MacTrade – Ihr autorisierter Online-Shop für Apple-Produkte

Gebrauchtes „Produktrückläufer“ MB Air gekauft. Zustand „wie neu“. Daher auch nur knapp 150.- unter UVP. Also eigentlich alles ok. Sollte man meinen… Ausgepackt. Gerät startet nicht einmal! Hier werden gebrauchte Geräte ungetestet wieder weiter verkauft. Unseriös. Anruf beim Service:“Da können wir Ihnen nicht helfen, schreiben Sie uns eine Mail.“Einmal und nie wieder, MacTrade…Nachtrag:Es wird immer besser. Jetzt müssen wir die Rücksendung auch noch selbst bezahlen… Kundenorientierung geht anders MacTrade!Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich.Mailverkehr sehr überheblich.Ich bereu sehr dort gekauft zu haben!

Wenige Tage nach Ablauf der Gewährleistung ist mein MacBook Pro komplett ohne Funktion und lässt sich auch nicht mehr einschalten. Ein Albtraum für einen Studenten der kurz vor seiner Bachelor steht… nach einschicken des Gerätes wurde mir ein Kostenanschlag von mehreren hundert Euro zugeschickt. Von Kulanz oder alternativ Ideen aufgrund der wenigen Tage ist hier leider nichts zu sehen.Konnte so leider dem Kundenservice bisher nichts abgewinnen.R.M.

Am 28.02.22 hab ich ein MacBook Pro 14 Zoll mit US Englisch Tastatur bestellt, schätzende Lieferzeit war 3 bis fünf wochen (bei Appel Store war deutlich kurzer). Mit Education Rabatt, Newsletter Willkommensgutschein und Vorkasse Rabatt, hab ich insgesamt 106,35€ gesparrt, vergleich zum Apple Store hab ich 75,40€ gesparrt. Dann hab ich in unendlichen Ewigkeit gewartet. Bis mittel April wurde die bestellung nicht geliefert. Hab tausend Mal gefragt und die Antwort ist immer gleich, ich muss warten. Nach fünf Wochen warten, hab ich schon mal hier eine negative Bewertung geschrieben. Danach hab ich sofort eine Anrufe von dem Arbeiter bekommen, er war sehr freundlich und wollte mich weiter helfen. Er bat mich um die Bewerung zu löschen, hab ich auch getan. Er hat mit gesagt dass er für mich Handler fragen wurde und versuchte so früh wie möglich meine Bestellung zu liefern. Und diesen Montag wurde mir mehr Fach gesagt dass meine Betellung garantiert am Samstag ankommen wurde und ich davor eine Email mit Sendungsnummer bekommen wurde. Bis heuete Mittag habe ich keine Mail bekommen, hab ich mit dem Arbeiter gesprochen(ja, er hat seine private nummer gegeben), er sagte dass Email hat der Handler warhscheinlich vergessen, aber der Laptop kommt definitiv heute, und bis Abends ist nichts gekommen. Ganzen Tag war ich zu Hause, hab alle Termine abgesagt, nur auf dem Paket gewartet. Morgen(den 01.05.22 Freitag) fleige ich in die Urlaub, und bauche mein Laptop. Bis jetzt hab ich genau zwei vollen Monaten gewartet, der Arbeiter war seht Freundlich, aber leider hilft mir nicht die Liferung zu bekommen.Meiner Meinung nach, man soll einfach irgenwo anderes bestellen, weil es hier nicht wesentlich günstiger ist aber viel langsamer ist. Diese Bewertung ist nicht persönlich an die Arbeiter von MacTrade gemeint, es ist rein meine Erfahrung mit Mactrade. Ich bin sehr sehr entäuscht, weil ich wirklich dieser Woche gaze Zeit auf die Zustellung gefreut und ganzen Tag darauf gewartet habe. Und ich kann leder den Arbeitern nicht mehr vertrauen, weil was die garantieren, wirds so wie so nix.Also, nicht empfolen, gehen Sie lieber zum Apple Store.

