Douglas Solingen Hofgarten

Bin leider Enteuscht. Habe ein Geschenk für meine Frau gekauft plus einen Gutschein und sagte es soll bitte zusammen verpackt werden!!! Heiligabend war dann für mich und meine Frau( mehr für mich ) nicht so wie erwartet. Der Gutschein war nicht mit Eingepackt. Bin sonst immer zufrieden aber das darf nich passieren. Bin jetzt mal gespannt wie Douglas im Hofgarten Solingen reagieren wird.Der Fehler ist ihnen aufgefallen und ich habe denn Gutschein ohne Probleme bekommen.Bin wie immer sehr zufrieden.

Ich war jetzt ein paar mal dort. Wurde auch immer sofort von einer der Mitarbeiterinnen freundlich angesprochen und beraten. Der Umtausch eines ungeöffneten Parfums gegen Bargeld war problemlos möglich. Soviel zum Positiven.Was ich allerdings bemängeln würde: die Regale sehen leider teilweise unordentlich und verstaubt aus (zumindest im Männer-Bereich, bei den Frauen war ich nicht). Bei vielen Parfums ist der Tester aufgebraucht oder defekt. Dort arbeiten immer mindestens 3 Damen und häufig ist der Laden leer. Da sollte doch wohl die Zeit sein, etwas für Ordnung zu sorgen? Es ist kein großer Aufwand, einen leeren Tester entweder zu entfernen oder durch einen neuen zu ersetzen. Und saubere Regale sollten in jedem Geschäft eine Selbstverständlichkeit sein (insbesondere in einem, wo Luxus-Produkte verkauft werden). Manche Tester, insbesondere im unteren Regal, haben bereits massiv Staub angesetzt, wurden also schon seit Monaten nicht mehr sauber gemacht.

An die Vorgesetzten von der Douglas Filiale in Solingen, HofgartenAm 22.03.2023 während der Frühschicht. Mitarbeiterin mit dunkel schwarzen Haaren, südländischer Typ. Geht auch nicht nach Bitten zum Kunden, spricht aggressiv und angreifend, wirkt genervt und gereizt wenn man sie um Hilfe bittet. Fühlt sich offensichtlich sehr wohl, ist frech und hat nie Zeit zu helfen auch nicht wenn der Laden leer ist. Auf Bitten Puder zu zeigen wurde abgesagt, das könne man ja selbst sehen.Wenn sie keine Lust hat dort zu arbeiten und lieber private Gespräche führt, kann sie ja vielleicht Platz machen für jemanden der gerne kundenorientiert arbeiten möchte. Sie kann auch im Edeka einfach kassieren ohne Beratung.Ihre Kollegin, Frau mit blonden Haaren und Brille, hat uns gerne geholfen. Hilfsbereit, freundlich, nett und kompetent. Auch menschlich und wertschätzend. Und sie hat ihren Fokus nur auf die Kunden. Dank ihr haben wir das richtige Produkt gekauft. Jetzt bin ich zufrieden.

Äußerst freundliche Beratung, kompetent und fachlich versiert

Diese Douglas Filiale kann ich nur weiterempfehlen. Gutes Sortiment mit entsprechend großem Angebot. Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und aufmerksam. Man wird dort individuell beraten.Auch wenn man mal was Neues ausprobieren möchte (Bereich Kosmetik), werden einem nicht nur die teuersten Firmen gezeigt und angeboten, sondern von jeder Preisgruppe etwas. So das man selbst entscheiden kann, was man sich leisten kann oder möchte.

Wenn man dort als Mann alleine rein geht wird man einfach übersehen oder ignoriert. Hier sieht man ganz klar die Zielgruppe Frau". Verkaufsfördernd ist das nicht gerade. Zumal Valentinstag vor der Türe steht. Schade dass die Verkäuferinnen so handeln und agieren. Sollte man vielleicht etwas schulen.War ungefähr 15 min im Verkaufsraum und bin etwas zwischen der ganzen Auswahl hin und her geirrt. Stattdessen wurden Kundinnen angesprochen ob man helfen kann. Dann werde ich wohl zu einem anderen Anbieter gehen... wer mein Geld nicht haben möchte

Verkäuferinnen hochnäsig,quatschen lieber miteinander als auf mich als Kundin zu zukommen.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Sehr gute Beratung und angenehmes Klima. Die Mitarbeiterinnen gehen auf die eigenen Bedürfnisse und Wünsche ein und versuchen nicht, etwas aufzuschwatzen". Natürlich werden auch neue Produkte vorgestellt

Also hier wird Kundenservice noch groß geschrieben. Toll. In einer anderen Filiale (Hilden) wird man 6 Wochen vertröstet und keine Hilfe angeboten. Hier dauert es nur 3 Tage, es mussten keine Berge versetzt werden, und der Kunde ist zufrieden. Keine Zauberei nur bei einer anderen Filiale den Artikel ordern. Danke an an das Team von Frau Hermanns.