3D Prima Technologie Deutschland GmbH

Ware auf Versandweg verschollen. Bei Anfrage zur Lösung bzw. Teilwiderruf wird die Kommunikation eingestellt und wird nicht weiter bearbeitet. Absolut mieser Kundenservice.Update: Erst nach PayPal Käuferschutz und warten bis zum Ende der Rückmeldungsfrist wurde das bereits bezahlte Geld gutgeschrieben ( trotz mehrmaligem Mailverkehr mit mehreren Angestellten der Firma).

Ich hatte einen Zahnriemen für meinen Drucker bestellt. Dieser war laut Tracking auch zugestellt…leider nicht in meinem Briefkasten! Der Händler war aber so freundlich und schickte einen weiteren Riemen, sogar per Express. Völlig kostenfrei! Vielen Dank dafür!

Also ich bin fürs erste einmal enttäuscht von dieser Firma! Ich habe für mein Kleinunternehmen einen Laser bestellt der laut Internetseite verfügbar sein sollte. Nach der Bestellung wurde gleich der zu bezahlende Betrag von meinem Konto abgebucht, obwohl sie in Wirklichkeit diesen Laser gar nicht auf Lager hatten und auch gar nicht wissen, wann er wieder lieferbar ist. Dies wurde mir nach meiner Nachfrage per Mail mitgeteilt. Auf der Shop Seite der Firma gibt es keine Möglichkeit, den Kauf für Unternehmen zu stornieren, daher habe ich dies per Retouremail gemacht. Bin gespannt wie lange es dauern wird bis ich mein Geld zurück bekommen habe. Ich werde es jedenfalls hier kundtun.Habe die Bewertung von einem auf drei Sterne erhöht, da die Rücküberweisung wirklich sehr fix funktioniert hat.ich denke es waren ca. 10min nachdem ich hier die Bewertung abgegeben habe wurde ich von Paypal informiert das es eine Rücküberweisung gegeben hat (super).Mehr als drei Sterne kann ich aber leider nicht vergeben, da im Internet das Teil immer noch als sofort verfügbar angeboten wird.

Lieferung war ok. Service ist wirklich schlecht. Der angegebene 24 Stunden Support (in den meisten Fällen) greift nicht. SD Karte eine Ender v2 Neo war direkt bei Lieferung bereits defekt. Habe jetzt, vier Tage nach Ticket-Erstellung immer noch keine Rückmeldung erhalten. War meine erste und auch letzte Bestellung bei denen.Nachtrag: 9 Tage nach Meldung der defekten Karte, habe ich immernoch keine Antwort erhalten.

Sehr schneller Versand aus Schweden (2 Tage).Das Druckdisplay vom Halot Plus hatte eine leichte Beschädigung.Der Kundenservice hat immer innerhalb weniger Stunden geantwortet und sich sehr gut gekümmert.Ersatz ist unterwegs.

Lieferung schnell und gut.Ich wollte den Artikel (3D-Scanner für 600€) zurücksenden, mir wurde eine Adresse geben und ich habe versendet. Soweit also alles gut. Nun habe ich aber in der Sendungsverfolgung gesehen, dass die Rücksendung eingetroffen ist und habe gefragt, wann ich die Rückerstattung erhalte. Ich bekomme seit mehreren Tagen keine Antwort und auch auf den PayPal Käuferschutz Fall, den ich anschließend eröffnet habe wird seit vorgestern Abend noch nicht reagiert.Habe bisher eigentlich gute Erfahrungen mit 3D Prima gemacht.Update (Korrektur 2 auf 3 Sterne):Es ist zwar ein bisschen Zeit vergangen, jedoch habe ich meine Rückerstattung nun erhalten. Ich bin immernoch nicht zufrieden, da auf eine öffentliche Bewertung natürlich direkt geantwortet wurde innerhalb von Minuten, aber meine Rückerstattung oder wenigstens Mal eine Antwort auf meine E-Mail ewig auf sich warten lassen hat.Da ich im Großen und Ganzen jedoch immer relativ zufrieden war mit 3D-Prima und ich verstehe, dass bei Krankheitsfällen usw. nicht immer alles wie geschmiert laufen kann, gebe ich hier noch die 3 Sterne und werde es in Zukunft auch erst nocheinmal mit 3D-Prima versuchen.

Bin sehr zufrieden mit meinem Creality CR-6 Max Drucker. Was aber noch viel besser ist, ist der Service. Es gab ein Problem beim Einrichten des Druckers, das mit viel Kompetenz gelöst wurde und als neulich ein Teil kaputt ging, wurde schnell, unkompliziert kostenlos Ersatz geliefert und beim Austausch unterstützt.

Ich kann diese Firma bedenkenlos weiter empfehlen. Viele Produkte zu fairen Preisen im Angebot. Doch für mich ist der nachträgliche Support sehr zu erwähnen. Leider ging mein Drucker kaputt. In 3 Mails wurde schnell und unkompliziert der Fehler gefunden und kostenlos Ersatz geliefert. In meinem Fall in Form einer neuen Steuerplatine. Sehr freundlicher und kompetenter Support. Und das ist für mich persönlich ein erneutes Kauf- und Empfehlkriterium. Vielen Dank. Weiter so.

Leider völliges Unverständnis für Zahlungsverzögerungen aufgrund Bestellungen über öffentliche Institutionen. Es wurde eine Woche nach der ersten Zahlungserinnerung bereits mit Anwälten und Inkasso-Unternehmen gedroht.Trotzdem 2 Sterne, da vorher alles gut gelaufen ist und der Drucker schnell angekommen ist.

Leider ist dieses Unternehmen in keinster Weise empfehlenswert.Artikel stark verspätet geliefert (über eine Woche! angegeben sind 2-3 Tage), da nicht wie angegeben aus Deutschland sondern irgendwo aus Schweden.Geliefert wird dann aber auch nicht wie beschrieben sondern bereits defekt. Der Kundensupport interessiert sich hierfür natürlich auch nicht.Meine Reklamationen regten kein sonderliches Interesse, der PayPal-Käuferschutz wird wie bereits mehrfach beschrieben auch einfach ignoriert.Sollte es dann doch zu einer Rückzahlung kommen (mehr als eine Woche nach Eintreffen der Retoure) wird unbegründet und ohne Kommentar der Rückzahlungsbetrag gekürzt, auf gut Deutsch ich erhielt nicht einmal den kompletten Kaufbetrag zurück trotz vollständiger Retoure!Das ist Betrug, aber: Das interessiert den Support natürlich auch nicht.