Bergmann & Söhne GmbH - KTM & Husqvarna Motorrad Hamburg

Super freundliche Beratung und guter Service! Ich bringe meine Duke immer zur Inspektion und bei Reparaturen zu Bergmann & Söhne und war immer sehr zufrieden. Ich wüsste nicht was man besser machen sollte. Absolute Empfehlung!

Samstags habe ich mir die Husqvarna Svartpilen angesehen und von Herrn Firas Khemiri eine tolle, unkomplizierte und nette Beratung bekommen. Dann wurde auch gleich eine verbindliche Bestellug daraus. Montags bezahlt, am Donnerstag die Papiere abgeholt.Kompetenter, netter und perfekt funktionierender Service rund um den Verkauf inklusive perfekter Kommunikation zum Status.Soetwas sucht seinesgleichen!Vielen Dank aus LübeckHeiko H.

Fantastisch ! Einzigartiger Service, sehr freundliche Mitarbeiter, Super Produkte, riesige Auswahl .Familiäre Atmosphären in einem Inhabergeführten Unternehmen.Hier wird man noch mit Namen angesprochen und es wird sich Zeit für die Beratung genommen.Top !!!Viele Grüße an das Team von Bergmann und Söhne

Auf der Suche nach einer neuen KTM bin ich zum Saisonstart am 01.04.2023 -bei leckeren Brötchen und Kaffee- zum ersten Mal im Fasanenweg 25 in Rahlstedt vor Ort gewesen. Der Laden ist sehr grosszügig, die Mitarbeiter freundlich und helfen einem sehr gern weiter. Tolle Auswahl und netter Service!

Anfangs etwas holprig, aber am Ende sehr zu Frieden.Es ging um einen Service, dem TrackPack und dem PerformancePack für meine KTM 1290 Superduke R 2.0.Mit der Vertretung von Mark Harazin gab es sehr viele Probleme. Der Herr sagte mir, das er mir ein Angebot für alles zu schickt, doch es passierte erstmal nichts. Erst nach mehrmaligen hinterher telefonieren, kam dann endlich die E-Mail mit dem Angebot. Ich rief wieder an und wollte gerne einen Termin machen, doch ein anderer Mitarbeiter sagte mir er sei zu Tisch und würde sich bei mir melden. Dies geschah leider wieder nicht. Ich rief nächsten Tag wieder an und wieder war die Vertretung nicht am Platz, man sagte mir er würde mich zurück rufen. Leider geschah auch das wieder nicht. Den Tag darauf schrieb ich dann eine E-Mail, das er sich doch bitte bei mir melden möge, doch auch darauf kam keine Reaktion. Erst nach dem Wochenende kam dann endlich mal der Rückruf und es konnte ein Termin vereinbart werden. Ich handelte dann einen neuen Preis aus, mit dem die Vertretung einverstanden war. Ich bat ihn mir das schriftlich bitte nochmal per E-Mail zu schicken, da mein Vertrauen langsam am Ende war. Kam natürlich auch nicht.Alles in allem war dann heute der Servicetermin. Leider, oder auch gut so, war die Vertretung nicht mehr vor Ort sondern Mark Harazin selber.Herr Harazin ist ein top Typ. Er hat sich wunderbar um mich gekümmert und konnte mein Vertrauen zu Bergmann&Söhne wieder gewinnen. Leider gab es bei dem Aufspielen des Track und PerformancePack etwas Komplikationen, was aber auch nicht weiter schlimm war, weil Herr Harazin mir sofort anbot mir die Maschine nach Hause liefern zu lassen, bevor ich jetzt Stunden warten muss, bis das fertig ist.Nur wegen Herrn Harazin vergebe ich 5 Sterne.Ihr habt einen Kunden mehr für euch :)

Sehr kompetente und nette Beratung, Verkäufer gehen sehr gut auf Kunden ein und nehmen sich viel Zeit. Faires Angebot zur Inzahlungnahme. Besser geht es nicht!!!

Ich habe mein Motorrad zum Service hier hin gebracht und bin sehr zufrieden!Auch das Leih Motorrad war wirklich großartig (KTM 790 Duke aus 2023).

Sehr guter Service und mega freundlich.

Wir haben eine neue KTM Duke 790 gekauft und leider eine sehr schlechte Erfahrung damit gemacht.Wir sind die Duke etwa 2.500km gefahren inkl. schonender Einfahrzeit und einer Inspektion.Nach etwa zwei Jahren und der genannten Laufleistung hat das Motorrad nun einen Getriebeschaden (3./4. Gang hakte).Daraufhin hat Bergmann & Söhne eine Schadensaufnahme für 120€ gemacht uns einen Kostenvoranschlag über 4000€ und eine Reparatur-Zeit von 6 Monaten unterbreitet.Wir haben uns für eine andere Werkstatt entschieden, die einen Kostenvoranschlag von 1500€ machte und einen Termin in wenigen Wochen hatte. Während der Reparatur sind auch noch defekte Nockenwellen aufgefallen (weitere 1000€). Die Werkstatt bestätigte uns dass hier ein klarer Fall für einen Produktionsfehler von KTM vorliegt.Die Firma Bergmann & Söhne sagt uns, dass wir zwei Monate aus der Garantie sind und daher keine Kosten übernommen werden. Kulanz gäbe es nicht.Wir sind sehr enttäuscht nach diesem Neufahrzeugkauf und werden die KTM wieder verkaufen. Qualität und Service von KTM und vor allem von Bergmann & Söhne ist leider miserabel. Ich würde einen großen Bogen um diesen Händler machen!Bernd M.