roadsurfer Camper Station Frankfurt

Wir haben eine super schöne Woche mit einem Bulli an der Weinstrasse verbracht. Super schnelle Über- und Rückgabe. Sehr nettes Personal und Top Auto mit allem was man braucht. Sehr gerne wieder. Nächster Trip wird geplant ;-)

Klasse Team. Bus, Beratung, Abholung und Rückgabe sehr einfach. Alles gut organisiert. SMS Benachrichtigungen zu allen Terminen wie Zahlung, Abholung und Rückgabe. Gesamte Abwicklung online, unkompliziert und kundenfreundlich. Wir kommen wieder!!!!

Für unsere Reise nach Norwegen haben wir uns für Roadsurfer entschieden, da die unbegrenzten Kilometer und der Versicherungsschutz auch bei jungen Fahrern möglich ist.Im Nachhinein hätte man die ganze Suche nach alternativen Anbietern auch deutlich verkürzen können, da wirklich alles unserer Vorstellung entsprochen hat.Die Mitarbeiter vor Ort waren so freundlich wie zuvorkommend, konnten jede Frage (bis auf die Frage wie das mit der Maut läuft - später mehr dazu) sofort verständlich beantworten und wir konnten nach einer etwa 30 minütigen Einweisung sofort starten.Unser Bus war sauber, äußerlich frisch gewaschen und bis auf einen Eigengeruch (den man durch das kochen im Innenraum halt nunmal hat) in perfektem Zustand. Auch während der Reise traten keine Fehler, Servicehinweise oder gar Pannen auf.Nun zum einzigen Kritikpunkt:Schon im Vorfeld informierten wir uns nach der Buchung beim Roadsurfer-Support über die anfallende Maut in Norwegen. Hier konnte man uns nach einer Wartezeit von etwa 2 Werktagen pro Mail leider keine eindeutige Antwort geben. Mitarbeiter 1 sagte, dass man an Mautstationen zahlen solle (die es dort nicht mehr gibt), während Mitarbeiter 2 uns sagte dass wir das Auto inkl. Kennzeichen im Norwegischen Mautsystem registrieren sollen (was aber nicht möglich war, da das Kennzeichen erst wenige Tage vor Reisestart bekannt ist). Vor Ort wurde uns dann mitgeteilt, dass Roadsurfer selbst die Maut übernehmen würde, da es sich ja hierbei nur um Kleinstbeträge handeln würde. Wir haben dann letzten Endes auf dem Weg das Auto dort kurzfristig registriert, da diese „Kleinstbeträge“ gerne je nach Strecke und Nutzung der Mautstraßen auch höher ausfallen.Hier hätten wir uns eine einheitliche Antwort seitens Roadsurfer gewünscht.Fazit:Wer ohne Ärger auch gerne weitere Strecken zu akzeptablem Preis zurücklegen will, ist hier definitiv an der richtigen Stelle. Unser Bus war sauber und hat uns ganze zwei Wochen lang sicher von A nach B gebracht. Wir würden jederzeit wieder hier buchen :)PS: Unser Kühlschrank lief erst auf der empfohlenen Stufe 3, als einiges an frischem Gemüse dann halb tiefgekühlt war, haben wir festgestellt, dass Stufe 1 meist ausreicht ;)

Super Konzept, hervorragender Service, sehr nettes und hilfsbereites Personal. Auch im Pannenfall (im äußersten Norden Norwegens!) wurde uns höchst professionell und (unerwartet) schnell geholfen. Wir hatten eine Menge Spaß und unvergessliche Momente ;). Danke hierfür.

Einfach nur der perfekte Urlaub! So frei wie in einem Camper lässt sich kein Urlaub gestalten.Wir waren 2 Wochen in Norwegen unterwegs und es war einfach nur genial!Abholung und Rückgabe total entspannt und komplikationslos. Ausstattung des Campers lässt keine Wünsche offen und das Fahrverhalten war perfekt! Sämtliche Pass-Straßen hat er mit Bravur gemeistert! Sind schon etwas traurig unser Heim auf Zeit wieder abgeben zu müssen!Bis zum nächsten Urlaub liebes Roadsurfer Team!!

Hatten uns einen SURFER SUITE-T6 Ocean - Surfer Suite für eine Woche gemietet. Das Team vor Ort war super Freundlich und hat alles ausführlich erklärt. Der Bus war in einem perfekt gepflegten Zustand ( 2 Monate jung und knapp 10 tausend Kilometer gelaufen). Equipment war alles vollständig und in einem gutem Zustand. Für die Reise wurde sogar eine kleine Stofftasche mit Kaffee und Feuerzeug mit gegeben. Haben den Bus nur ungern zurück gegeben:). Rückgabe lief reibungslos ab eine kleine Kontroll Runde schon war alles erledigt.Es wird nicht der letzte Urlaub über roadsurfer gewesen sein

