Hargesheimer Kunstauktionen Düsseldorf GmbH

Das Auktionhaus ist die Definition von Professionalität. Sehr freundliches Personal, ausgezeichneter Kundenservice, Verpackung und Versand waren günstig und schnell.

Einfach furchtbar. Käufer werden nach Gutsherrenart behandelt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Support bzw. Kundendienst, der diesen Namen verdient, gibt es gar nicht, vielmehr wird der Anrufer – wenn es überhaupt gelingt jemanden zu erreichen – von oben herab behandelt, wie ein Bittsteller oder lästiger Störenfried.Wir haben noch am Tag des Rechnungserhalts bezahlt und der Sensal, den wir mit Ersteigerung und Abwicklung betrauten, leitete die Zahlung innerhalb von Stunden an das Auktionshaus weiter. Nach 2 1/2 Monaten und unzähligen Anrufen (zuletzt 18.11.), die vom Personal des Auktionshauses Hargesheimer eher unwillig entgegengenommen und nach der Frage, wie lange es noch dauern könne, eigentlich immer mit einem genervten Ich werde Ihre Anfrage an die Kollegin weiterleiten" quittiert wurden

Frau Hargesheimer hat sich viel Zeit genommen um mir die einzelnen Stücke näher zu bringen, da ich im Bereich russische Ikonen absoluter Laie bin.Der Kontakt war freundlich und zuvorkommend. Auch der nachfolgende schriftliche Austausch zeugt von professioneller Handhabe. Ich kann daher das Auktionshaus Hargesheimer vollumfänglich empfehlen.

Wir haben als Verkäufer ein wirklich spannendes Erlebnis mit der Versteigerung erfahren und sind wirklich beeindruckt über das erzielte Ergebnis.

Dieses Auktionshaus bietet immer wieder schöne und interessante Objekte an.Allerdings ist bei Geboten in Abwesenheit größte Vorsicht geboten.Mein auf der Website des Auktionshauses abgegebenes Gebot wurde zuerst per E-Mail bestätigt, jedoch bei der Auktion dann nicht berücksichtigt. Darüber wurde ich vom Auktionshaus nach der Auktion informiert. Das Los, das für mich von größtem ideellen Wert ist, war in der Zwischenzeit an einen anderen Interessenten verkauft worden, der ein geringeres Gebot abgegeben hatte.Für Gebote über die Website des Auktionshauses wird eine Registrierung vorausgesetzt. Das ist üblich und normal. Nach der Registrierung und dem Hochladen der Kopie eines Personalausweises kann man dann bieten. Obwohl das Gebot per E-Mail bestätigt wird, heißt das jedoch offenbar nicht, dass das Gebot zur Auktion zugelassen ist und berücksichtigt wird. Wie sich bei genauer Lektüre der Versteigerungsbedingungen ergibt, bedarf es scheinbar einer weiteren Zulassung, die durch Zusendung eines Benutzernamens und eines Passwortes erfolgt. Das wiederum setzt scheinbar das Ausfüllen eines „Erstbieterformulars“ voraus, das sich zwar auf der Website des Auktionshauses findet, in den Versteigerungsbedingungen jedoch gar keine Erwähnung findet.Offenbar wird auf Gebote über die Website zudem eine Regel betreffend Gebote in Abwesenheit angewendet, nach der ein Gebot „in der Regel zugelassen“ wird, wenn es mindestens 24 Stunden vor Beginn der Versteigerung eingeht. Von dieser Regel ist im Zusammenhang mit Internet-Geboten, die in den Versteigerungsbedingungen (einschließlich Live-Geboten) separat behandelt werden, aber gar nicht die Rede. Trotzdem wurde auch mit dieser Begründung mein Gebot nicht zugelassen, was ich wiederum nach der Auktion erfuhr.Zusammengefasst bin ich über die Behandlung meines Gebots sehr enttäuscht. Das Auktionshaus hat sein Bedauern ausgedrückt und sich auch entschuldigt, aber das Los ist aufgrund der geschilderten Vorgänge für mich - vermutlich unwiederbringlich - verloren.Das von mir geschilderte Problem dürfte kein Einzelfall sein: Die unüblich komplizierten und zum Teil widersprüchlichen Versteigerungsbedingungen, der noch über die Versteigerungsbedingungen hinausgehende Formularkram sowie die irreführende Behandlung von online-Geboten, die man nach Registrierung abgeben kann und die bestätigt werden, ohne dass sie dann notwendigerweise bei der Auktion berücksichtigt würden, erscheinen mir wie aus der Zeit gefallen und stehen leider gar nicht im Einklang mit der Qualität der von diesem Auktionshaus angebotenen Objekte.

Schnelle, einfache und seriöse Abwicklung von Auktionen von Kunstgegenständen; sehr persönlich, informativ, sachlich und unproblematisch.

Danke nochmal hat perfekt geklappt.Super verpackt!immer wieder gerne

Fantastischer Service, besser gehts nicht. Hier nimmt man die Servicebereitschaft beim Wort, Kommunikation und Dienstleistung klappen einwandfrei und ohne Probleme. Ich habe viele Auktionshäuser erlebt, wo das ganz bestimmt nicht der Fall ist, aber Hargesheimer ist mehr als perfekt. Der Kronleuchter den ich zuletzt ersteigert hatte war P E R F E K T und sicher verpackt. Ganz vielen dank, ich bin immer noch baff vor Staunen!

Sehr gutes hochwertiges, professionelles Auktionshaus. Definitiv eine Empfehlung!

Das Autkionshaus wird kompetent und freundlich geführt. Ich habe selbst Objekte - Ikonen und Gemälde - versteigern lassen. Es gab eine Vorabeinschätzung, diese wurde ausführlich erläutert. Die tatsächlich erzielten Preise wichen nur selten nach unten, gelegentlich nach oben ab. Auch im Anschluss eine schnelle und professionelle Abwicklung. Besten Dank!