Meltem Lüftungsgeräte GmbH & Co. KG

Servicewüste Deutschland? Nicht bei der Firma Meltem. Hier wird der Service noch groß geschrieben.Nachdem ich einen Badezimmerlüfter der Firma Meltem im Internet bestellt habe und dieser nach viel Ärger mit dem Händler bei mir war, stellte ich fest, dass das Gerät nicht immer funktioniert.Durch den Ärger wollte ich auch den Händler nicht mehr kontaktieren und wendete mich direkt an die Firma Meltem.Nach sehr freundlichen emails mit dem technischen Kundendienst bekam ich umgehend ein Austauschgerät welches nun auch in gewohnter Meltemqualität arbeitet.Dabei stellte ich fest, das ich den Lüfter auch direkt bei Meltem hätte bestellen können. Beim nächsten mal dann.An dieser Stelle möchte ich mich vielmals für den tollen Kundenservice bedanken.

Super Beratung und sehr guter technischer Support durch den Herrn Kauts.

Herr Grolik hat unsere Lüfter auf App ungerüstet. sehr zu empfehlen und vielen Dank. Top Kundenservice und sehr freundlich.

Wir werden gerade genervt in einer Ferienwohnung von diesem Lüfter. Er hängt im Schlafzimmer und hat einen extrem unangenehmen surrenden Ton.

Bin wegen einer technischen Frage telefonisch sehr gut und bemüht von Herr Kauts beraten worden. In der heutigen Zeit ist das leider selten geworden.Vielen Dank!

Passendes Ersatzteil für Lüfter geliefert, der vor 25 Jahren eingebaut wurde. Das ist Nachhaltigkeit. Danke.

Ich habe ein Problem mit meinem alten Badlüfter. Als ich anrief wurde ich mit dem Techniker verbunden. Herr Kauts beriet mich professionell und kompetent und kümmerte Sie um mein Anliegen. Ich fühlte mich bestens aufgehoben und würde die Firma Meltem Lüftungsgeräte GmbH gerne weiterempfehlen. Vielen Dank.

Kurz gesagt: Ich bin sehr begeistert von diesem tollen Service! Ausführlich gesagt: Ich bin am Mittwoch hingefahren wegen eines defekten Lüftermotors. Hatte den alten Lüftermotor mitgenommen, da es im Online-Shop exakt dieses Modell nicht mehr gab (mein Lüftermotor war durch neuere Modelle ersetzt worden) und ich mir deswegen nicht sicher war, welches denn nun das korrekte Nachfolgemodell ist bzw. ob man auch statt einem Modell mit I"ntervall- und Nachlaufsteuerung (wie ich es hatte) auch "nur" ein Modell mit "N"achlaufsteuerung einbauen kann. Hatte mich mit dem Gedanken angefreundet

Update: 05.02.2018Der Shop ist nach wie vor ein Problem. Ein Stern habe ich ergänzt in Anerkennung für das sehr agile und kundenorientierte Beschwerdemanagemen.tWir haben zwei Lüfter, die ein bis zwei Mal pro Jahr einen Filterwechsel erfordern und genau hier beginnt das Problem: Der Online-Shop ist in Funktionalität und Ansicht eine einzige große Katastrophe. Sämtliche Mängel wurden vor einem Jahr Meltem mitgeteilt: Null-Reaktion, Null-Service. Die einzige Variante die funktioniert ist sehr umständlich:Einscannen einer alten Rechnung, Versand als PDF per Mail mit der Bitte, die gleiche Ware erneut zuzusenden, Zusendung einer Rechnung, die als Vorkasse beglichen werden müssen, dann erst Versand. Wenn dort alle Geschäftsprozesse so funktionieren, ist die Frage der Insolvenz nur eine Frage der Zeit! Zwei Punkte nur deshalb, weil das Gerät an sich seine Aufgabe erfüllt: Luftaustausch mit Wärmerückgewinnung.

Wir benötigten zwei neue Lüftermotore mit Zubehör für unsere Wohnung. Am Telefon wurden wurde ich von Frau Rollny aufs allerbeste beraten. Für die technischen Fragen wurde ich zu Frau Holzner weitergeleitet. Auch von Ihr wurde ich perfekt beraten und unterstützt. Auch für Probleme bei der Montage konnte mir Frau Holzner sofort und unkompliziert helfen. Die Fa. Meltem empfehlen wir zu 100% und werden sicher auch in Zukunft nur Lüfter hier kaufen. Ein sehr dankbarer Kunde und Endverbraucher.