Laiss,Sanitär und Heizungstechnik

Seit Bezug unserer Neubauwohnung 2019 leiden wir unter der Fa. Laiss. Probleme mit der Heizung, mit Warmwasser, mit Armaturen. Völliges Desinteresse an der Not des Kunden, keinerlei Engagement im Kundenservice. Etliche Kontaktversuche werden nicht erwidert, zugesagte Termine werden ohne Absage nicht wahrgenommen. Rechnungen werden eifrig erstellt. Es sind mehrere Parteien im Haus, die äußerst unglücklich mit Fa. Laiss sind und derzeit ebenfalls rechtliche Schritte in Erwägung ziehen.

Katastrophale Organisation. Terminvergabe äußerst schwierig. Habe extra 2 Minusstunden in der Arbeit gemacht, da kein späterer Termin möglich war -> das Resultat: es war alles für die Katz, da der Handwerker nie erschienen ist. Nach 40 Minuten telefonisch Kontakt aufgenommen, nur belächelt worden, dass es manchmal bei dem Kunden zuvor was längeres / zeitaufwändigeres sein kann und er es nicht mehr schaffen würde. Für mich absolut nicht empfehlenswert von der Organisation her.

Wer Lust darauf hat im Notfall hängen gelassen und versetzt zu werden ist hier genau richtig. Saßen zwei Wochen in der Kälte und ohne Warmwasser, weshalb ich mich auch erkältet habe. Termine wurden ausgemacht und ohne Absage nicht eingehalten. Einfach unprofessionell. Wir hätten es wissen müssen, da die Firma auch keinen Wartungsvertrag für das von ihnen vollbrachte Meisterwerk anbietet. Die wissen warum, scheint mir! Man muss immer hinterher telefonieren außer es geht darum, dass man ein Angebot (auf welches wir über eine Woche warten mussten) hat. Dann wird man regelrecht telefonisch belästigt. Was ein Laden, aber der Fachkräftemangel gibt es scheinbar her, dass er weiter existieren kann. Ein weiteres Beispiel dafür, dass da dringend was passieren muss.