NPZ an der Fürther Freiheit

Die älteren Damen an der Rezeption.... schnippisch unfreundlich anmaßend bestimmend unprofessionell im Umgang mit Patienten. Der Ton passt einfach nicht. FREUNDLICH ist definitiv anders. Aber Dr. Zikeli ist klasse

Ich war ziemlich begeistert wie toll alles funktionierte in der Praxis. Die Dame am Empfang war super freundlich. Wartezeit war enorm kurz. Der Arzt Dr. Zikeli hat sich Zeit genommen, hinterfragt und zugehört. Die anschließenden Untersuchungen sind durch die super nette Angestellte ziemlich schnell erledigt gewesen und die Nachbesprechung sehr hilfreich. Was mich sehr gefreut hat war das Dr. Zikeli auch auf alternative Medikamente ( Globuli ) eingegangen ist und mir noch Tipps von pflanzlichen Salben gegeben hat.Sollte ich wieder Neurologisch Hilfe brauchen ist diese Praxis meine Anlaufstelle.

So unfreundliche MFAs wie am Telefon habe ich ja schon lange nicht mehr erlebt! Ich wollte einen Termin für meine Mutter verschieben, laut der Dame am Telefon sollte meine Mutter selber anrufen mitgeteilt dass ich bevollmächtigt bin Termine zu verschieben , auszumachen etc. Versteht die MFA irgendwie nicht und wurde völlig unhöflich angegangen am Telefon! Nichts gegen den Arzt der Arzt ist super wir sind absolut zufrieden mit der Behandlung aber die Damen am Empfang sind , so kommt es mir vor, ausländerfeindlich weil es jetzt schon des Öfteren ein Problem diesbezüglich gab! Meine Mutter kann sich in Deutsch nicht so gut artikulieren aus diesem Grund soll ich das machen. Ich arbeite selber beim Arzt bei uns dürfen bevollmächtigte Personen Termine verschieben oder ausmachen da gibt es auch keine Probleme!

Ich war heute zum Termin bei Dr. Zikeli. Sehr netter Arzt der sich viel Zeit für mich genommen hat. Hört einem aufmerksam zu.Über die Damen am Empfang und die Helferinnen bei den Untersuchungen kann ich ebenfalls nur positives berichten. Sind super auf einen eingegangen und haben alles gut erklärt.

Die folgende Bewertung bezieht sich lediglich auf die Dame am Empfang.Meine Mutter bat mich darum, dort anzurufen, um einen von 2 Terminen (eine Woche vorher) abzusagen. Sie habe des Öfteren angerufen, jedoch war die Praxis nicht erreichbar. So auch bei meinen Anrufen!Heute (29.11.22) wäre der Termin um 11 Uhr. Ich höre, wie meine Mutter die Praxis erreicht und sich dafür entschuldigt, weil sie keinen erreichen konnte, um den Termin früher schon abzusagen. Daraufhin wurde die Dame extrem laut und greift meine Mutter verbal an. Man sollte wissen, dass meine Mutter der deutschen Sprache nicht sehr mächtig ist, da es nicht ihre Muttersprache ist. Die Dame wurde immer lauter und hat meine Mutter nicht mehr aussprechen lassen und meinte, dass sie vermerke, dass sie keine Termine mehr bekommt. Daraufhin habe ich das Telefon aus der Hand meiner Mutter genommen und gefragt, was das soll und was sie sich denke, dass sie so mit ihren Patienten umgehen.Professionell und freundlich kenne ich anders!LG

Bin seit 10 Jahren beim Herrn Dr.Schuster . Ein Top Neurologe,immer ein offenes Ohr und hilft wo er kann. Ein sehr sehr netter Mensch.

Ich möchte mich ganz herzlich bei den Damen von der Anmeldung und dem Personal dieser Praxis bedanken! SIe sind immer freundlich und haben mir bis jetzt bei meinem Anliegen schnell helfen können. Trotz dem sehr hohen und vielfältigen Patientenaufkommen (Gemeinschaftspraxis!) bleiben sie höflich und sind kompetent. Diese Erfahrung habe ich bis jetzt jedesmal gemacht - und man sollte beherzigen: auf ein Lächeln oder freundliches Wort bekommt man immer positive Resonanz!Bei Dr. Zikeli bin ich seit Jahren Patientin und das wird auch in Zukunft so bleiben, weil er schlicht und einfach ein super Arzt ist, der sich Zeit nimmt und v.a. über emotionale und soziale Kompetenz verfügt.

Also ich find die Damen am Empfang sehr unfreundlich sind das kann ich aus eigener Erfahrung sagen aber am Telefon wurde ich noch nie pampisch angemault der hr. Henschel ist mein Problem ich hatte ne übweisung vom d Arzt und jetzt muss ich ich für das Blutbild zahlen sag geht's noch? Ich bin versichert

Um den anderen Erfahrungen etwas positives entgegenzusetzen: Sehr freundliche Mitarbeiterin am Empfang und schneller Termin.