e-motion e-Bike Service-Werkstatt Köln

Sehr freundlicher Service, dienstleistungsorientiert und auch mal zu spontaner Hilfe bereit. Immer pünktlich und fair.Bis auf eine Ausnahme einer nun weiblichen Aushilfe /Angestellte, welche unfreundlich,unbehilflich und abweisend war. Sogar im Ton :gehen Sie doch woanders hin.Da ich aber ansonsten nur positive Erfahrungen gemacht habe und den Rest des Teams toll finde, gebe ich gerne 4 Sterne.

Der Service bei e-motion ist wirklich außergewöhnlich gut und sehr zu empfehlen!Bei meinem ersten Kontakt hatten sich ein paar Speichen gelöst, die dann ganz unkompliziert und ohne Termin nachgezogen wurden. Auch bei der nächsten Wartung lief alles vorbildmäßig, schnell und sehr freundlich.Vielen Dank an das ganze Team!

Ich möchte mich herzlich für den hervorragenden Service bedanken! Einen Tag nach meinem Anruf wurde mein Lastenrad abgeholt, repariert und schon 5 Stunden später wieder zurückgebracht. Die Rechnung war überaus fair! Ich bin wirklich begeistert :D

Bisher einfach nur Top!Sehr Freundliche Mitarbeiter! Auch am Telefon sehr Geduldig! (Meist lese ich ja hier, sehr Unfreundlich in den Rezensionen??? Wobei auch immer der Eigene Ton die Musik spielt) ich bin zufrieden!Mein Bike gekauft Ende August, da erst im Oktober wieder Termine frei waren, wurde bei meinem Rad (1200km) direkt eine Komplette Inspektion durchgeführt! Da beim Kauf ein Gutschein für eine Erstinspektion dabei war, wurde diese mit der Normalen Inspektion Verrechnet.Was ich Top finde, vor meinen Augen würde die Längung der Kette vermessen, da diese noch gut war auch belassen, kenne ich leider auch anders (Neue Kette ohne Sinn und Verstand verbaut)!Auch wurde sich daran gehalten, einen Neuen Modus aufzuspielen, Quasi ohne Extra berechnung!Termin würde super eingehalten, und das Rad könnte nachmittags schon wieder Geholt werden!

Super Service. Ein Mitarbeiter hat extra eine Lösung im Eigenbau gemacht für mich solange ich auf mein Ersatzteil warte. Sonst könnte ich die ganze Zeit bis dahin nicht mit meinem Ebike fahren.

Anfangs gab es Kommunikationsprobleme bezüglich meines Schadens an meinem Fahrrad. Da es ein Garantieschaden war, dauerte die Reparatur etwas, es wurde aber alles sehr sorgfältig überholt.Ich bin sehr zufrieden.

Nachdem mein Fahrrad (ein uraltes Hollandbike) dort zur Reparatur war, gingen die Pedale nicht mehr wirklich, was ich erst 2,3 Wochen später meldete (hatte die Hoffnung, das Problem würde sich von alleine lösen). Mir wurde umgehend geholfen und das Problem beseitigt.Sehr cooler und hilfsbereiter Laden.

Nach mehreren Anläufen bekam ich einen Ansprechpartner der meine Nachfrage auch beantwortet hat. Im Vergleich zu früherer Anrufen verlief das Gespräch etwas „frostig“, vermutlich war gerade sehr viel zu tun.

Toller Service für mein Specialized-Rad! Garantie wurde beim Hersteller durchgesetzt und kostenlos repariert. Danke!

Einfach nur sprachlos über den perfekten Service wie ProblemlösungenKann mich nur noch Mals bedanken.Ihr seid ein geniales Team weiterhin viel Erfolg und euch kann man nur weiter empfehlen.