ACR Lübeck Inh. Bernd Böttcher

Ganz schlecht....Hatte ein Termin wie 4 weitere und haben gemeinsam ca 1 Stunde gewartet . .Daraufhin war ich noch einkaufen ca 1.5 h war dann zurückgefahren da ich ja ein Termin um 9.00 hatte kam immer noch keiner..Also 12.30 dann auxh wieder nachhause gefahren warum macht man Termine wenn man sie nicht einhalten kann .???

Zuerst war es etwas schwer jemanden anzutreffen, der Laden war leider das ein oder andere mal zu. Wegen Krankheit und auch mal einfach zu. Als ich dann aber jemanden antraf wurde mir 1a geholfen. Sehr freundlich und hilfsbereit.

Schlechte Beratung! Mitarbeiter wirken nicht kompetent müssen oft telefonieren und nachfragen! Terminvergabe und Termineinhaltung negativ! Teuer! Kunden haben wütend den Laden verlassen! Mitarbeiterin gab sich sehr Mühe wirkte aber unzufrieden da zu wenig Personal vorhanden ist! Ich werde den Laden nicht noch einmal betreten!

Sehr nette Monteurin, allerdings entspricht das Radio nicht meinen Vorstellungen. Die Beratung war offensichtlich nicht wirklich zielführend. Trotzdem gab es immer Versuche die Mängel zu beseitigen. Die Filiale wirkt schlecht organisiert, vor allem bei den Terminen.

Bin spontan vorbei gefahren und hatte fragen bezüglich meines Radios. Wurde mir auch alles soweit verständlich erklärt. Dann hatte ich noch eine Frage wegen meinen Lautsprechern die mir auch beantwortet wurde. Nur ich hätte gerne noch nach neuen Lautsprechern gefragt und wohl auch gekauft, aber das Telefon klingelte und auf einmal stand ich allein da und es kam leider auch keiner wieder.Finde so ein Verhalten nicht grade freundlich.

Ich fuhr hin mit dem Ziel, eine Beratung zu Moniceivern (2-Din-Schacht) zu bekommen und dann ggf. dieses bei ACR zu kaufen und einbauen zu lassen. Es gab keine Beratung, nur die Aussage „hier ist der Katalog, da steht alles drin.“. Ich machte mich also selbst schlau und bestellte online bei einem anderen Anbieter (tja, wer es nicht nötig hat…).Ich machte dann einen Termin zum Einbau (mir wurde gesagt, dass jedes Gerät eingebaut wird, egal, ob dort gekauft wurde). Der erste Termin wurde mir dann 90 Minuten vorher „wegen Krankheit des Chefs“ abgesagt und verschoben. Beim 2. Termin war dann der Laden geschlossen und niemand ging ans Telefon. Ich habe mir extra von der Arbeit freigenommen, fuhr viele Kilometer im Stauverkehr hin, um bei einem zugesagten Termin vor verschlossener Tür zu stehen. Solch eine Frechheit ist mir selten untergekommen.

ACR ist der größte Witz! Der Laden hat von 6Tagen 5 davon geschlossen! Immer wieder hängt ein Zettel drin geschlossen wegen Krankheit. So oft kann man nicht krank sein. Jetzt hängt ein Zettel drin, dass sie telefonisch erreichbar sind. Ruft man an geht keiner ran. Wollte bei ACR 1200€ lassen aber bin froh, dass ich das Geld nicht investiert habe! Der Laden verdient kein einzigen Cent von den Kunden mit so einer Arbeitseinstellung!PS: das Personal ist auch nicht grade vom Fach und können grade mal die einfachsten Fragen sicher beantworten.

Schlechteste Werkstatt, die ich bisher kennengelernt habe.Ich habe die Werkstatt aufgesucht, da ich für ein Radio mit Navi und Freisprecheinrichtung interessiert habe.Damit begann eine viermonatige Odyssee. Das Ergebnis ist, dass ich wieder das original Radio und ein paar Kratzer, sowie keine Freisprecheinrichtung mehr in meinem Auto habe. Auch, wenn mir die Kosten, nach langer Diskussion, zurückerstattet wurden.In dieser Werkstatt gibt es keinerlei Kundenservice, Termine werde nicht eingehalten und Verschiebungen nicht kommuniziert.Außerdem müssen Lösungsvorschläge durch den Kunden gemacht werden. Und so etwas nennt sich Fachwerkstatt...Absolut nie wieder und nicht zu empfehlen. Im Gegenteil von dieser Werkstatt muss ich ausdrücklich abraten.

Radio gekauft, keine Adapter, nirgendwo zu kriegen. Dann spontan zu ACR. 2 super nette und freundliche junge Frauen mit Sachverstand für Autos und Radios haben mein Problem im Nu gelöst. Das ganze mit einem Lächeln dazu, da kann sich so mancher andere Service was abkucken und das ohne etliche hundert Euro zu kosten. Einfach klasse.

Es ist fast nie auf. Immer wegen Krankheit geschlossen. Als denn mal auf war wurde das Fahrzeug von innen beschädigt. Sie wollten es versuchen zu richten, aber mal wieder wegen Krankheit geschlossen. Man gab mir nichtmal die Möglichkeit mein Schlüssel ab zu holen. Musste mit dem Lkw meine Arbeit unterbrechen und 40km Umweg fahren um an mein Schlüssel zu kommen. Denn wieder 40 km um wieder auf die Tour zurück zu kommen.