Zweirad Center Legewie GmbH & Co. KG

Personal ist total überfordert Nur wer ein Rad dort gekauft hat wird bedient. Herzlichen willkommen in der 2 Klassengesellschaft. Personal ist aber sehr freundlich.

Ich war heute mit meinen 6jährigen Sohn und seinem Fahrrad unterwegs. Wir stellten fest das sein Schaltarm nicht mehr exakt die Gänge schaltete. SO dachte ich, dass wir eben beim Fahrradgeschäft Legewie in der Südstadt halt machen und man uns dort mal eben die Schaltung, über die Stellschrauben, nach justieren könnte.Da habe ich mich aber mal so etwas von geirrt!!!Zunächst schaute sich das Rad ein Mitarbeiter vom Verkauf (denke ich) an, fragte wie alt das Rad sei (noch kein ganzes Jahr) und stellte dann (sehr richtig) fest, dass das Rad nicht bei Ihnen gekauft wurde.Er fragte in der Werkstatt nach ob sich das mal ein Mechaniker schnell ansehen kann und kam dann mit der Nachricht zurück (Zitat): Das kann sich leider niemand von der Werkstatt anschauen. Das ist eine Anweisung von ganz oben."Ich war absolut perplex

1 Stern weil der Laden natürlich viel Auswahl zu bieten hat und der 2. für eine angenehme Beratung.Wenn man morgens da antanzt und nur eine neue Kette aufgezogen haben möchte, dann ist das schon peinlich zu hören: ja

Als Stammkunde wochenlang auf einen Termin zu warten und dann bei Abgabe zu hören zu bekommen Da muss ich gucken ob wir das noch da haben" (obwohl ich angegeben habe was gemacht werden soll)

Das einzig schöne ist der Laden und dass es direkt an der Trasse liegt. Service Note 6. War 2x zur Beratung da. Ein Mal spontan und ein Mal sogar mit Termin. Leider beide Male enttäuscht worden. Die Verkäuferin konnte uns nichts empfehlen. Das war alles 08/15 Beratung ohne jeglichen Tiefgang bzgl. der Komponenten. Auf nichts eingegangen. Da wir die Räder dementsprechend nicht hier gekauft haben, bieten die auch keinen Service / Inspektion für unsere E-Bikes an. Mega schlechter Kundenservice.

Ich habe telefonisch um Zusendung eines Geburtstagsgutscheins gebeten.Da ich aus Mecklenburg-Vorpommern komme,ist ein Kauf vor Ort etwas weit.Völlig unkompliziert wurde meine Bitte entgegengenommen und nach ein paar Tagen erhielt ich schon den Gutschein.Das Geburtstagskind wird mit Sicherheit viel Freude beim Einkaufen bei Ihnen haben.Und ich habe ein tolles Geschenk.Ich danke Ihnen sehr.

Traurig!Auf meine Frage, wo sie Fahrrad Tachos hätten, antwortete der Verkäufer da müsste er seinen Kollegen fragen.Nach ein paar Minuten kam er mit einer zerknickten Verpackung zurück und sagte, das wäre der einzigste, den sie hätten.Ist das so im Fahrrad Business?

Wenn man einen Fahrradhändler sucht, der seinen Schwerpunkt lediglich im Verkauf sieht und nachfolgenden Service für die dort gekauften Räder nicht ernst nimmt, inkompetent betreibt, was wochen- und monatelange Ausfälle in der Hauptfahrradzeit zur Folge hat, dann ist man hier bestens aufgehoben.Ich selbst musste erst mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen damit ein Akku eingeschickt und repariert werden konnte.

Habe letztes Jahr dort zwei Fahrräder Geleast über die Firma. Die Beratung war sehr gut und die Beide Räder schnell Einsatzbereit. Bis hierhin war alles Top. Nun ja 1 Jahr später müssen die Fahrräder zu UVV. Ich habe dort angerufen und einen Termin vereinbart mit dem Hinweis das die Hintere Felge getauscht werden muss. Alles klar Termin war gemacht für den 01.06.23 um 10 Uhr. Pünktlich um 10 Uhr habe ich die Fahrräder abgegeben, und mir wurde gesagt Ich soll in 2 Tagen anrufen ob Sie fertig sind. Gesagt getan ich habe angerufen. Dort bekam ich dann die Info nein so schnell geht das nicht also wir gehen frühestens erst Mitte Nächster Woche an die Fahrräder dran. Ich dachte mir okay nun gut. Die Woche drauf wollte ich Freitags anrufen also am 9.06.23 ja war der Laden dann geschlossen das ganze Wochenende. Sonntags abends noch auf die Homepage geschaut ob sie Montag geöffnet haben. Ja sie haben geöffnet und Montag 12.06.23 steht dann Plötzlich auch wieder Heute geschlossen drin! Also der schnelle und super Service für Kunden die Ihre Fahrräder dort gekauft haben was ja hier in den Antworten immer so Hoch gesprochen wird, sehe Ich hier nicht. Ich werde die Fahrrad sobald der Laden mal wieder geöffnet hat abholen und die UVV und weiteres wo anders mache lassen wo man mir schon vorab sagte das es nur 1 Tag dauern wird. Und Generell brauche ich keinen Werkstatt Termin zu machen damit die Fahrräder dann erstmal 2 Woche blöd in der Ecke rum stehen, die Zeit nutze ich dann lieber zum Fahren. Organisatorisch ist das alles leider ein Desaster. Man könnte dann zumindest mal die Kunden selber anrufen und Informieren und die Option offen halten die Fahrräder so lange wieder Raus zu geben.Ich werde nächstes Jahr das ganze wieder erneut versuchen. Sollte es dann klappen werde ich meine Rezession bearbeiten.