thermoworld

Vielen herzlichen Dank für den sehr guten Kundenservice, welcher mir unengeltlich mit einer deutschen Bedienungsanleitung zu einem sehr alten Modell weitergeholfen hat, ohne das ich dort irgendetwas gekauft habe. Kann ich nur weiterempfehlen!

Tolle Beratung,Einbau alles Top

Ob wohl geöffnet sein sollte war geschlossen und ans Telefon ging auch niemand obwohl man in der warteschleife war.

Sehr gute kompetente Beratung!!!

Sehr kompetent freundlich und Kumdenorientiert. Sehr gute Beratung

Bef Home der letzte Schrott.Thermoworld hat sich zwar gekümmert, meiner Meinung nach aber zu wenig für den Kunden eingesetzt.Die Griffe bei den Kamin sind nach einer einzigen Saison am wackeln, und das Gummi oder was das sein soll zusammen geschrumpft, die Türen sind Dan ein Stück weit auf und es stinkt nach Rauch wenn der Kamin an ist.Keine Kulanz, Garantie, angeblich zu stark geheizt?? 3-4 Holzscheite muss ein Kamin aushalten.Aber nicht von Bef Home, anscheinend ist es nur für die deko gedacht.Vielen Dank, kann mir jetzt ein neuen Kaufen kein von bef home.Bef Home nicht zu empfehlen. Never.

Super Arbeit

Super Ablauf von Kauf,Lieferung und Betreuung .Danke für einen gelungenen Geschäftsablauf.

Bin sehr begeistert: extrem gute Beratung und habe es mit Hilfe von Herrn Matthes und seinen netten Kollegen geschafft, noch einen Holzherd zu bekommen.Vielen Dank nochmals und alles Gute

Es ist ziemlich aufschlussreich, dass eine schlechte Bewertung es ermöglicht, sich die Zeit zum Schreiben einer Antwort zu nehmen, und mehrere Mails und Telefonate keine Priorität erhalten.1: Sie sind für das Unternehmen verantwortlich, mit dem Sie Geschäfte tätigen.2: Ich habe bereits in dieser Rezension und per Mail zugegeben, dass ich dies auf Ihrer Website hätte lesen sollen. Der Punkt, den ich mache, hätte dies im Oktober 2022 mitteilen können, anstatt zu antworten, dass wir sie später liefern werden, und mitzuteilen, dass Sie mich informieren werden, wenn sie eintreffen.3. Ihre Annahme, dass ich das Handbuch nicht gelesen habe, ist falsch. Wie bereits per Mail erwähnt: es scheint keinen Unterschied in Heizzeiten und Temp. zu geben. des Ofens/Pizzaofens, unabhängig davon, auf welche Funktion (Knopf) er eingestellt ist. Sie antworten immer wieder, dass es so funktionieren sollte, wie es in der Anleitung beschrieben ist. Ich verstehe das, aber das scheint nicht der Fall zu sein. Es ist möglich, dass die Stahlplatte, die sich bewegt, wenn der Schieber auf die Ofen-/Pizzaofenfunktion eingestellt ist, nicht richtig funktioniert, wodurch die heiße Luft sowohl in die Ofen- als auch in die Pizzaofenkammer eintritt. Während der Installation stellte sich heraus, dass dieser Knopf auch locker war (er konnte leicht repariert werden, indem die obere Platte entfernt und der Knopf wieder angebracht wurde).4: Es hätte erwähnt werden können, dass es an Personal mangelt und ein Zeitrahmen, in dem meine Beschwerde bearbeitet worden wäre, und/oder ein Lösungsvorschlag (z Ich würde die Kosten tragen und umgekehrt). Ich würde diese Bewertung gerne löschen, wenn Sie mich anrufen und eine Lösung besprechen könnten. Wie besprochen möchte ich ein Problem lieber auf normale Weise lösen und einander Zeit und Geld sparen.