HNO Praxis Stockelsdorf - Dres. med. S.Heinrichs/B. Grasteit

Ich hatte vor kurzem meinen ersten Termin bei der HNO Praxis Stockelsdorf, und ich bin äußerst zufrieden mit meinem Besuch. Von Anfang an wurde ich herzlich empfangen, was mir ein Gefühl der Entspannung und des Willkommenseins verlieh.Das gesamte Praxisteam war äußerst professionell und zugleich freundlich. Sie zeigten ein aufrichtiges Interesse an meinem Wohlbefinden und hörten geduldig meinen Beschwerden zu. Dies vermittelte mir das Gefühl, dass ich in guten Händen war.Die Ärzte waren äußerst kompetent und konnten meine Fragen präzise beantworten. Sie nahmen sich ausreichend Zeit, um meine Symptome zu untersuchen und eine genaue Diagnose zu stellen. Sie erklärten mir klar und verständlich die Ursachen meiner Beschwerden. Ich fühlte mich während des gesamten Termins gut informiert und hatte das Vertrauen, dass ich die beste Behandlung erhalte.Die Praxis selbst war gut organisiert und sauber. Die Wartezeit war minimal, was ich sehr schätzte. Die modernen Einrichtungen und die fortschrittliche Technologie trugen dazu bei, dass ich mich wohl und sicher fühlte.Den Spruch mit: Sie hören ja das Gras wachsen" fand ich am besten :)"

Telefonisch drauf hingewiesen, dass es erst Termine ab Juni gibt. Statt Termin direkt zu vereinbaren, wurde auf die Online Terminvereinbarung hingewiesen, was tendenziell kein Problem ist - wenn dort freie Termine angegeben wären.Etwas Unverständlich wenn man sogar eine Überweisung hat und in dem Fall auch telefonisch den Termin vereinbaren hätte können (Patientenfreundlichkeit). Haben uns jetzt einen anderen Arzt gesucht, wo die Online Terminvereinbarung auch funktioniert.

Schlechte Organisation für Akutpatienten. Zwei mal die Woche versucht an zu rufen auf Grund von akuten Beschwerden und beide Male eine halbe Stunde im Minuten takt versucht anzurufen, da permanent besetzt war. Dann einfach nur der Hinweis durch die Sprechstundenhilfe, die Termine für Akutpatienten wären inzwischen alle vergeben und man solle es am nächsten Tag versuchen. Ganz tolle" Hilfe..."

Schade, dass Dr. Meyer Andresen seine Praxis zum 31.12.2022 aufgegeben hat.Die neuen Ärztinnen sowie das neue Praxisteam sind überhaupt nicht weiter zu empfehlen .Hatte nach gut 1 Std. warten, mit langfristig geplanten Termin, genug.In dieser Zeit wurde 1 Patient aufgerufen (4 waren noch vor mir).Ich hätte wahrscheinlich noch 1 Stunde gewartet. Also insgesamt 2 Stunden Wartezeit!!Dafür brauche ich keinen Termin.Ich bin gegangen und habe mich abgemeldet.Man muss überall warten. Das ist heutzutage normal, aber keine 2 Stunden mit Termin.Ich habe den Eindruck, dass diese Praxis/Ärzte völlig überfordert sind.Gott sei Dank gibt es noch andere HNO Ärzte.

Die beste Erfahrung! Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll. Damen an der Rezeption immer hilfsbereit und voller Einfühlungsvermögen. Bücher im Wartezimmer sehr interessant - mein Sohn liebt sie einfach. Und vor allem professionelle Hilfe von unsere Arztin. Es ist kein Problem zu klein, alles wird überprüft, so dass ich mir als Mutter keine Sorgen mehr machen muss. Ich kann nur sagen - danke.

Praxisorganisation leider nicht praktikabel - wer aufgrund kurzfristiger Beschwerden einen Termin benötigt, soll sich am gleichen Tag morgens ab 08:00 Uhr telefonisch melden und bekommt dann einen Termin in der Akutsprechstunde. Das Anrufaufkommen ist ab 8 Uhr entsprechend hoch und bis 9 Uhr ist niemand erreichbar. Ein Termin konnte nicht vereinbart werden, die Praxis wurde gewechselt. Bitte nochmal über diese Vorgehensweise nachdenken!

Super Praxis.... bin mit Notfall hin ... klar etwas Wartezeit.... knappe Stunde.... Aber die Praxis war auch sehr voll.... die Sprechstundenhilfe sehr nett.... ebenso die Ärztin.... Untersuchung war gründlich und mir konnte geholfen werden.... kann ich nur weiter empfehlen....

Schnellen Termin zur Akutsprechstunde bekommen. Alle waren sehr freundlich und ich habe mich mit meiner Tochter gut aufgehoben gefühlt! Gute Behandlung und Aufklärung !Wir bleiben gerne in der Praxis :)

Ich war mit meinem 4 Jährigen Sohn dort weil ich das Gefühl hatte, er hört schlecht. Dort wurde ein Hörtest gemacht und ins Ohr geguckt und alles super, wurde mir gesagt. 3 Wochen später, bei der U8 vom Kinderarzt, fiel der Hörtest dort schlecht aus. Also zum anderen HNO Arzt und dort wurde festgestellt, dass mein Sohn Wasser im Ohr hat. Er braucht Paukenröhrchen und die Polypen müssen entfernt werden. Das Team war sehr nett am Empfang aber nochmal würde ich da sicher nicht hingehen.

10:00 Uhr:45 min lang habe ich versucht jemanden in der Praxis an das Telefon zu bekommen, da ich eine akute Nasennebenhöhlenenzündung habe. Die nette Dame sagte mir, dass ich heute leider nicht mehr kommen kann. Ich soll morgen früh um 8 Uhr anrufen und bekam von ihr auch gleich den Hinweis, dass um 8:10 Uhr alle Termine der Notfallsprechstunde vergeben sind. Eine Praxis, die so arbeitet, kann ich leider überhaupt nicht empfehlen!