Bergmann, Wilhelm

Ich kann die Firma Bergmann zu 100% weiterempfehlen.Nach Einbau und Gestaltung der Treppe folgten noch Fenster, Türen und Einbauschränke, womit ich sehr sehr zufrieden bin.Bei Herrn Bergmann und seinen Mitarbeitern merkt man die Jahrzehnte lange Erfahrung.

Herr Bergmann ist freundlich und war zu dem Termin relativ pünktlich erschienen. Das war aber eigentlich auch schon alles an Positivem. Es ging um den Erwerb und Einbau einer neuen Haustür. Er hatte viele Kataloge dabei, aber der ganze Ablauf des Gespräches erschien nicht sehr professionell. Er fing an, alles auf Zettel bzw. in einem Notizbuch zu notieren, sprich Ausstattung, Material, Farbe usw. Es wäre von einem Fachbetrieb auch sicher nicht zu viel verlangt gewesen, auf einem Tablett dem Kunden in einem Programm die besprochene Haustür fertig konfiguriert zu zeigen und nicht nur ein Minibild eines Standardmodells im Katalog. Da scheint die Digitalisierung noch gar nicht angekommen zu sein.In dem Gespräch wurde mehrfach nach den zumindestens ungefähren Kosten gefragt, da nur ein gewisses Budget zu Verfügung steht und je nach Material der Haustüre (Holz, Metall, Kunststoff) und nach Ausführung die Kosten sehr stark schwanken bzw. ein Vielfaches betragen können. Es macht ja wenig Sinn, Materialien und Ausstattungen auszuwählen, die erheblich über den angestrebten Preiskorridor hinausgehen. Er konnte dazu praktisch gar nichts sagen. Auch konnte er nicht nicht einmal einen reellen Preisbereich nennen. Die Einzelpreise verschiedener Schließsysteme konnte er aber direkt sagen. Merkwürdig.Also warteten wir auf den Kostenvoranschlag. Und warteten und warteten. Nach 3 Wochen und keiner Nachricht, auch nicht einer simplen Mail, dass es sich verzögert, rief ich an, um nach dem Stand der Dinge zu fragen. Die Bürofachkraft meinte nur lapidar: Kommt

Nach der Kontaktaufnahme mit dem Firmeninhaber wurde mir sofort geholfen. Das ist ein Handwerksmeister wie man sich einen solchen vorstellt. Weiterempfehlen ist Ehrensache.