Enterprise Rent-A-Car

Einmal und nie wieder, ich dachte nie das mir sowas in Deutschland passiert.Sehr schlechter Service hatte mit meinem Fahrzeug heute Nachmittag eine Panne und sollte über die Mobilitätgarantie einen Leihwagen erhalten. Wurde von der Fa. Angerufen mir wurde versichert das ich das Fahrzeug in einer Stunde bekomme. Nach einer 1,5 Stunden habe ich angerufen und wollte wissen wann mein Leihwagen kommt. Dann wurde mir erzählt das der Fahrer irgendwelche Probleme hat und erst in 1 Stunde bei uns wäre. Nach wieder 1,5 Stunden habe ich die Firma wieder angerufen dann hieß schon wieder das der Fahrer wieder mal Probleme hat und erst in 45 Minuten bei mir wäre was natürlich nicht stimmte. Nach wieder eine Stunde hieß es der Fahrer braucht 30 Minuten, danach nur noch angebliche 20 Minuten. Habe mich mehrfach bei der Hotline beschwert die mich immer wieder abgewimmelt haben.Ende das Spiel war das ich 6 Stunden auf mein Leihwagen warten müsste.Was ich nicht verstehe warum nimmt man Aufträge an die man nicht gewährleisten kann und wenn man schon Aufträge annimmt dann zu mindest ehrlich mit den Kunden umgehen und von Anfang an sagen das es ca. 6 Stunden dauern kann.Wenn wir dies vorher gewusst hätten währen wir anders nach Hause gefahren und uns den Leihwagen nach Hause lieferten lassen.Wirklich sehr unverschämt wie man mit Menschen umgeht die eine Panne hatten.Riesen Minus Punkt auch für ADAC solche Firmen Aufträge geben.

Wir waren sehr zufrieden. Der Empfang war sehr freundlich und alle Fragen wurden direkt und klar beantwortet. Das Auto war in einem Einwandfreisen Zustand. Das Übergabeprotokoll war korrekt und der Papierkram" war unbürokratisch einfach. Hier kennen wir durchaus andere Vorgehensweisen bei großen bekannten Autovermietungen."

Ich kann diese Autovermietung sehr empfehlen. Die Anmietung und Rückgabe des Fahrzeugs erfolgte professionell und freundlich. Man ist sehr um die Kundschaft bemüht und entgegenkommend.

Um 16 Uhr Transporter für Umzug geholt, um 19 Uhr wieder gebracht nur um mein Auto völlig und mit Absicht eingeparkt zu finden. Außen rum war alles frei. Der Transporter quer stand nachmittags noch normal auf dem Parkplatz, wurde also nicht von einem Kunden bewegt.Traurig, was für verbitterte Mitarbeiter hier arbeiten. Zu erreichen war natürlich niemand, war ja schon 19 Uhr.

Schnelle und einfache Abwicklung! Die Frau Uslu war sehr zuvorkommend und hilfsbereit! Solange die Frau Uslu hier arbeitet bin ich bereit nur noch hier Fahrzeuge anzumieten!

Der Service war sehr gut. Hr. Thorvaldsson und Hr. Bachmeier waren sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank an die beiden. Ich empfehle diese Station von Enterprise.

Sehr freundliches und hilfsbereites Team.Ohne Probleme das Auto, nach Anruf, einenTag länger behalten können.İm Juli kommen wir bestimmt wieder zu Euch

Ich habe ein Ersatzfahrzeug aufgrund eines Unfalls benötigt - der Service war absolut klasse- danke an das Team, welches mich mich in den 4 Wochen jederzeit unterstützt hat

Wollte eigentlich nur rechtzeitig einen Fahrzeugtausch vereinbaren welcher durch einen Unfall mit dem Tauschfahrzeug nicht zu Stande kam. Bekam keine wirkliche Alternative angeboten zumal ich an mehreren Niederlassungen auf meinem Weg nach München vorbei kam und man einfach im System hätte nachschauen können bezüglich der Verfügbarkeit in anderen Filialen. Um den Rückruf um den gebeten wurde habe wegen einem anderen Fahrzeug durfte ich von Seiten dieser Niederlassung zwei Tage warten, nur um die Antwort zu bekommen man habe mich wohl vergessen. Wohlgemerkt war der Tausch meinerseits beruflich bedingt sehr wichtig da ich ein Fahrzeug mit großem Kofferraumvolumen benötigt habe, was ich auch am Telefon erwähnt wurde. Wünsche wie z.b. ein Auto mit Schaltgetriebe wurden vollkommen übergangen. Letztendlich habe ich ein sauberes Auto abgegeben und einen zugemüllten zum Tausch erhalten. Einfach nur unverschämt und dreist würde am liebsten null Sterne vergeben, gehe in Zukunft lieber zu einer anderen Niederlassung.

Ich hatte bisher noch nie einen solch exzellenten Service von einer Enterprise Autovermietung. Tolle, freundliche Mitarbeiter. Die Übergabe und Rücknahme des Fahrzeuges lief komplett unkompliziert und zufriedenstellend. Ich werde ganz sicher bei meiner nächsten Anmietung in der Region wieder Enterprise nutzen. Danke an das ganze Team!