Paschke GmbH

Ich brauchte einen kompletten Fensterbeschlag, ich erwähnte, dass ich kein Fensterbauer bin und sie selbst einsetzen werde. Aufgrunddessen, dass man Fensterbeschläge nicht zurückgeben kann, hätten sie mir lieber aus Vorsicht keine verkauft, als einfach nur Geld zu machen. Das ist eine selten gewordene top Einstellung. Die Fensterbeschläge passen, die Beratung ist 1A, es wird sich Zeit genommen und die Preise sind fair. Besser geht es nicht!

Top Laden. Freundliches Personal, fachkundig und gute Preise. Ich kaufe hier gerne

Als Privatkunde Störenfried !Nachdem ich mir schon nicht sicher war ob Privatkunden bedient werden, rief ich vorab an ob den Privatkunden einkaufen können. Ich wurde aufgefordert mein Problem zu schildern und dann wurde mir eröffnet das man doch vorrangig Gewerbekunden hat und sich nur schwer die Zeit nehmen möchte/kann Privatkunden zu bedienen.Ich solle mich erstmal im Internet schlau machen und dann mit der konkreten Bestellnummer kommen, dann würde man mir das auch verkaufen. Auf meinen Einwand , das das ja genau die Leistung ist die ich brauche ( Beratung) und ich ja darum gerne im Handel und nicht im Internet kaufen wolle ….legte der Kollege einfach auf ! …Verstehe Privatkunde = Anstrengend also abwehren …mal sehen wie lange das gut geht. Wäre nicht der erste stationäre Handel der sein Geschäftsmodell nicht überlebt.

Gute Auswahl und fachkundiges Personal.Auch für Hobby-Handwerker eine gute Adresse!

Ganz schlechte Erfahrung: ich bin mit einem Türbeschlag als Muster hingegangen und habe einen Beschlag bekommen, der in allen drei Dimensionen von meinem Muster abweicht: zu breit, zu kurz und für eine dünnere Tür ausgelegt.15 Minuten nach dem Kauf stand ich wieder im Laden, um das Teil umzutauschen. Hochgradig ärgerlich: der Umtausch wurde abgelehnt, weil sich angeblich ein Kratzer auf der Blende befindet. Ich hatte nicht mehr getan, als das Teil einmal an die Tür zu halten, kein Werkzeug, kein Einbau, nichts, was einen Kratzer hätte verursachen können.

Ich brauchte 16m weiße Fensterleisten. Aussage: nur 60m im Paket

Unfreundliches Personal, hier wird der Kunde von oben herab behandelt. Haben wohl nicht verstanden. dass wir die Kunden ihr Gehalt bezahlen. Aber Hochmut kommt bekanntlich vor dem Fall.Ein Stern ist immer noch zuviel für den Laden!

Sehr, sehr schlechte Erfahrungen. Mir wurde ein Montagekleber verkauft, dessen Haltbarkeit deutlich abgelaufen ist. Dass die Haltbarkeit abgelaufen sei, wurde mir zum Zeitpunkt des Kaufes nicht gesagt. Leider ist mir das auch nicht rechtzeitig aufgefallen, sodass der Kleber zum großen Teil leider schon verbaut wurde. Die restlichen Tuben wollte ich dann zurückbringen. Der Fachhandel weigert sich aber diesen Kleber zurückzunehmen! Die Begründung sei: „Ich hätte diesen Kleber ja schon vor Jahren gekauft haben können und wollte ihn jetzt zurückgeben“. Mir fehlen da echt die Worte. Ich muss sagen, der Fachhandel verhält sich nicht wie einer, Verkauft abgelaufene Waren und lässt den Kunden auf Kosten sitzen, und als würde das nicht reichen, kommen noch Unterstellungen, obwohl sämtliche Belege vorliegen!

Für uns als Profis der beste Ansprechpartner in Hannover im Bereich Eisenwaren. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Zumindest im Kernsortiment super Preise. Und für einen Fachhandel völlig normal und wünschenswert das ausgepackte Ware nicht zurück genommen wird. Schließlich wollen wir unseren Kunden keine gebrauchte oder beschädigte Ware verkaufen. Ich hoffe Paschke bleibt uns noch lange erhalten. Weiter so.

Der Servicegedanke hatte keinen hohen Stellenwert während des Besuchs.