MR Datentechnik Vertriebs- und Service GmbH

Achtung: Diese Firma ist nicht auf der Seite der Kunden sondern auf der Herstellerseite!Unser beim Fachhandel gekaufter, nur ein paar Monate alter Kyocera Drucker für 800 Euro, druckte plötzlich unschöne Streifen.Der Fachhändler brachte den Drucker zur MR-Datentechnik in Ismaning. Zu unserem Erstaunen, bekamen wir die Nachfrage, ob wir immer Original-Toner verwendet haben? (Wir sollten sogar Fotos der Patronen etc. übermitteln!). Jedenfalls kam die Aussage von MR-Datentechnik, falls wir Fremd-Toner eingesetzt hätten, gibt es von Kyocera keine Garantie für unseren fast neuen Drucker, aber man könnte ihn reparieren für 504 Euro zzgl. MwSt.!Nachdem wir mit ein paar Klicks im Internet bzw. beim Verbraucherschutz einschlägige Urteile gefunden hatten, dass eben die Garantie bei Einsatz von kompatiblen Tonern nicht erlischt, holten wir den Drucker selbst wieder ab bei der MR-Datentechnik, denn der Rückversand über 1,5 km hätte mit 46 Euro zu Buche geschlagen…Jedenfalls hat dann der Tonerlieferant (=Toneroffice.de) nach unserer Reklamation einen Techniker gesandt, welcher den Garantiefall bei Kyocera meldete und unseren Drucker kostenlos reparierte! So stellt man sich einen Kundenservice vor!