sekunden abgeschlossen war! Schon damals hätte ich mir mehr Flexibilität gewünscht. Der Arzt war aber freundlich und wirkte kompetent! Heute, ein gutes Jahr später rief ich an, nachdem mein Säugling mit einem eitrigen Auge aufwachte. Als endlich jemand abnahm war die Notfallsprechstunde bereits vorbei. Nach langem Zögern wurde mir angeboten um viertel vor zwei zur nächsten Sprechstunde zu kommen. Da mein zweijähriger Sohn zu dieser Zeit schläft bat ich zu irgendeiner früheren oder späteren Zeit kommen zu dürfen (natürlich am liebsten möglichst früh, man macht sich ja Sorgen um die Kleinen). Dies wurde abgelehnt und ich wurde auf die nächste Sprechstunde am nächsten Tag verwiesen. Nun lasse ich doch mein Kind nicht 24 Stunden mit einem eiternden Auge liegen, hab aber auch niemanden, der meinen zweijährigen betreuen kann (und hundemüde wieder zwei Stunden in der Praxis warten wäre für jeden eine Zumutung geworden..). Ich wurde dann auch außerhalb der Sprechstunde in Haarzopf angenomme trotz Aufnahmestopp und musste auch nicht lange warten. Diese Familienfreundlichkeit und Flexibilität lob ich mir. Ich werde versuchen eine andere Praxis zu finden. Die *Privatkarte* hab ich nicht gezogen, da ich nix von monetärer Sonderbehandlung halte. Da entgeht dieser Praxis eine 5-köpfige Familie, schön blöd. Mein Rat: nicht anrufen, einfach hingehen, dann aber viel Zeit mitbringen!

Der Arzt gab mir eine Brille. Er sagte mir, dass ich in einem Monat kommen sollte, um mir Linse zu geben, wenn es nicht passte. Meine Brille passte nicht, also kam ich, weil der Arzt mir sagte, ich solle in einem Monat kommen. Als ich zur Rezeption kam, Der unhöfliche Mitarbeiter wollte mich nicht einplanen. Sie sagte mir, ich solle in 8 Monaten kommen. Sehr unhöflich. Ich habe Dioptrie -5 und muss 8 Monate auf einen Termin warten. Sterne für Doktor: 5Mitarbeitersterne: 0

Heute war ich in der Augenklinik Mülheim und wurde zum meinem Augenarzt geschick zwei Einweisungen für OP zum bringen, die Einweisungen soll ich heute noch bringen zum anästhesie besprechung.Die OP soll dann am 4.10 stattfinden. Die Einweisungen lt. Krankenhaus sind unabhängig von Quartal und trotzdem die Damen am Anmeldeung haben mir die auf unfreudlicher weise verweigert, ich soll nächsten Quartal kommen, dafür muss ich jedes mal 12km eine strecke fahren + die strecken zum Augenklinik nach Mülheim. Muss man das verstehen??

Sehr unfreundlicher Personal ganz schlimm, ich weiß echt nicht was die da zusuchen haben 0% Menschlichkeit Kein Verständnis unfreundlich, frech dann wird noch über die Patienten gelästert. NICHT empfehlenswert!!!

Wollte einen Termin für eine Nachbehandlung meiner Frau. Sie ist in Behandlung . Neuer Termin erst in 8 Monaten. Obwohl die Behandlung noch nicht abgeschlossen. Eine Frechheit. Nie mehr diese Praxis.

Freitags kurz vor Wochenende mit akuten Augenschmerzen angerufen und keine zwei Stunden später war ich als glücklicher Patient mit den richtigen Medikamenten wieder auf dem Weg der Besserung. Die Sprechstunde war freundlich, die Voruntersuchung ging schnell und der Doc hat auch sofort verstanden, wo das Problem liegt.Da ist mir ein solches pragmatisches Vorgehen deutlich lieber als jeder Annahmestop von Notfallpatienten in tollen neugestalteten Praxen.