Hautarztpraxis Dr. med. Carina Menzel

Ich kann nur immer wieder sagen: wer in der Praxis unzufrieden ist, der sollte wo anders hin gehen. Warten muss man bei jedem guten Arzt!!! Und wenn man weiss, das man einen Termin hat, kann man doch etwas mehr Zeit einplanen. So schwer kann das doch nicht sein. Dann bekommt man auch eine super nette Beratung und kompetente Behandlung.

Trotz Akutsprechstunde und erscheinen 30min vor Öffnung der Praxis wurde ich als vermeintlicher Neupatient mit massiven, sichtbaren Rötungen abgelehnt. Ich gab an problemlos Wartezeit einzuplanen. Bei den 3 Personen vor mir ging es ohne Probleme. Vermutlich hätte ich vor der Anmeldung umfallen müssen, um behandelt zu werden.

Ich fand dort den Umgang ihrer Arzthelferin an der Anmeldung mir gegenüber sehr unfreundlich, in einem ziemlich schroffen Ton wurde mir mitgeteilt, dass keine Termine vergeben würden, und dass ich einfach morgens um 7 vor der Tür stehen sollte, da die ersten 5 Patienten drankämen.Es wäre toll, wenn so etwas über die Internetseite oder die Anrufbeantworter-Ansage kommuniziert werden könnte. Ich hätte mir mit einer kurzen Info viel Zeit sparen können. Nachdem ich über einen längeren Zeitraum erfolglos versucht hab, Ihre Praxis zu erreichen, um einen Termin zu vereinbaren per Telefon und email und mich dann entschieden persönlich hin zu gehen.Obendrauf fand ich die Behandlung durch Ihre Arzthelferin auch etwas fremdenfeindlich. Ich habe mich bewusst freundlich und verständlich ausgedrückt, hatte aber den Eindruck, dass die Person mich auch nicht unbedingt verstehen wollte.Es wäre schön, wenn der Umgang Ihren Patienten gegenüber respektvoller wäre und ich mir wichtige Informationen nicht direkt in der Praxis abholen müsste.

Wer hier Hilfe sucht ist absolut verloren!Bin mit einer riesen Eiterblase auf dem Kopf hin die bald aufplatzte. Wurde abgewiesen weil ich Schwanger war und man mich da nicht behandeln könnte. Wahrscheinlich muss man als Schwangere erst an einer Blutvergiftung sterben damit mal was passiert. Unmöglich und total unkompetent.Nie wieder!!!

Das perfekte Beispiel, dass wir schon lange in einer Zwei-Klassen-Gesellschaft angekommen sind, wenn es um die Behandlung von Menschen geht. Zur Erklärung: Wir wollten einen Termin vereinbaren und haben uns in der Schlange eingereiht. Ein Patient, der direkt vor uns gewartet hat, wollte auch einen Termin. Da wurden wir natürlich hellhörig und aufmerksam. Wie wir herausgehört haben, wurde er ebenfalls noch nie in der Arztpraxis behandelt und war flexibel für einen Termin. Zuerst wurde er abgelehnt, anschließend hat er seine Versicherungskarte durchgeschoben und wie von Zauberhand war alles möglich. Nachdem anfangs noch über einen Termin gesprochen wurde, war nach kurzer Rücksprache mit dem Arzt sogar noch ein Dazwischenschieben" möglich. Es mussten nur die üblichen Anamneseformulare ausgefüllt werden. Dann waren wir an der Reihe. Auch ich habe gesagt

Ein tolles Team um eine sehr einfühlsame und patente Ärztin, jede Wartezeit lohnt sich ob auf den Termin an sich oder im Wartezimmer! Ein großes Lob an alle. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben.

Ich hatte eine Überweisung meines Hausarztes vom Juni 22 für einen Hautcheck und einen akuten Vitiligio. Einen Hautchecktermin bekam ich für den 9.März 23 (!) und für den Vitiligio eine Handvoll Proben Sonnenschutzcrème LSF 50. Jetzt wurde der Termin im März per Post abgesagt, ich könne mich im Juli wegen eines neuen Termins melden. Der dann vermutlich März 24 sein wird. Über die telefonische Erreichbarkeit und die unmögliche Sprechstundenhilfe wurde bereits hinreichend geschrieben.... Danke für nichts!