Super Beratung, auch im Nachhinein. Vor dem Einkauf einige Modelle empfohlen, war ich schon mit zufrieden. Nach dem Kauf wurde sogar schneller geliefert als anvisiert.Jetzt hatte ich kürzlich einen neuen Monitor und Probleme 144Hz einstellen zu können. Der Apple Support selbst hat mir gesagt, mein Macbook unterstütze das nicht. Ich hab das einfach nicht glauben können und bei Mactrade nachgefragt, und siehe da: Hier wurde mir direkt ein Link zu dem passenden Kabel, was dieses unterstützt, gesendet und geholfen. Der Mitarbeiter hatte dies extra recherchiert für mich.Also ich fühlte mich bestens betreut. Danke!

Vor mittlerweile über drei Monaten ein Macbook Air mit US-Keyboard-Layout bestellt. Bis heute steht die Bestellung auf „In Bearbeitung“. Nach zwei Monaten wurde mir ein Macbook Air mit deutschem Tastaturlayout geliefert, das ich direkt wieder zurückgeschickt habe. Die Nummer von Mactrade kann ich mittlerweile auswendig. Versprechen, die am Telefon gemacht wurden, wurden nicht eingehalten. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich, aber wahrscheinlich ist mit dem Auflegen dann auch jegliches Anliegen vergessen. Lieferzeiten sind bei Apple deutlich geringer.Das M2 Air wird wahrscheinlich geliefert, wenn das M3 erscheint. Es ist alles sehr deprimierend.Kann nur jedem raten, Apple-Produkte woanders zu bestellen.

Ich hatte bisher einen guten Eindruck von MacTrade, habe auch bereits ein paar Dinge gekauft. Jetzt habe ich ein Zubehörteil für mein Macbook Air bestellt, aber das Teil ist mit dem Macbook nicht kompatibel. Es gibt dazu auch keinen Hinweis bei der Artikelbeschreibung. Nach einem freundlichen Telefonat mit einem Techniker wurde mir bestätigt, dass das gekaufte Teil nicht kompatibel ist und ich es zurück schicken solle. Per Mail habe ich nachgefragt ob es für die Rücksendung einen Retourenschein gibt. Den gab es zunächst nicht. Stattdessen kam erneut eine Rückfrage weshalb ich das Teil zurückgeben möchte, obwohl ich dies bereits in meiner Mail beschrieben hatte. Daraufhin habe ich nochmals mit allen Angaben geantwortet. 2 Tage später bekam ich eine Mail ohne jeglichen Kommentar oder Absenderinformationen, mit einem Rücksendeformular. Leider ein bitterer Beigeschmack, wegen einfacher fehlender Informationen. Liebe Mac Trad's, Kundenservice wünsche ich mir wesentlich besser!

Habe auf die schnelle ein MacBook gekauft. Jedoch hatte ich das Gefühl als Kunde zu stören. Schade kein schönes Erlebnis mit der Marke.

Ich habe Mitte Mai ein iMac bestellt. Bis dato leider nicht erhalten. Die Wartezeit betrug bei der Bestellung ca. 3 Wochen. Auf meine Emails wird nicht reagiert. Anfang letzte Woche hätte das Produkt da sein sollen nach tel. Rücksprache mit einem Mitarbeiter. Jetzt sind inzwischen 11 Wochen vergangen und ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten.Ich kann das Unternehmen leider nicht empfehlen.

Ich kann die bisherigrn Bewertungen nach meinen Erfahrungen nicht bestätigen. Habe bereits das zweite MacBook über MacTrade bestellt. Versand und EDU-Rabatt läuft immer problemlos.

Bevor du bestellst, teste den Vertrieb erst mal mit einer nicht gerade 0815-Frage! Du wirst sehen, schon allein der Ton macht die Musik (auch schriftlich). Und wenn du dann irgendwo anders 5 % mehr dafür bezahlst, hast du alles richtig gemacht!