TRÖSSER Aachen

Wir sind ganz spontan ins das Möbelhaus in Aachen gegangen und haben genau so spontan ein Ausstellungsstück gefunden, dass in unser Zuhause passt! Die Verkäuferin Frau Kratzenberg war überaus freundlich und auch die Bestellabwicklung mit ihr so empathisch! Wir konnten schon dort einen Liefertermin festlegen. Der nette Herr der Auslieferung hat sich immer wieder gemeldet um zu sagen, wann er denn kommt. Perfekt, so konnte ich noch einen Termin außer Haus wahrnehmen. Es war nicht unser erster Kauf dort: wir sind begeistert

Wir wurden von einer sehr freundlichen Verkäuferin beraten und bei diesen Gespräch blieb nur unsere Entscheidung offen. Bei einem Zweitgespräch mit einem südländischen Verkäufer mussten wir leider Unglaubliches erleben. Dieser Verkäufer machte alle Zusagen der freundlichen Verkäuferin bzgl. kostenloser Anlieferung und Preisangaben die diese mit dem Geschäftsführer abgestimmt hatte zunichte. Auf eine Frage zu elektrischen Mängeln zu einer Klarstellung des Sofas wurde erst mal, wie beim Basar oder Gebrauchtwagenkauf, geantwortet : Gekauft wie gesehen, keine Garantie und man könne ja nach dem Kauf über den technischen Service vom Hersteller das ganze über Garantie abwickeln. Das sei kein Problem. Wir regten an, die Relaxfunktion vor Ort reparieren zu lassen und das Sofa intakt zu verkaufen, da wir den Eindruck hatten, dass es sich nicht nur um einen Wackelkontakt im Kabel" handelte

man parkt bei Burger King und soll dann 24,90 weil man ohne Parkscheibe bei der Firma Trösser geparkt hat. Wie groß ist ihr Parkplatz etwa das ganze Gelände? Wenn ja warum haben sie nur in unmittelbarer nähe zu ihrem Geschäft Schilder aufgestellt und nicht auf dem ganzen Platz?UPDATE - Antwort auf Fa. Trösserlt der Firma Fair Parken die für die Überwachung und Geldanforderung zuständig ist - war der PKW auf dem Parkplatz der Firma Trösser abgestellt - eben der Teil der Parkplatzes ohne Beschilderung!

In der Absicht einen Relaxsessel zu kaufen fragte ich bei einem Modell nach der konkreten Lieferzeit. Die Antwort war: Weiß ich nicht; da müsste ich im Lager nachfragen." - Und es blieb bei dieser Antwort ohne jegliches Anzeichen auch nachzufragen. Danke. Da wusste ich wieder warum viele lieber online kaufen."

Viel Geld für ein Sofa ausgegeben, den Bezug noch mal extra bezahlt, das Ergebnis der Couch ist minderwertig,eine schiefe Naht mitten auf der größten Sitzfläche, einfach furchtbar. Der Kundendienst versicherte natürlich, es werde sich um den Schaden gekümmert, es wurde auch zugegeben, dass das Ergebnis mangelhaft ist. Nach mittlerweile fast einem halben Jahr und um die 20 Emails unsererseits und sehr hinhaltenden Antworten werden wir scheinbar einfach auf dem Schaden sitzen gelassen und man ist sich plötzlich doch nicht mehr sicher was man für uns tun kann. Absolut katastrophal, hier würde ich nie wieder auch nur ein Kissen kaufen.

Vor etwas mehr als 2 Jahren haben wir 2 Fernsehsessel bei Trösser in Aachen gekauft. Jeder hat über 3000€ gekostet. Jetzt, kurz nach Ende der Gewährleistung ist bei einem ein Linearantrieb kaputt gegangen. Wir haben ihn geöffnet und in dem Schneckengetriebe ist das Schneckenrad aus Kunststoff und total zerbröselt, so ein Schrott!!!Nachtrag: vom Trösser Kundendienst wurde mir der Linearantrieb für 340,- € angeboten. Wir haben das Original-Ersatzteil für weniger als 150,- € bekommen können und eingebaut. Guter Kundendienst!

30€ fürs Kundenparken, vielen Dank.Auswahl war auch eher mau und eindeutig nur für eine ältere Demographie bestimmt.Mitarbeiter haben entweder Kaffee gekocht oder lümmelten in den Ausstellungsstücken am Handy.

Bei Möbel Trösser Aachen endlich DIE Couch gefunden! TOP Beratung. Super Qualität. Unheimlich bequem, so dass man gar nicht mehr aufstehen möchte. Tolle Verarbeitung. Lieferung zwar 4 Wochen später als geplant, das hat mich aber nicht gestört. Die Lieferanten haben sauber und ordentlich gearbeitet. In 30 Minuten war alles fertig aufgebaut und die gesamte Umverpackung wieder mitgnenommen. Bin sehr zufrieden.

Diesen Laden werde ich nicht mehr betreten. Man lässt sich beraten, kommt raus und hat ein Knöllchen. Ohne Rechnung kann man schon mal gar nichts dagegen machen.Beschilderung, dass dieser Parkplatz bewirtschaftet wird sind nur sehr mangelhaft zu erkennen. Anschließend war ich bei einem Fast-Food-Restaurant. Die Rechnung reicht aber nicht aus, da der Parkplatz zu Trösser, Domino's (seit langem weg!) und McFit gehöre...Wer sich mit Fair Parken GmbH hier in so ein Geschäftsmodell begibt, muss sich nicht wundern, wenn man mehr und mehr online bestellt.

Wir waren mit konkreten Vorstellungen bezüglich eines Bettes bei Trösser und sind sehr gut, umfassend und besonders freundlich beraten worden, was uns nach dem Besuch weiterer Geschäfte letztendlich vom Kauf überzeugt hat.Für weitere Möbel (Sofa etc.) werden wir jederzeit gerne wieder bei Trösser in Aachen einkaufen.