Debeka Geschäftsstelle Koblenz (Versicherungen und Bausparen)

Die Debeka wirbt, einer der besten Versicherungen Deutschlands zu sein. Tatsächlich steht auf der Web Site herausragender Service" Kann ich beim besten Willen nicht feststellen. Versuche seit Tagen eine telefonische Kontaktaufnahme. Bin Stunden in der Warteschleife

Zu lange Wartezeit. 1 Geschäftsstellen-Mitarbeiter Freitag 16 Uhr zu wenig für eine Großstadt (Koblenz)

Ich bin jetzt schon seit über 20 Jahren bei der Debeka und habe neben meiner Krankenversicherung auch alle anderen Versicherungen bei der Debeka abgeschlossen, bis auf die KFZ-Versicherung. Ich war bisher auch immer zufrieden. Jetzt wo ich einige ernsthafte Erkrankungen habe und ich auf eine reibungslose Krankenversicherung angewiesen bin, macht die Debeka leider Probleme. Klären kann ich Probleme nicht, denn es ist zur Zeit keine Kommunikation mit der Versicherung möglich. Wenn man anrufen will, hängt man ewig in der Warteschleife, ohne jemanden ans Telefon zu bekommen. Auf E-Mails wird grundsätzlich auch nicht reagiert. Ich versuche zur Zeit mit Briefen per Einschreiben Kontakt zu bekommen. Rechnungen werden erst Wochen später erstattet, sodass die Zahlungsziele der Rechnung nie ausreichen und ich jedesmal mit tausenden Euro in Vorleistung gehen muss. Diese Entwicklung ist sehr schade und nicht akzeptabel.

Jahrelang haben wir bereits Versicherungen bei der Debeka. Bis auf über 5 WochenBearbeitungszeit für Leistungsmitteilungen gab es bisher keine Probleme. Bis zu dem Tag an dem wir eine weitere Versicherung abgeschlossen haben. In dem Beratungsgespräch wurden falsche Versprechungen und Zusagen gemacht die dann bei Einreichung eines Kostenvoranschlages zu Tage kamen. Wir fühlen uns betrogen und können nur von einer Versicherung bei der Debeka abraten. Absolut nicht zu empfehlen!

Keine telefonische Erreichbarkeit... Nach 2x 20 Minuten in der Telefon Warteschlange die Lust verloren. Dafür bezahlt man so viel Beitrag :-(

Service wird 0 geschrieben, Man hängt 30-40 Minuten in Warteschleifen nur um unklare Abrechnungen zu klären, die ohne Begründung gekürzt wurden. Woher die angebliche Servicepreise gewonnen haben wollen ist unklar, höchstwahrscheinlich von gekauften Bewertungsinstituten

Die gewählte Nummer ist uns nicht bekannt oder wird nicht unterstützt" . Und dies auf eine Nummer

Telefonisch ist der Bearbeiter nicht zu erreichen, obwohl auf dem Schreiben eine Durchwahl angegeben ist erreicht man nur den am Sevicetelefon, wobei Service ein Witz ist u d zwar ein ganz schlechter

Eine einzige Katastrophe. Warum werden hier Rechnungen nicht bezahlt? Warum muss man sich für jede Rechnung rechtfertigen? Absolut NICHT zu empfehlen.

Sehr schlechter Kundenservice. Vor einem Monat eine Mail geschrieben und zig Reminder verschickt, aber nichts rührt sich.Nie wieder und absolut nicht weiter zu empfehlen.