Run & Bike Cannondale Cycles

Einfach super! Rund um ein klasse Service!Kurz vor Ladenschluss am Freitag eine Panne mit klemmender / defekten Pedale... kein Problem, denn die neuen Pedale wurde rasch ausgewechselt... keine Extrakosten für die Montage... (und ich hab vor lauter Freude ein Trinkgeld vergessen / sorry) !

Ich hatte meine Lefty zum Kundendienst. Mir wurde ein Kostenvoranschlag gemacht und alles war transparent. Die Qualität passt auch. Letztendlich sind Cannondale-Räder oft im Hochpreis-Segment angesiedelt und der Service ist auf diese Radmarke spezialisiert und limitiert.

Laut Auskunft von Run&Bike wird ein Service nur mehr für Fahrräder angeboten, die bei ihnen gekauft wurden. Schade, denn der Service war recht gut. Handhaben aber andere Händler in der Region mittlerweile auch so. Hoffentlich springt bald eine große Ladenkette in die Bresche und bietet einen Servie für Fahrradliebhaber, die ihr Fahrrad wie ich auf dem Gebrauchtmarkt erworben haben. Service-Wüste Deutschland!

Geht es um Räder der Marke Cannondale und umfassendes Know-how in Bezug auf die US-Marke - gibt es keinen Weg vorbei an Run & Bike! Stylisch eingerichteter Laden, mit einer großen Auswahl an aktuellen Rennrad-, Mountain- und Urban-Bikes. 1A Werkstattservice - Besonders bei Gabelservice und -optimierung von Lefty und Headshok macht den Jungs dank der angedockten 88+-Zentrale so schnell niemand was vor!

Run and Bike Würzburg / 88+ Headshok Clinic und zusammengefasst Markus Dellinger und sein Team sind absolute Spezialisten und ich kann mir keine bessere Bike-Werkstatt vorstellen - hier wird QUALITÄT ganz groß geschrieben!Die Konsequenz bei der Terminvereinbarung/Beratung/Reparatur und die dadurch absolut zuverlässigen Aussagen finde ich persönlich sehr gut, auch, wenn das wohl anscheinend beim ein oder anderen zu Kritik führt oder auf Unverständnis stößt.Wenn möglich, lege ich meine Service Termine in die Wintermonate, da hier saisonbedingt weniger los ist und wenn es mal schnell gehen muss (so wie nach meinem Vatertagscrash 2020) schreibe ich eine Mail und bekomme innerhalb eines Tages eine präzise Antwort - PERFEKT!!!Die insgesamt 7 Cannondale Bikes unseres Family Racing Teams fühlen sich hier sehr wohl und ich mich übrigens auch - DANKE Markus und Team!

Absolut schlechter Kundenservice! Hab mir ein Cannondale Perp zugelegt und als ich nach Ersatzteilen nachfragte war der Laden geschlossen und es hieß an der Sprechanlage: „Wir bedienen nur Leute die auch bei uns Kunden sind“ hatte dann nicht erwähnt dass ich alle möglichen Teile für mein Bike auch bei ihm gekauft hatte, denn so speißt man keine Kunden ab. Unterirdisch!

Ich fragte bei Run & Bike" höflich nach

Das Fahrrad wurde repariert und wir haben besprochen dass es vor der Türe abgeschlossen wird und sogar 2x mitgeteilt dass ich es auf jeden Fall vormittags abholen kann. Als ich dann vor der Tür stand hat sich herausgestellt, dass alle Mitarbeiter bereits im Urlaub sind und sie mir den Code fürs Schloss nicht mitgeteilt haben.Ende der Geschichte: ich stand 3 Stunden vor der Tür bis ich endlich jemanden von run& bike erreichen konnte. Entschuldigt haben sie sich natürlich auch nicht.Ein Kunde weniger schon mal für euch!

Bisher war ich ja immer super zufrieden und bin freundlich empfangen und bedient worden. Heute wollte ich die Felgen für mein Slate tauschen lassen (was ich vorher auch telefonisch 2x angefragt hatte). Bei dem Tausch handelt es sich um einen Grantiefall und mein eigentlicher Händler sitzt in Hameln, also 360km entfernt. Eine recht komplizierte Angelegenheit, wenn mann alles transportieren muss. Nach Schilderung meines Anliegens wurde gesagt, dass der Tausch in HM durchgeführt werden müsste. Auch gegen Bezahlung war der Tausch nicht möglich. Auf den Hinweis, dass mir am Telefon etwas anderes gesagt wurde, meldete sich dann der Inhaber zu Wort und betonte recht deutlich, dass der Tausch nicht gemacht wird. Der Ton macht ja bekanntlich die Musik... Danach wurde gar kein Kommentar mehr abgegeben und ich bin wieder raus aus dem Laden. Mein letzter Besuch! Man kann ja über alles reden, aber ein bisschen Kundenservice kann man ja vom Inhaber erwarten - auch im Tonfall.

Top! Allererste Qualität und Beratung in jeglicher Hinsicht. Seit vielen Jahren der Fahrradladen meines Vertrauens. Und ganz nebenbei noch ein Spitzen Espresso!