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht bestätigen.Ich habe mir letztes Jahr einen Termin geholt. Per Mail. Nach 1 Woche kam der Rückruf und die Terminvereinbarung. Leider musste ich den Termin 2 mal verschieben. Problemlos möglich - Kontakt per Mail.Heute (29.3.2023) in der Praxis gewesen. Ja, es hat etwas gedauert - Termin 11:30, drangekommen gegen 13:15. Die Praxis war voll - dementsprechend absolut in Ordnung. Ja, die Art und Weise der Schwestern ist sehr bestimmt" bzw. direkt - find ich persönlich nicht schlimm

Wir waren vor ca. 4 Jahren schon einmal mit unserem Kind in dieser Praxis und waren damals sehr zufrieden. Jetzt benötigen wir wieder Hilfe, jedoch geht auch nach über 40 (!) Versuchen an verschiedenen Tagen und zu verschiedenen Uhrzeiten niemand ans Telefon. Einmal wurde der Hörer sogar kurz abgenommen und gleich wieder aufgelegt. E-Mails mit der Bitte um einen Termin werden ebenfalls nicht beantwortet. Mir ist bewusst, dass Fachärzte nicht darauf angewiesen sind, aber es ist eine Frechheit. Vielleicht sollte man in der Praxismitarbeiter mal darüber nachdenken, ein Online-Terminvergabe-System einzuführen, schließlich hat man auch andere Dinge am Tag zu tun als stundenlang zu versuchen, jemanden in der Praxis zu erreichen.

Direkt vorab: Wir können die bisherigen Rezensionen mit 1-2 Sternen zu 100% nachempfinden. Hier unsere persönliche Historie in dieser Hausarztpraxis.Vorgeschichte: Unser Kind hat Neurodermitis und leidet sichtbar darunter. Seit der Geburt sind wir deswegen regelmäßig beim Hausarzt und haben eigentlich schon viel zu viele Lösungen ausprobiert. Nach mehreren Monaten der Ratlosigkeit wusste der Hausarzt nicht weiter und verwies uns an die Hautarztpraxis. So weit so gut und verständlich.Mit dem Gang zu dieser Hautarztpraxis wurde uns aber schnell klar, dass das nicht die Lösung für unser Problem sein wird. Wie bereits beschrieben wurde, steht an der Tür, dass es sich nicht um eine Akutsprechstunde handelt. Diese Information fehlt aber im Internet. Von der ersten vorstellenden Patientin an merkte man direkt das Unverständnis der Empfangsdame für diese Fehlinformation. Ich musste fast schon lachen, als ich die ikonischen Beschreibungen der bisherigen Rezensionen über die Empfangsdame gelesen habe. Leider sehr zutreffend. Wenn man so offensichtlich keinen Bock auf seinen Job hat, sollte man ihn einfach wechseln.Aber: Bei den ersten beiden Patientinnen wurde eine Ausnahme gemacht. Sie durften sich dennoch vorstellen. In der Hoffnung, uns mit unserem sichtbar angeschlagenen Kind ebenfalls vorstellen zu dürfen, traten wir an den Thresen. Nachdem wir unser Problem und die Vorgeschichte, wie ich sie oben beschrieben habe, geschildert haben, wurden wir mit einem charmanten Augenaufschlag zum Hausarzt zurückverwiesen. Etwas triumphalisch wurde uns mitgeteilt, dass man nur noch eine Ärztin habe und den Aufwand nicht bewältigen könne. Man bemerke: Zuvor waren bereits zwei Ausnahmen möglich.Doch damit nicht genug. Wir blieben weiterhin höflich. Wir konnten die Situation der Praxis zwar verstehen, bemerkten aber, dass die Bereitschaft der Empfangsdame für eine konstruktive Lösung sehr gering war. Wir wollten einzig und allein eine konstruktive Lösung für unser Kind. Wir fragten nach der Möglichkeit, einen Termin zu vereinbaren. Mit verdrehten Augen teilte uns die Empfangsdame mit, dass die Termine schon am Jahresende liegen. Das schien sehr dramatisiert und eher ein Vorwand zu sein, weil es für sie scheinbar gar nicht in Frage kam, dass wir wirklich Interesse an einem so späten Termin haben könnten. Nun ja, dann fragten wir nach Alternativpraxen und/oder Akutsprechstunden, die sie uns empfehlen könnte.Jetzt kommt aber erst der wirkliche Hammer. Anstatt einer höflichen Antwort entgegnete die Empfangsdame: Ihre Art ist jetzt aber auch nicht so richtig". Wir konnten uns nicht erklären