PRIME TIME fitness Viktualienmarkt

Sehr schönes Fitnessstudio! Nicht sonderlich groß, dadurch zu Stoßzeiten etwas voller, dennoch immer eine super Atmosphäre. Freundliche Trainer und neue Geräte.Für die Größe super zum Kraftsport geeignet, mit allen wichtigen Geräten in doppelter Ausführung und sogar drei Squat-Racks. Leider fehlen vor zwei der drei noch Spiegel.

Sehr schönes Fitnessstudio in bester Lage am Viktualienmarkt. Die individuelle Betreuung der Trainer bezüglich Zielen und Problemzonen ist auch super. Macht immer wieder Spass hier her zu kommen.

Zentral gut gelegenes Gym, Freihantelbereich ist super, Kurzhanteln bis 50kg. Einige Basics wie Multipresse oder vernünftiger Beinbeuger fehlen, sonst ist Ausrüstung OK. Teilweise komische Schickimicki Regeln die nicht nachvollziehbar sind.

Leider sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Mein Vertrag ist bereits gekündigt und sie haben falsche Beträge von meinem Konto abgebucht, obwohl ich den Kundenservice mehrmals per Mail erreicht habe (und sie ihren Fehler zugegeben haben), passiert immer noch nichts und sie haben mir bis jetzt nichts erstattet.

Ansicht mag ich das Studio. Klein aber fein. Und immer sauber. Aber das Management ist katastrophal. Es werden auf Mails nicht geantwortet. Ich hatte nämlich paar Probleme bei der Abbuchung (wurde zu viel) und hab bisher immer noch keine Rückzahlung bekommen (die wussten seit Februar bscheid).Deswegen nicht weiter zu empfehlen

Ich habe in den letzten zwei Wochen mehrmals im PRIME TIME fitness am Viktualienmarkt in München trainiert und bin entsetzt. Dem Personal dieses Studios fehlt es an Professionalität, Höflichkeit und Engagement. Die anwesenden Trainer waren jedes Mal intensiv und lautstark mit internen/ privaten Gesprächen beschäftigt, während sie den anwesenden Kunden keinerlei Beachtung schenkten. Ich kam reichlich in den Genuss von Arbeitsanweisungen, Urlaubsplänen und Informationen darüber, welche Mitarbeiter/in als nächstes kündigen werde, wozu ein Trainer zum anderen sagte: „Wenn Du jetzt auch kündigst, ist die letzte Fachkompetenz weg“. Das hört sich doch gut an.Beim gestrigen Training kam ich dann überraschenderweise in den Genuss von viel Traineraufmerksamkeit: Nach anfänglichen Sprachschwierigkeiten vermittelte mir ein Kollege, ich dürfe nicht mit einem „Tanktop“ trainieren, das sei in diesem Studio verboten. Man wolle kein McFit-Image haben. Nun, das habe ich auch nicht anders erwartet. Nur das ich KEIN TANKTOP trug, sondern ein ganz normales T-Shirt, dessen Ärmel ich ein bisschen hochgeschoben hatte, weil mir heiß war (Der Vollständigkeit halber sei erwähnt, dass das Tshirt sauber, gepflegt und unauffällig war). Das konnte ich dem Kollegen mit einigem Hin- und Her auch vermitteln: „Stimmt, das ist ja gar kein Tanktop“. Daraufhin brachten sich zwei weitere Trainer ein, die bis zu diesem Zeitpunkt bei klangvollen Privatgesprächen beschäftigt waren: Ich dürfe die Ärmel meines T-shirts auch nicht hochschieben, weil sich die anwesenden Kunden dadurch belästigt fühlen könnten. Hm, aha, ok. Lautstarke Privatgespräche und vollkommenes Desinteresse an den anwesenden Kunden sind ok, solange dafür gesorgt, dass alle Anwesenden ihre T-shirt-Ärmel ordentlich haben.Mein FAZIT: Das PRIME TIME fitness am Viktualienmarkt hat eine sehr gute eleiko- Langhantel-Station und die Lage ist gut. Damit hat es sich aber an Vorteilen. Die Betreuung, die Professionalität und das Benehmen der Mitarbeiter sind defizitär.ANMERKUNG: Ich trainieren seit 20 Jahren etwa drei Mal pro Woche. Ich war auf der ganzen Welt in Studios der unterschiedlichsten Kategorien, von Basic- bis Luxusausstattung. Ich habe mich noch nie beschwert und noch nie eine Bewertung im Internet vorgenommen, aber die Erfahrung im PRIME TIME fitness am Viktualienmarkt in München hat mich wirklich schockiert und geärgert. Übrigens war ich auch lange bei McFit, wo ich mit den Trainern extrem gute Erfahrungen gemacht habe. Für eine professionelle und gute Betreuung und Atmosphäre im Fitnessstudio reicht es halt nicht, zu sagen, man sei besser als andere. Man muss es auch sein.

Kleines aber feines Studio. Tagsüber ist es sehr ruhig und man kann entspannt trainieren.Die Trainer plus Leitung sind hilfsbereit und freundlich.Leider sind meine vergessenen Sportschuhe nicht wieder aufgetaucht.

Das Fitnessstudio selbst (Location & Ausstattung) hätten absolut mehr Sterne verdient ABER der Kundendienst des Unternehmens ist unterirdisch.An alle die mit dem Gedanken spielen sich anzumelden, hier ist meine Erfahrung. Ich bin seit 2021 Member und hatte auch das Vergnügen mit einem top Personaltrainer zu trainieren. Der hat leider mit Anfang 2023 gekündigt und ab da fingen die Probleme an. Man konnte bislang immer über eine App selbstständig den Trainer sowie die Zeiten auswählen und die zur Verfügung stehenden Credits einsehen. Seit Oktober/ November 22 war dies nicht mehr möglich, da es wohl eine Systemänderung geben sollte. Der einzige Weg weitere Stunden zu buchen, war über einen Trainer. Nachdem mein Trainer weg war, ging ich zum Trainer meines Freundes. Dieser hat mir dann gesagt, dass man künftig nicht mehr wählen könnte, mit wem man wöchentlich trainiert. (Versteht mich nicht falsch aber ich tausche ungern wöchentlich den Trainer.) Solange er aber da ist, können wir dies direkt mit ihm machen. Nun ist auch er weg und daher habe ich mich für die Kündigung meiner PT-Session entschieden.Diese wurde mir erst nach mehrmaligem Nachhaken bestätigt und dann kam auch noch die Nachricht meiner Bank, dass man mir mehrere tausend Euro abbuchen möchte. Leider hab ich wenig Hoffnung, dass ich schnell Antwort bekomme, denn auch mein Partner, der aus gesundheitlichen Gründen kündigen musste, wartet seit mehreren Wochen auf Rückmeldung.Ich sage nicht, grundsätzlich dieses Unternehmen zu meiden aber seid gewarnt, sobald es um die Vertragskündigung geht.Spoiler: Die App läuft immer noch nicht.