Reddig GmbH & Co. KG Sanitärmeisterbetrieb

Erst Telefon und vor Ort pampig und forsch!Keine Entschuldigung, es sei alles richtig! Tut mir leid, so nicht Fa. ReddigBei einer Wartung einer Enthärtungsanlage wird nur der Service gelöscht. Dazu benötigt man keine Wartung um ein Intervall Service Symbol zu löschen. Härtegrad messen, nein!(Ich stand bei der Wartung daneben) es sei wohl gemacht worden?!Es wird hier mit einem Kunden umgegangen, unterstem Niveau!

Vor 17 Jahren wurde unsere Heizungsanlage von der Fa. Reddig installiert. Wir selber sind/waren Kunde seit rd. 14 Jahren. Einen Wartungsvertrag hatten wir zwar nicht aber es wurden immer mal wieder Reparatur bzw. Wartungsarbeiten durch die Firma zu unserer Zufriedenheit durchgeführt. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und bemüht. Jetzt hat die Heizung einen Druckverlust und unsere Reparaturanfrage wurde leider aufgrund Personalmangels freundlich aber bestimmt verbunden mit dem Hinweis sich doch an den Hersteller zu wenden abgelehnt. Unsere nächste Heizung werden wir wohl woanders in Auftrag geben müssen.

Wir sind leider sehr unzufrieden mit dem Verhalten des Installateurs.Erst kam er um etwas zu reparieren und hatte die Teile nicht. Nach 30 Minuten ist er dann wieder gegangen, weil er keine neuen Teile kaufen gehen wollte. Diese 30 min hat er mit 2h!! in Rechnung gestellt!Diese 2h konnten wir als Gutschrift zurück bekommen, weil die Sekretärin, im Gegensatz zum Installateur ein wahrer Segen ist.Dann kam er wieder und installierte eine neue Pumpe im Heizsystem. Die Entlüftung sollte ich übernehmen, da er nicht durchs Haus laufen wollte. Ich machte darauf aufmerksam, das die meisten Heizkörper nicht entlüftet werden können. Darauf ging er nicht ein. Die nächsten Wochen konnten unsere Kinder und wir nicht schlafen, da die Heizkörper laut geblubbert und geplätschert haben!Nach sehr freundlichem Telefonkontakt mit der Sekretärin sollte ich auf Rückruf warten. Dieser folge promt, allerdings sollten wir die Entlüftung, die auf unserer Rechnung als Leistung eingetragen war, nochmals bezahlen, weil der Installateur mit mir durchs Haus gegangen sei! Er hatte einfach gelogen! Unglaublich. Nachdem ich das richtig stellen konnte, haben wir einen kostenfreien Entlüftungstermin erhalten! Die Sekretärin, Frau Lorenz, ist wirklich sehr gut!Nachdem dann alle Heizkörper entlüftet wurden, teilte mir der Installateur am Ende mit, sollten wir uns nochmal beschweren, er nicht mehr wieder kommt! Der Installateur hat sogar 0 Sterne verdient!Auf Anfrage bezüglich dieser Antwort habe ich leider keine weitere Äußerung mehr erhalten. Erschreckend heutzutage.

Trotz freier Kapazitäten im Notdienst wurde eine Störungsbeseitigung unserer Wärmepumpe abgelehnt!Der Mitarbeiter hätte, lt. seinen Angaben, bis 20 Uhr Beteitschaft, wolle aber ab 16 Uhr lieber zu seiner Familie. Wenn wir einen Wartungsvertrag hätten würde er kommen müssen, so halt eben nicht!Versuche ihn umzustimmen schlugen fehl!Bei Nachfrage in der Firma wurde nun eine Störungsbeseitung, mit den Worten „Suchen Sie sich jemand anderen“, direkt vom Chef, komplett abgelehnt!Service null, Kundenfreundlichkeit null!Und wir dachten, dass andere Kunden es übertreiben mit negativen Kommentaren!Leider nein, auch wir sind enttäuscht!

Die Herren Fengler und Röthig sind sehr kompetente und freundliche Installateure bzw. noch echte Kundenbetreuer! Sie sind beide bereit, auch „außer der Reihe“ schnell Abhilfe zu leisten und damit mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Alles (Heizung, Sanitär) läuft bestens. Wir freuen uns auch beim bevorstehenden Haus-Umbau, uns wieder auf die Fa. Reddig verlassen zu können. Auch Frau Lorenz im Sekretariat ist sehr freundlich und aufmerksam. Besten Dank!

Ich hatte eine höfliche Anfrage gestellt, leider keine Reaktion!Die Herrschaften sind wohl etwas verwöhnt und teilen Ihre Kunden in ökonomische Kategorien ein. Vielen Dank noch einmal für Ihr NIchts- tun.Allen die sich an diese Firma wenden.......... Viel Glück!!!!!!Das Portal fragt ob ich den Service dieser Firma genutzt habe? Welchen Service????????

Wir haben seit Jahren gute Erfahrungen mit der Firma Reddig gemacht. Frau Lorenz im Büro ist immer sehr freundlich und versucht auch kurzfristig einen Termin einzuschieben. Herr Röthig wartet seit Jahren unsere Heizungsanlage sehr zuverlässig. Als vor Kurzem unsere Umwälzpumpe kaputt war, kam er direkt am nächsten Morgen mit einer neuen und baute sie flink ein. Sehr guter Kundenservice!

Vorweg sei gesagt, dass wir zu der Qualität der Arbeitsausführung nichts sagen können. Unsere Bewertung bezieht sich auf die Unzuverlässigkeit und darauf, noch nicht mal den Anstand zu haben, dem Kunden mitzuteilen, dass man nicht mehr für ihn zu ständig ist.Im Rahmen unseres Hausbaus war diese Firma für die Sanitär- und Heizungsarbeiten vorgesehen. Kurz bevor die Arbeiten beginnen sollten, hat die Firma allerdings den Auftrag an das Hausbauunternehmen zurückgegeben. Abgesehen davon, dass wir dies auch sehr spät von diesem erfahren haben, haben wir zwischendurch mehrfach telefonisch den Kontakt zu Reddig gesucht, um zu erfahren, wie es denn nun mit dem Sanitärangebot aussehe. Die Dame vertröstete uns jedes Mal, dass Sie uns zurückrufen würde, was sie nie tat. Besonders dreist ist, dass die Firma zu diesem Zeitpunkt schon den Auftrag zurückgegeben hatte und es nicht mal für nötig hielt uns dies mitzuteilen, sondern uns weiterhin im Glauben ließ, sie würden den Auftrag ausführen. Schön, dass wir von Ihnen extra zu Elements geschickt wurden und nun eine Verzögerung von mehreren Wochen haben, bis wir einziehen können, da so kurzfristig keine andere Firma zur Verfügung steht. Vielleicht überlegt man sich mal vorher, welches Pensum an Arbeit man schafft, anstatt erst alles anzunehmen und dann wieder abzustoßen. Als potentieller Kunde kann man sehen, wo man bleibt. Nach denen die Sintflut. Defintiv mit Vorsicht zu genießen, wenn man sein Haus in der vorgesehenen Zeit fertig stellen möchte.