Stadt Nürnberg - BürgerInformationsZentrum

Katastrophe. Trotz Termin für Verlängerung Personalausweis über 1 Stunde gewartet. Unmöglicher Zustand!!!!

Ich find es echt ne Frechheit das momentan nie jemand ans Telefon geht. Da soll man einen Termin ausmachen bevor man hingeht und dann versucht man tagelang erfolglos irgendjemanden zu erreichen. Ich weiß, Sie sind wahrscheinlich sehr beschäftigt aber mal ans Telefon zu gehen, könnten Sie bestimmt schaffen. Sehr schade!!

Wenn ich könnte würde ich -10 Sterne geben.Termin zur Kopie Beglaubigung (Dauer: Keine Drei Miunten)Ich hatte einen Termin zum 10 Uhr und habe warum auch immer 11 Uhr gelesen. Dadurch bin ich leider einbisschen weniger als eine Stunde zu spät gekommen. Hier angekommen wurde ich die ersten Minuten nicht beachtet und anschließend unhöflich begrüßt. Ich sagte meinen (ausländischen) Namen und den Grund meines Anliegens. Daraufhin wurde von der mittel-alten Mitarbeiterin (kurze Braune Locken) mit meinem Namen gewitzelt. Sie sagte erst ganz aufgebracht das ich am falschen Ort wäre und keinen Termin habe. Nachdem ich die Bestätigungsmail zeigte nörgelte sie das ich trotzdem zu spät bin und der Laden" voll sei. Außer mir

Nachtrag Gesamtwartezeit: 1 Stunde, 45 Minten.Leider warte ich bereits seit einer Stunde, es ist auch nicht absehbar, wie lange es noch dauert. Es ist lediglich ein Schalter geöffnet und es warten mit mir noch 20 Menschen. Alle 10-15 Minuten wird eine neue Nummer aufgerufen. Und so sarkastisch wie die wirklich nette Security mit der Wartezeit umgeht, scheint das öfter vorzukommen.Eine Terminvereinbarung ist zwingend notwendig, um warten zu dürfen, jedoch wäre es wünschenswert, wenn Termine auch eingehalten und realistisch geplant werden.Auch wäre es hilfreich, wenigstens die Wartezeit zu kennen, damit man diese sinnvoll nutzen kann, beispielsweise für einen Spaziergang, denn einen Sitzplatz bekommt man hier in der Wartezone leider nur schwer. Aber auch kein Wunder bei nur acht Sitzplätzen in der Nähe des Bildschirms, auf dem die Nummern auftauchen.Eine halbe Stunde später hat doch tatsächlich ein zweiter Schalter geöffnet, pure Begeisterung! Aber schneller gehts dennoch nicht…

Niemand geht ans Telefon. Hab es innerhalb einer Stunde 10 mal probiert. Man kommt weder in eine Warteschlange, noch ist eine Mailbox dran. Wenn man schon nur einen Zeitrahmen von 2 std angibt, in dem man erreichbar ist, könnte man in der Zeit ja auch ans Telefon gehen!?

Achtung, hier herrscht Beliebigkeit! Ob Ihre Urkunden beglaubigt werden oder nicht hängt allein von der Mitarbeiterin ab, an die Sie geraten. Ich halte diese Einrichtung daher für demokratieschädigend. Für eine Anstellung im Gesundheitswesen benötigte ich letztes Jahr Beglaubigungen von Zeugnissen und Unterschriften. Insgesamt war ich dafür dreimal am Schalter im Bürgerinformationszentrum. Beim ersten Besuch wurde von einer Mitarbeiterin vor Ort nur eine „Voruntersuchung“ durchgeführt. Dabei stellte sie, nach circa zehnminütiger Untersuchung meines einseitigen Dokuments, fest, dass es für eine Beglaubigung an ihrer Stelle geeignet sei und alle Kriterien erfülle. Wochen später, beim zweiten Termin zur eigentlichen Beglaubigung, untersuchte eine andere Mitarbeiterin das oben erwähnte Zeugnis und kam zu dem Schluss, dass „Echtheitsmerkmale“ fehlen würden. Als ich ihr sagte, dass das Dokument doch schon von ihrer Kollegin geprüft und freigegeben worden sei, meinte sie nur, dass sie ihrer Kollegin dann noch einmal alles besser erklären müsse. Sie hat mir dann noch einen Vortrag darüber gehalten, dass sie ganz wichtige Pflichten habe und deswegen nach strengen Vorgaben prüfen müsse, die eindeutig geregelt seien. Sie hat mir die Beglaubigung tatsächlich verweigert. Im Nachhinein ist feststellbar, dass sie eindeutig nicht über die Kompetenz zur Einschätzung meines Dokuments verfügt hat: mehrere, unabhängige Bundesbehörden haben danach mein Zeugnis in sogenannten Zeugnisbewertungen überprüft und es gab nie eine einzige Beanstandung! Damit war es aber noch nicht genug: als ich wenige Wochen später auch noch eine Beglaubigung meiner Unterschrift gebraucht habe, habe ich mich extra im Vorhinein telefonisch vom Bürgerservice aufklären lassen, was zu beachten sei. Leider bin ich beim Termin vor Ort wieder an die Inkompetente geraten, die mir, wie mittlerweile zu erwarten, erklärt hat, dass ich alles falsch vorbereitet hätte und sie so meine Unterschrift nicht beglaubigen könnte. Als ich ihr dann gesagt habe, dass sie endlich aufhören solle unsinnigen Schwachsinn zu erzählen und meine Anstellung mit ihren beliebigen Anforderungen zu blockieren, hat sie dann doch meine Unterschrift beglaubigt.

Weiß gar nicht, was alle haben. Passangelegenheit zu klären war richtig easy. 20 Minuten lang immer wieder Onlineterminbuchung durchgeführt bis Termin für den heutigen Tag zur Auswahl stand. Danach super Organisation. Freundliches Personal, keine 10 Minuten Wartezeit.

Ich wollte eigentlich nur eine beglaubigte Kopie meines Personalausweises erstellen lassen. Wegen Corona werden aber keine Anliegen ohne Termin bearbeitet. Nach ca. 20 erfolglosen Anrufversuchen bin ich persönlich hingefahren, nur um einen Termin zu machen. Dort habe ich dann die beiden schwer beschäftigten" Mitarbeiterinnen tuschelnd am Schalter vorgefunden. Die eine saß komischerweise direkt neben einem Telefon (vermutlich das

Mit Termin für perso hin, sogar 3min vor dem Termin dran gekommen. Bearbeitung war schnell und die Angestellten alle nett.