Deutsche Post Filiale 541

Von der heutigen Mitarbeiterin erst angelogen werden das Paket wäre nicht da um dann bei nochmaligen kommen zu hören sie habe kein bock die angekommenen pakete durchzuschauen obs dabei ist ist schon sehr dreist. Das paket sollte abgestellt werden. Nach mehrmaligen sagen wie wichtig dieses paket für heute sei wird man beleidigt…. Super mitarbeiterin! Die anderen Kunden wollten sogar warten damit ich mein Paket bekomme aber mehr als „DAS MACHE ICH NICHT!“ und zu beleidigen kann diese Frau nicht. Ihr solltet sie rauswerfen denn das geht garnicht! Beschwerde und alle weiteren Wege werden gegangen bis die weg ist.

Ja, es dauert manchmal etwas länger. Aber das Personal ist überaus freundlich, hilfsbereit und macht einen hervorragenden Job! An Sympathie mangelt es vielleicht in anderen Filialen, hier begegnet man einem mit Freundlichkeit.Wenn ich einen Verbesserungsvorschlag geben darf: etwas mehr Personal einstellen. Zu Stoßzeiten ist teils wirklich sehr viel los und der Andrang schlichtweg nicht zu bewältigen.

Auch bei mir gab es Probleme mit der richtigen Zustellung. Das hat aber meiner Einschätzung nach nichts mit den Mitarbeiterinnen der Filiale, sondern mit DHL selbst, zu tun gehabt. Die Mitarbeiterinnen habe ich als sehr freundlich und hilfsbereit wahrgenommen.

Furchtbar, der Laden! Die Wartezeit ist unglaublich lang. Das liegt nicht in der Natur der Mitarbeiter, aber die Filiale scheint schlecht organisiert zu sein.Bitte mal die Kunden verstehen, die nur ein Paket abholen möchten und das versuchen, das während der Öffnungszeiten zu erledigen. (öffnet erst 9.30) Man sieht schon von weitem, vor einem stehen (nur) sechs Personen. Da weißt du, das bedeutet mindestens 20 Minuten Wartezeit. Wenn man die einfach nicht hat, dann muss man wieder weg und noch mal wieder kommen, in der Hoffnung, beim nächsten Mal stehen weniger Leute da und hoffentlich wurde dasPaket noch nicht zurück geschickt. Ich weiß nicht, warum meine Pakete manchmal dort, manchmal woanders umgeleitet werden. Ich bin schon total genervt, wenn es wieder diese Filiale ist. Bitte findet ein System, die Pakete besser zu finden...

ich wertschätze den Ansatz der Filiale ausgesprochen, entgegen anderen Bewertenden empfinde ich auch die Wartezeiten nicht als negativ. Was mich ärgert ist wenn generelle Informationen, die einzelnen Mitarbeitenden nicht vorliegen, nicht auf anderem Weg Kund*innen zugänglich gemacht werden. Die (wiederholten) Aussagen einer Mitarbeitenden: >> Mein Anliegen könne sie nicht beantworten, das habe nichts mit ihr zu tun, die Verantwortung läge bei der Postfiliale, die Verantwortung läge bei der Vorgesetzen, eine Kommunikation mit der Vorgesetzen wäre nicht (sicher) möglich, weil nicht bekannt sei, wann sie wieder in der Filiale sei. << Als Nutzende der Postfiliale wünsche ich mir einen verantwortungsvolleren Umgang mit Kundenanliegen und / durch das Ausbauen der Teamkommunikation mit leitenden Mitarbeitenden, so dass für Mitarbeitende der einfache Zugang zu Infomationen sichergestellt ist und diese Infos dann ebenso einfach" an Kunden weitergegeben werden können."

Heutige besuch bei der Filiale war wieder unangenehm anstatt Danke zu sagen wird man angebrüllt.Absolut unfreundlich und ohne Organisation. Über Corona Maßnahmen hat Personal nichts gehört.

Ich liebe diese Postfiliale und fahre oft dorthin um Paket aufzugeben, obwohl es nicht die nächste ist.Die Angestellten sind unglaublich herzlich und freundlich und bemüht. Ich finde es unglaublich toll, dass hier Inklusion gelebt wird. Dann geht es halt mal nicht so schnell, na und?Ist es wichtiger, dass alle Menschen in dieser Gesellschaft einen Platz haben dürfen oder dass ich meinen Postbesuch möglichst schnell hinter mir habe? Für mich keine Frage...

Das Paket konnte am auf dem Abholschein angegebenen Zeitpunkt nicht abgeholt werden „weil die Post noch nicht sortiert“ sei. Auch eine Abholung später im Laufe des Tages sei nicht möglich, weil die Post erst am Nachmittag des darauffolgenden Werktags sortiert sei. Das ist wenig hilfsbereit und insbesondere für Berufstätige ein großes Ärgernis.

Update 27.06.2023:Leider sind die Zustände mittlerweile gänzlich andere als zu meiner ersten Bewertung. Zwar sind die Mitarbeiter noch immer freundlich - zumindest zu meist, aber die Abläufe haben sich massivst zum negativen entwickelt! Immer unterbesetzt, immer keine Zeit zum Pakete sortieren! Sein Paket, wie auf den Paketscheinen angegeben, abzuholen, ist schier unmöglich und Lotteriespiel! Man darf bloß nichts mal wirklich am Tag benötigen, dann ist man verloren in dieser Filiale! Hier sollte man tatsächlich lieber gleich einen Tag später, als auf dem Paketschein angegeben, sein Paket abholen wollen, sonst ist es zu 90% verschenkte Zeit, weil die Mitarbeiter sicher mal wieder keine Zeit zum aussortieren der Wägen hatten... Ohne Worte und einfach nur frech!!!Reibungslos. Super nett und freundlich. Und sehr sympathisch das komplette Konzept!