Update : VORSICHT - ANGEBLICHE SCHÄDEN IM NACHINEIN-KAUTION WEG. Nicht blenden lassen von den guten Bewertungen, dies ist leider nicht mehr so wie anfangs.2023 haben wir wieder ein Camper gemietet, allerdings mit einer sehr schlechten Kundenbetreuung deshalb ist die unten stehende Bewertung nicht mehr zeitgemäß, da der Service sehr stark nachgelassen hat. Schon bei der Abholung wirkte der Mitarbeiter genervt als ich ihn in bei seinem Essen störte und mein Camper zur vereinbarten Uhrzeit abzuholen. Es gab nur eine kurze und knappe Erklärung zu dem Fahrzeug, da der Mitarbeiter keine Zeit hatte und sein Burger weiter verspeisen musste. Nachdem ich losgefahren bin hab ich bemerkt, dass der Tank nicht voll war. Ich machte ein Bild um es bei der Rückgabe nachzuweisen. Soweit so gut wir hatten schöne 7 Tage. Bei der Rückgabe, fiel der Dame dann ein Steinschlag an der Frontstoßstange auf und die „Steinschlagschutzfolie“ war etwas eingerissen. Na gut wie der Name schon sagt ist diese dafür da. Dieser „Schaden“ wurde dann pingelig vermerkt. Also Fahrzeug wurde übergeben ohne weitere Beanstandungen. Man bekommt kein Übergabeprotokoll o.ä., sehr unseriös.Die Zeit verging ich warte und warte - es kam keine Kaution. Nach 6 Wochen wollte ich dann aber mal wissen wie der Stand ist. Also versuchte ich leider erfolglos fast eine Woche mit allen Wegen Kontakt zu Roadsurfer aufzunehmen. Nun irgendwann ging dann doch jemand ans Telefon (nach ca 50 Anrufen) . Die Dame erklärte mir dann das nun nachträglich Schäden festgestellt worden sind und die Kaution einbehalten worden ist. Post, Email oder sonstige Informationen hatte ich natürlich nicht dazu erhalten. Also fragte ich was es denn für Schäden sein sollten da alles bis auf diesen „Steinschlag“ (wenn man es so nennen darf) in dem Zustand war wie ich den Wagen bekommen habe. Soweit so gut die Mitarbeiterin konnte mir leider nicht sagen um was es sich handelt und verwies mich auf die Schadensabteilung die sich in geraumer Zeit mit mir in Verbindung setzt und auch nur per Mail. Klasse ! Also jetzt stehen wir in der Schwebe wissen nicht was mit unserer Kaution ist , noch was wir angeblich für ein Schaden verursacht haben sollten? Nun werden wir wohl in einem Rechtsstreit enden und nicht wie geplant im Sommer wieder ein Fahrzeug für 4 Wochen mieten, schade ich dachte wirklich Roasurfer ist ein Vertrauenshafter und seriöser Anbieter.Es war wirklich eine sehr schöne und tolle Erfahrung mit Roadsurfer. Hier bekommt Jedermann einen Camper für seine Bedürfnisse, zwar nicht ganz billig aber was ist heutzutage schon billig.Unser Wagen war fast ein Neuwagen und wirklich makellos. Da fällt es einem schon schwer nach 3 Wochen Abschied zu nehmen, von seinem mobilen Zuhause.Der Service war super unkompliziert und einfach und die Abwicklung ging schnell. Wenn es was zu beanstanden gäbe dann , dass man etwas warten musste bis man dran kam, da viel los war.Roadsurfer zeichnet sich besonders durch die gute Qualität der Fahrzeuge sowie den unbegrenzten Kilometern aus und eignet sich super für lange Roadtrips .In unserem Fall war, dies ein unvergesslicher 3 Wochen Trip durch Skandinavien.Einziger kleiner Minuspunkt wären die Abhol und Abgabezeiten . Man kann das Fahrzeug erst ab 14:00 holen, bis dann wirklich alles abgewickelt ist und man zuhause gepackt hat ist es schon Abends und man kann nicht mehr viel anfangen mit dem Tag. Die Abgabe ist morgens bis 11 Uhr und da man das Fahrzeug noch ausräumen und putzen muss man hier am besten schon am Tag vorher die Rückreise antreten.Besser und kunderfreundlicher wäre eine Abholung Morgens und eine Rückgabe Nachmittags/Abends.Aufjedenfall ein seriöses Unternehmen und eines ,das wir immer wieder wählen würde.Im Jahr davor hatten wir leider Freewaycamper gewählt dies war ein totaler Reinfall und nicht zu vergleichen mit Roadsurfer.Ps: Bei dem California Ocean sollte man hinten bei der Kofferraumöffnung ein Schutzfolie kleben da dort sonst ganz schnell beim be- und entladen Kratzer entstehen und dies bei der Rückgabe nur zu Ärger führt, für beide Seiten.

Roadsurfer ist nur zu empfehlen, vorallem die Frankfurter Mitarbeiter sind äußerst nett und zuvorkommend. Der Bus war blitzeblank und auch die beinhaltete Küchenbox war einwandfrei. Das war unser erster Campingurlaub und definitiv nicht der letzte.

Riesen Auswahl an Fahrzeugen. Ideal für uns als Camper Neulinge. Nächster Tour ist schon gebucht