Ruprecht Rides

Irre nettes Team, sehr gute Werkstatt, auch in schwierigeren Fällen sehr zuverlässig und gute Kommunikation...mein Rad fühlt sich gut aufgehoben wenn Mal was sein sollte!

Super friendly, helpful staff. We were excellently advised and felt well looked after at all times. Strongly recommend

Der beste Fahrradladen in Heidelberg!!Ich kam mit einem Problem bei meiner Schaltung und mir wurde sofort geholfen. Nichtmal 30 Minuten später konnte ich wieder gehen und alles wurde mit Canyon abgerechnet.Top Service, mega nettes Personal!!!

Waren dort um uns für die Montage einer Anhängerkupplung beraten lassen. Am Ende haben uns 3 Leute beraten, 2 Leute am Fahrrad geschaut, da parallel 3 weitere Kunden bedient wurden. Keiner fühlte sich richtig zuständig... Als wir dann das Teil kaufen wollten, dauerte es über 5 Minuten, nur um den Preis herauszufinden. Aber am Ende wurde uns geholfen und wir hatten was wir brauchten. Leider wird es in Zukunft nicht unser Stammladen.

The mitarbeiter there are super friendly, and always want to help you. They have special student discounts. They also help the installment of the bike after you buy it, and correct its every aspect for your comfort. All in all, I can only recommend this cozy work environment! 10/10!!

Wie hier mit dem Kunden umgegangen wird ist frech.Ich habe am Nachmittag der Inspektion vorsichtig nachgefragt wie lang es noch ungefähr dauert, weil ich früher Feierabend hatte und dann sowieso in Heidelberg war weil ich weit weg wohne.Man sagte mir man kann es nicht genau sagen aber es sei als nächstes dran. 1,5 std. nach Anruf bin ich angekommen und fragte ob es fertig ist oder ob es noch braucht. Man sagte mir man wisse nicht wie lange es dauert, es sei dran aber er könne nicht eine ungefähre Zeit nennen, er würde seinen Monteur keinen Stress machen.Ich habe nicht mal Stress gemacht sondern wollte nur ungefähr wissen wie lange es noch dauert um zu wissen ob ich jetzt nach Hause gehe in die Stadt oder einfach vor der Tür warte.Ich sagte ihm wenn es jetzt dran ist könne er mir ja wenigstens eine ungefähre Zeit sagen. Aber nein er plädierte darauf das er es null sagen könne.Nach 20 min. Saß ich im Zug und er ruft mich an es ist fertig.Ich komme mir extrem verarscht vor dass mit mir als gut zahlender Kunde so umgegangen wird.Außerdem sind die Preise unverschämt. Wenn ich die Teile vom Hersteller im Internet kaufe zahle ich die Hälfte.Die Inspektion wurde auch nicht gemacht wie vorher besprochen. Es heißt es ist eine Komplett Reinigung dabei. Der Rahmen ist immer noch Dreckig es wurden nur die Laufräder gereinigt.Teile die kaputt waren wurden ohne vorherige Absprache einfach getauscht.Es hieß man würde vorher Telefonisch gefragt werden ob man die Teile tauschen möchte wenn es zu empfehlen wäre.Abgesehen von dem arroganten Verhalten der Mitarbeiter und der frechen Preise muss man viel zu lange für einen Termin warten. Ich dachte zuerst das spricht für den Laden die lange Wartezeit aber nein sie können es sich wohl einfach leisten dreist mit den Kunden umzugehen.Mich hat der Laden als Kunde extrem vergrault. Dort werde ich nicht mehr hingehen.

Inspektion ging nach Terminvereinbarung innerhalb von einigen Stunden, super Service, top Preis-Leistungs-Verhältnis und nette Mitarbeiter ☺️! Gebe mein Rad gerne wieder dort ab!

Super Service!Bin mit meinem 4 Monate alten Canyon Grizl CF SL 8 wegen einem Problem mit dem Sattel und defekter Vorderbremse spontan ohne Termin zu dieser Vertragswerkstatt von Canyon hingefahren.Nach ca. 10 Minuten Wartezeit wurden Bremsscheibe und Bremsbelege ausgetauscht sowie das Problem mit dem Sattel behoben. Und das alles ohne einen Cent dafür zu bezahlen! Ich besitze zwar eine Garantie und Gewährleistung von Canyon, allerdings hatte ich bei Verschleißteilen kaum Hoffnung.Vielen Dank nochmal!

Super Service! Auf dem Weg zur Arbeit ist mir beim Rad die Kette gerissen. Das Problem wurde in der Werkstatt sofort behoben, die Kette gewechselt und ich konnte nach kurzer Zeit meine Fahrt fortsetzen. Vielen Dank nochmals für die schnelle Hilfe!

Heute mit meinem Rad zum Service dort gewesen. Freundliches Personal, gute Stimmung und es wird sich um den Kunden gekümmert, sowie auch auf die Wünsche des Kunden eingegangen. Gerne wieder!