Autohaus Franz Lutz GmbH & Co. KG SEAT & CUPRA Vertragshändler

Mein Autohaus für SEAT und CUPRA in der Umgebung welches ich zu 100% weiterempfehlen würde! So einen Händler findet man nur noch selten! Ein Lob geht an das freundliche, fachkompetente und hilfsbereite Personal, besonders an den Mitarbeiter Daniel Hutzler.

Bin auf Empfehlung von einem Bekannten auf das Autohaus gestoßen. War ein sehr nettes Gespräch und gutes Angebot. Die Abwicklung und Abholung war lobenswert. Es wurde mir das Auto sehr ausführlich erklärt. Beste Beratung durch Herrn Hutzler!

Hier werde ich nie wieder ein Auto kaufen! Das Verhalten des Inhabers ist ohne Worte!

Immer nett und zuvorkommend. Kompetent und zuverlässig. Nehmen sich für Beratungen Zeit. Autoservice geht schnell und gründlich. Leihwagen wird immer gestellt.

Wir hatten unser Auto zum ersten Kundendienst abgegeben. Der Wagen war bis dahin im Neuzustand. Nachdem wir den Wagen abgeholt haben befand sich ein Brandloch im Beifahrersitz! Wir haben den Wagen vor Übergabe gereinigt und wissen, dass zu diesem Zeitpunkt kein Schaden vorhanden war, ebenso raucht von uns niemand.Von dem Schaden wollte das Autohaus nichts wissen und Mitarbeiter (bzw. Geschäftsführer?) wurde sehr unfreundlich!Nie wieder dieses Autohaus und ganz klar nicht zu empfehlen!!!Update, nach Antwort des Autohauses:Ihr wisst genau um welchen Vorgang es sich handelt, wir haben vor einer halben Stunde telefoniert + ihr habt Mails von mir bekommen, auf die ich nie eine Antwort erhalten habe. Wenn euch das nicht reicht um den Vorgang zuordnen zu können, dann weiß ich leider auch nicht.Oder passiert das mit den Brandlöchern öfter? Dann kann man natürlich etwas durcheinander kommen.

Kundendienst gemacht nach 2 Wochen wurde mein Auto von der Firma Lutz abgeschleppt. Danach erhielt ich einen Anruf das mein Auto einen Motorschaden hat. Mir wurde höhnisch lachend mitgeteilt das die Garantie seit kurzem abgelaufen ist und man könne einen neuen Motor einbauen. Danach war die Sache für mich erledigt.

Bin von einen anderen Autohaus gekommen,zum Autohaus Lutz.Hatte ein Problem mit meinen Cupra,Herr Rüdiger Lutz hat mir sofort geholfen das Problem zu beheben dafür ein Lob an Rüdiger.Das ganze Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.,Bernd hat sich super um mich gekümmert,hier auch ein Lob.Ein besonderes Lob gilt Herrn Daniel Hutzler,der An -und Verkauf von meinen alten zum neuen Cupra war der Hammer.Auch die Probefahrten,wo sich Herr Hutzler viel Zeit genommen hat,war super.Wünsche dem Team weiterhin viel Erfolg und auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.MFGDaniel Senft

Ein hervorragendes Autohaus. Zuvorkommender Service und super freundliche Mitarbeiter. Bin rund um zufrieden.

Spitzen-Service!Wir haben einen jungen gebrauchten Ibiza vom Seat-Vertragshändler in Sachsen gekauft:Leider ging schon in der ersten Woche die Motorkontrollleuchte an. Diagnose: Kat defekt!Da wir in Nürnberg wohnen, war es nicht sinnvoll, das Auto wieder nach Sachsen zu bringen.Der Händler wollte aber, dass die Firma Lutz die Behebung übernimmt, weil (Zitat)„die Erfahrungen mit der F3s3r-Gr@f-Gruppe nicht so toll sind“.Nach unserem OK hat dann Rüdiger Lutz übernommen:Unser Ibiza wurde im Rahmen der Mobilitätsgarantie am Montagabend von der Firma Lutz abgeschleppt und wir haben direkt ein Ersatzfahrzeug erhalten.Herr Lutz hat sich auch von den vorherrschenden Lieferengpässen (bei Seat Deutschland hieß es, das Teil kommt in 4 Wochen) nicht abschrecken lassen und dafür gesorgt,dass der Ibiza schon nach einer Woche wieder repariert und einsatzbereit war.Die Firma Lutz hat sich hier wirklich vorbildlich um die Abwicklung gekümmert und mir auch ein tägliches Update gegeben.In unserem Fall volle Punktzahl für herausragenden Service!!!