Audi Zentrum Köln

Also mein Werkstatttermin und der erhaltene Service waren ein schlechter Witz. Ich kam mit einer Reifendruckfehlermeldung, der im Bordcomputer, meines Audi A3 angezeigt wurde, obwohl der Reifendruck korrekt war. Leider hat mein A3 diese Funktion gar nicht, bzw. man kann diese in meinem Model nicht manuell ausstellen / neu speichern.Das Autohaus hat daraufhin knapp 1,5 Stunden (für >100€ natürlich) reingeschaut, konnte den Fehler aber nicht beheben, bzw. identifizieren. Man sagte mir, dadurch dass man komplett ratlos sei, würde die Behebung mehrere Tausend Euro kosten, eine Garantie gäbe es aber nicht, dass der Fehler überhaupt behoben würde.Ich war anschließend bei einer kleinen freien Werkstatt, nicht Audi spezifisch. Hier habe ich unter 100€ bezahlt und der Fehler wurde behoben. Auf gut Deutsch: Ich fühle mich von Fleischhauer richtig verarscht und werde gewiss nie wiederkommen.

Eigentlich war ich seit vier Jahren zufrieden mit der Werkstattleistung ( lieben Dank an Herrn Lukic! ), nachdem meine Gattin und Vater vollständig überzeugt wurden, ging ich zu Herrn Nivergall um einen Nachfolger für unseren SQ7 zu bestellen. Sehr aufmerksame Beratung, schnell organisierte Probefahrt, alle Wünsche wurden berücksichtigt (auch Änderungen nach der Bestellung hat man anstandslos hinbekommen!). Preislich wurde das Gesamtpaket besser konfiguriert wie anderswo. Insgesamt kann ich das Autohaus in jeder Hinsicht (Service, Beratung, Verkauf) sehr empfehlen.P.S. Nachtrag vom 18.04.2023:Nach wie vor sehr zufrieden mit dem Autohaus, auch nach der Bestellung endet die gute Beratung und Betreuung nicht. Der aktuelle Serviceberater Herr Uckermann ist kompetent und zuverlässig.

Audi Zentrum (Bonner Straße)Am Anfang alles schön und gut. Termin für eine Ölwechsel vereinbart und nebensächlichkeiten geklärt. An dem vereinbarten Tag meinen Audi A4 zu einem Ölwechsel abgegeben. Einen Tag später das Auto abgeholt und dann das böse Erwachen.Das Auto wurde mit der neuen" Waschanlage gewaschen. Diese hat dem Lack der hinteren Stoßstange erheblich zugesetzt

Hier werden Audiwerte noch groß geschrieben nämlich das man Bittsteller ist. Ich hatte einen Termin für einen Teile- und Flüssigkeitswechsel folgendermaßen lief es ab: Auto hingebracht und dann zwei Tage nichts mehr gehört, weder das es ggf. länger dauert, weil Teile nicht verfügbar sind oder andere Schwierigkeiten aufgetreten sind. Am Abend des zweiten Tages versuchte ich telefonisch jemanden zu erreichen natürlich keinen erreicht. Vor Ort wurde ich von einem anderen Bearbeiter auch nur herablassend behandelt, dass man ggf. keine Information hat, weil der eigentliche Bearbeiter nicht da ist und den Fall nicht kennt, dafür habe ich Verständnis aber nicht für die herablassende Art. Am dritten Tag wurde mir mitgeteilt das man den Auftrag im Endeffekt gar nicht gemacht hatte, weil man den Fehler nicht reproduzieren konnte, obwohl die Fehlersuche nicht Teil des Auftrages war. Beim Abholen des Fahrzeuges wollte man mir sogar noch die Fehlersuche abrechnen, auch wenn es nicht Teil des Auftrages war. Das Gespräch mit dem eigentlichen Bearbeiter war dann eigentlich auch eine Frechheit, es kamen dann Ausreden, wie das er nicht erreichbar war, weil er private Dinge zu erledigen hatte. Er wollte mir dann auch noch einen Leihwagen andrehen damit sie den Auftrag noch einmal versuchen. Die Ausreden waren insgesamt ziemlich vielfältig aber Einsicht war eindeutig Fehlanzeige. Im Endeffekt habe ich dann eine Rechnung bezahlt für keine Leistung.Vielleicht sollte man die Mitarbeiter auf die moderne Zeit schulen, dass der Mythos vom alten, weißen Mann mit Geld nicht mehr gilt sondern auch jüngere Menschen durchaus Geld haben können, den ich bereue es nicht das mein aktuell bestellter Neuwagen nicht von Audi kommt.Nachtrag vom 05.12.2022Meine Rezession wurde vom Audi Zentrum ernst genommen und dementsprechend erhielt ich einen Anruf von Herr Müller „Serviceleitung“, dieser hat sich der Situation angenommen, um die Problematik zu verbessern. Das Gespräch war sehr angenehm und auch einsichtig wobei auch hier im Vorfeld schon Selbstreflexion durchgeführt worden ist und eigene Problemfelder erkannt wurden.Infolgedessen verdient gerade die Selbstreflexion und die daraus folgenden erkannten Problemfelder eine Verbesserung der Beurteilung des Audi Zentrums entsprechend habe ich die Bewertung erhöht.

Dank an Herrn Sacca für den freundlichen Empfang und die nette Beratung. Würde es den neuen A1 mit Anhängevorrichtung geben, wären Sie die erste Wahl. Gibt's aber leider nicht. Jedenfalls nicht von Audi

Beste Empfehlung, äußerst kompetentes Team, bereit für jede Hilfe. Vielen Dank für die Hilfe und das Auto, das ich gekauft habe, besonders an Herrn Oliver Fuchs. Nochmals vielen Dank. Wenn Sie ein gutes und sicheres Auto wollen, kommen Sie zuerst hierher. Ich wünsche dem ganzen Team alles Gute. Velimirovic

Mein Service-Termin mit dem e-tron bei Herrn Uckermann verlief reibungslos und völlig fehlerfrei. Gute Beratung, unkomplizierter Ersatz-/Leihwagen, alles am gleichen Tag fertig, ohne Probleme. Vielen herzlichen Dank, gerne wieder!

Ich musste mich gezwungenermaßen auf die Suche nach einem neuen Wagen machen, da mein ursprüngliches Auto durch einen Unfall so stark beschädigt wurde, dass es einen Totalschaden hatte.Herr Hofmann hat uns dabei super beraten. Terminlich konnte alles super flexibel gehandhabt werden, was uns sehr entgegen kam, da wir beruflich sehr eingebunden sind. Und ich bin nach wie vor sehr glücklich mit dem neuen Auto.

Nach einer Fortbildung in Köln wollte ich mich gestern auf den Heimweg in die Schweiz machen, aber bei meinem Skoda war der Kühlmittelbehälter leer. Der Pannendienst konnte mir nicht weiterhelfen und nach dem Auffüllen mit Wasser konnte ich wenigstens zur nächsten Werkstatt fahren - so bin ich im Audi Zentrum gelandet. Man hat mir völlig unkompliziert, freundlich und kostenlos geholfen. So viel Service ist heutzutage selten geworden - vielen Dank nochmal für die Hilfe!

Ist ein Audi-Händler in Köln. Die Mädels an der.Annahme sind sehr nett und bemüht.Die Meister bemühen sich auch sehr hier eine gute Dienstleistung zu erbringen. Nachteil hier, ist die Parkplatzsitaution, hier ist alles voll und man sucht vergebens ein Plätzchen wo man sein Auto abstellen kann.